Últimas reclamaciones

Estoy sin cobertura ni datos móviles ,llamo me lo arreglan 1 día dos y otra vez vuelvo a llamar me lo arreglan y otra vez y estoy pagando un dineral y tengo permanencia de dos años no puedo cambiarme y estoy incomunicada por la calle ,llamadas muy importantes estoy perdiendo por culpa de ellos ,me gustaría saber si puedo quitar esa penalización de dos años para poder cambiarme de compañía por qué no puedo estar asín ,en la foto se ve la cobertura y que no tiene datos y está activado los datos móviles del teléfono

En marzo me llamó un comercial desde el número 670232909 en nombre de Jazztel me hicieron una oferta telefónica que luego ha resultado ser falsa, he reclamado a Jazztel y se lava las manos me ha costado 749 euros( llegando a un acuerdo de 527€ después de más de 100 llamadas desde su departamento cobros) la desvinculación de la permanencia de la anterior empresa que es Orange. Según ellos no son responsables de las ofertas que no se hacen desde atención al cliente.

Señores Jazztel. Me pongo en contacto con ustedes motivado a que su comercial a la hora de ofrecerme y/o venderme el paquete de fibra+movil+tv de Jazztel, nos dijo que asumían la penalización de hasta 100 euros por ser clientes de Vodafone y pasar a los servicios de Jazztel. Pero esto NO a ocurrido hasta la fecha de hoy. (ESTAFA) SOLICITO por parte de Jazztel que el reembolso de la penalización efectuada por Vodafone y su comercial nos dijo que la asumían motivado al cambio de operadora. Hasta el momento el comercial no nos contesta su móvil (685832654) Sin otro particular. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de.estar desde.febrero, sin fijo ni Internet, cambio de compañía en junio y alegan que no hemos dado de baja en la compañía por los servicios citados. Reclamo varias veces y no me resuelven nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me quereis cobrar 30 bonos de 100 mb de internet 30 bonos por valor de 49 euros y ami no me han mandado ningun mensaje de que estaba utilizando bonos o cuando se gastaba tampoco me mandabais mensaje que se renovaba otro bono SOLICITO […]. Solicito el reembolso o la cancelación de cobro de los bonos puesto que yo ni los e activado y tampoco me habeis avisado ni por mensaje ni nada .

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 02/05 de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente, mediante varias llamadas telefónicas y solicité la baja del servicio de 2 Líneas móviles y Una fija con internet de la compañía JAZZTEL para realizar una portabilidad a la compañía EXCOM AIRCONNECT] Han transcurrido más de 3 MESES y, la baja no se ha hecho efectiva, facturándome cada mes un servicio del que ya no dispongo. He intentado ponerme en contacto con JAZZTEL, acción que ha sido imposible, pues todos los teléfonos me dirigen a cobro.s Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato con la compañía a la que hice la portabilidad, ..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 02/05/2024 de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con motivo de mi baja en Jazztel, se me envió una primer factura en la que me incluían el importe de 165,29 € por incumplimiento de permanencia en servicio de internet fibra y una segunda factura por importe de 114,61 € por baja anticipada en subvención de dispositivo. Esta última la reconozco , y la otra que se corresponde con el número de factura indicado arriba no la reconozco , porque en ningún momento he incumplido la permanencia en el servicio de internet fibra a la que hacen referencia en dicha factura , por no haber contratado en ningún momento el servicio al que hacen referencia, ni tampoco la contratación desde hace años de ningún tipo de dispositivo .

He recibido una factura de 105€ por haber hecho la portabilidad a Masmovil, el agente de retención de Jazztel Vicente, me llamo para desmentir el contrato que ya había firmado con la nueva compañía y para ofrecerme villas y Castillas, no contentos con eso me llamo señorita del número 661 087 473 haciéndose pasar por el departamento financiero de más movil para decirme que mi nueva financiación sería cancelada con el fin de retenerme en Jazztel, comentan que pedí bonos de internet cosa que fue mentira porque el internet de casa no nos funcionaba y nos dijeron que nos darían internet ilimitado en los móviles hasta que se arreglara la incidencia. Antes de esto pedi un traslado de la fibra la cual me comentaron sería sin coste y ahora comentan que es una línea adicional que contraté. Vamos, un desastre de servicio y una atención al cliente deplorable, buscando obtener beneficios de manera fraudulenta si no te quedas con ellos. No tenía ningún tipo de permanencia ni deuda con ellos. Pido se modifique dicho importe abusivo y se sancione de alguna manera a los empleados que ilegalmente me intentaron retener.

He solicitado que se permita porta mi numero 635047133 a Digitalizados y Jazztel he adjuntado las ultimas facturas y esta empresa no lo permite indicando que en us histórico exilia otra persona como titular siendo yo el actual propietario de dicha linea. Adjunto factura emitida por la compañía Jazztel en la que figuro no solo como propietario de la lines sino como la persona que paga dicha linea. Referencia OCU : ref:!00D3X01tm5n.!500MI0KYZKw:ref