Yo, Inma Ortiz, expongo lo siguiente: 1. Desde hace meses recibo constantes llamadas diarias (hasta 10 en un mismo día, a todas horas) desde números asociados a Jazztel. 2. En dichas llamadas se me solicita hablar con una persona llamada Ana María Sánchez, a la que no conozco de nada, ni tengo relación alguna con ella. 3. He explicado en numerosas ocasiones a los agentes que mi nombre es Inma Ortiz, y que mi número de teléfono nunca ha pertenecido a esa persona. Este número lo poseo desde hace más de 20 años (desde la época de Amena). 4. Según me indican los propios agentes, la persona citada mantiene un contrato de venta a plazos con Jazztel que no ha abonado. 5. Deseo dejar constancia de que, cuando una compañía concede una venta a plazos, esta siempre se vincula a una línea de Jazztel. Por tanto, es imposible que mi número (que pertenece a otra compañía, Orange) sea el número asociado al contrato. 6. Mi número fue dado de forma indebida como teléfono de contacto alternativo, pero eso no lo convierte en responsable del contrato ni justifica el acoso telefónico que sufro. 7. Jazztel dispone de la línea real asociada al contrato impagado y, en lugar de gestionarlo adecuadamente, me están hostigando a mí con llamadas reiteradas, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección de datos. ⸻ SOLICITO • Que se elimine de manera inmediata cualquier vinculación de mi número de teléfono con la persona Ana María Sánchez. • Que cesen de forma definitiva las llamadas que estoy recibiendo de Jazztel o de empresas que actúen en su nombre. • Que se me confirme por escrito la eliminación de mis datos de cualquier base de recobro o contacto erróneo. • Que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no recibir solución inmediata, procederé a presentar denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por uso indebido de mis datos personales y ante Consumo por prácticas abusivas.

Asunto: Acoso telefónico reiterado, vulneración de derechos y daños ocasionados A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Jazztel / Consumo / AEPD: Yo, Inma Ortiz, expongo lo siguiente: Desde hace meses recibo constantes llamadas diarias (más de 10 al día, a todas horas) desde números asociados a Jazztel. En dichas llamadas se me solicita hablar con una persona llamada Ana María Sánchez, a la que no conozco de nada, ni tengo relación alguna con ella. He explicado en innumerables ocasiones que mi nombre es Inma Ortiz y que mi número de teléfono nunca ha pertenecido a esa persona. Este número lo poseo desde hace más de 20 años, desde la época de Amena, por lo que es imposible que haya sido de otra persona. Según los agentes que me han llamado, la tal Ana María Sánchez mantiene una venta a plazos no pagada con Jazztel. Quiero dejar constancia de que, cuando una compañía concede una venta a plazos, esta siempre se vincula a una línea de Jazztel, no a un número de otra operadora. Mi número pertenece a Orange, por tanto no puede ser el número asociado al contrato. Si esta persona facilitó mi número como contacto, fue de forma indebida o aleatoria, pero eso no me convierte en responsable ni justifica las llamadas. He indicado en numerosas ocasiones que Jazztel dispone de la línea asociada a ese contrato y que deberían contactar a su cliente real, no a mí. Aun así, las llamadas no han cesado, lo que evidencia una falta de control interno y una práctica abusiva por parte de la empresa. ⸻ DAÑOS OCASIONADOS Las llamadas comenzaron hace meses y se repiten a cualquier hora del día: • A las 8 de la mañana, despertando a mi hijo mientras dormía. • A las 3 de la tarde, interrumpiendo su descanso. • A las 10 de la noche, cuando ya estábamos acostados. Entre esos horarios, sigo recibiendo decenas de llamadas adicionales. He explicado el error de todas las maneras posibles. Algunos agentes tomaban nota, pero otros llegaban a decir que “estaban ejerciendo su derecho al cobro”, ignorando completamente mis derechos. Ante esta situación, terminé bloqueando los números entrantes de Jazztel, pero al usar distintos números, las llamadas eran infinitas. Esto me obligó a dejar de contestar llamadas de números desconocidos, lo que ha tenido consecuencias graves: • He perdido citas médicas mías y de mis padres, ambos con problemas de salud. • He perdido entregas de mensajeros y oportunidades de trabajo. • He sufrido agotamiento emocional, ansiedad y estrés, al tener que explicar la misma situación día tras día durante meses. Por todo ello, no se trata de simples molestias, sino de un daño continuado, real y demostrable, con repercusión directa en mi vida familiar, sanitaria y personal. ⸻ SOLICITO • Que se elimine de manera inmediata cualquier vinculación de mi número de teléfono con la persona Ana María Sánchez. • Que cesen de forma definitiva las llamadas y gestiones telefónicas dirigidas a mí por parte de Jazztel o de empresas que actúen en su nombre. • Que se me confirme por escrito la eliminación de mis datos de cualquier base de recobro o contacto erróneo. • Que se estudie una reparación por los daños ocasionados, de acuerdo con el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que reconoce el derecho a una indemnización por los daños materiales o inmateriales causados por infracciones de protección de datos. ⸻ FUNDAMENTO LEGAL • Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, artículos 6, 17 y 82. • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. • Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre prácticas abusivas. • Artículo 18 de la Constitución Española, sobre derecho al honor, intimidad y tranquilidad personal. 09/10/2025 Inma Ortiz