Últimas reclamaciones

Hola buenos dias, Hace ya algunos meses realice la portabilidad de la compañía Jazztel hacia la actual que tengo ahora que se llama Finetwork, de los servicios de Fibra y teléfono móvil. No hubo ningún problema hasta que me di cuenta que mi antigua compañia (jazztel) me seguía cobrando el servicio que tenía con ellos. Tanto la compañía actual como la anterior cometieron un error, Finetwork por no realizar mi portabilidad o avisar a la compañía anterior y jazztel por seguir cobrando un servicio que no estaba usando. Mi queja se trata solamente de que Jazztel pare de todos los meses mandarme correos con amenazas de que si no pago la deuda que tengo con ellos me llevaran a juicio. Espero una pronta respuesta de su parte y poder llegar a una solución, me encuentro en paro y no esta entre mis opciones pagar una deuda que nunca disfrute o ir a juicio. Gracias, saludos cordiales.

Hola, desde el miércoles 29/10/2025 estamos sin servicio de Internet. Y ya van 5 días. Jazztel ofrece como compensación Datos ilimitados un mes, pero resulta que como toda la zona se conecta a datos estamos a 0,5 Mbps, insuficiente para trabajar o Ver TV. Parece increíble que Jazztel en 5 días no repara una avería de zona que ha dejado a miles de usuarios sin servicio. Jazztel da un servicio muy deficiente Y ahora sigue sin estar reparada la avería.

Por favor me lo.devuelven Que yo no e dado permiso para que se me lo cobren

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos acordado un precio de 89 euros en la factura, y durante 7 meses me han estado cobrando de más. Tras haber reclamado todos los meses y supuestamente haberme dado la razón, han continuado aumentando el precio de la factura. SOLICITO el reembolso integro de la cantidad excedida en dichas facturas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque consideramos que el importe cobrado en esta factura es desorbitado para el tiempo que se utilizó. Solicitamos que se vuelva a valorar el cobro por el servicio prestado y se efectúe el reembolso. Muchas gracias.

En la fra. arriba señalada del 27/10/2025, correspondiente al período 21Sept.-21Oct/2025 en el Aptdo. llamadas desde el móvil 699885804 me pasan al cobro dos llamadas, ambas de la misma fecha 29/09/2025, ambas a el Nº de Tfno. :582747725550 de Venezuela, del tipo:Grupo 3, Tarifa Estandar, una efectuada a las 14: 05, de duración 2 minutos y 37 sgds. por un importe de €. 4.2039, y la otra efectuada a las 14:17, de duración 4 minutos y 22 sgds., por un importe de €: 6.5180, , haciendo un total de €: 10.7219 sin I.V.A. LLamo hoy 29/10/2025 a las 14.20 al Nº 1565 de Jazztel, me atiende "Juliana" y me envían un código (329443) para oir mi reclamación , que a continuación expongo. Me responden " que no pueden hacer nada porque en sus registros constan esas llamadas como hechas por el Tlfno. arriba señalado. Le repito que ha de haber algún error y señalo que otra vez me sucedió, hace años, con unas llamadas a Marruecos, que no habia hecho y me las anularon. Es inútil insisten en que " no me pueden ayudar" y aquí termina la gestión. Por todo lo anterior les agradecería me ayudaran en esta reclamación. Muchas gracias. Saludos Fernando Ugarte

Estimados/as señores/as Soy titular de la línea de telefonía móvil, 655210798 . En fecha 18/09/2025 contraté con la compañía Digi Mobil que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que no coinciden los datos del titular con los de mi operador actual. Tras varias conversaciones por chat con vosotros, me habéis confirmado los datos correctos e indicado que vuelva a pedir la portabilidad con la operadora, pero sin éxito. Llevo dos meses ya con este proceso y me gustaría poner fin. Adjunto la siguiente documentación : NIE Documento nacional identidad Pasaporte Conversación whatsapp Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Digi Mobil y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Alexandra G.

Buenas Tardes. Dispongo de un contrato con Jazztel en mi domicilio de Cambrils. El pasado 21/10/2025 un agente de Jazztel me ofreció una mejora de los servicios pagando 1€ más al mes. Los servicios consistían en un aumento de los datos en dos móviles, aumento de velocidad en la fibra así como añadir Jazztel TV y Netflix. Ese mismo día me enviaron el contrato correspondiente pero una semana después todavía no se han hecho efectivos los nuevos servicios. Me he quejado varias a través de sus medios on line pero todo sigue igual. Ruego encarecidamente que solucionen el problema a la mayor brevedad posible.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal referente a un cambio de contrato en Jazztel, realizado sin el consentimiento expreso de mis padres, 2 personas mayores dependientes. El día 22/08/2025, se realizó una modificación del contrato que no fue solicitada ni deseada por el titular de la línea, D. Francisco Tejero Miguel, persona mayor que en ningún momento expresó su voluntad de cambiar las condiciones de su contrato actual. Lo engatusaron ( es la segunda vez que pasa) , hasta que dijo que si, sin saber lo que estaba contratando. Llamé yo a los 2 días, y me dijeron que se podía anular el contrato, que estaba a tiempo de cambiar y volver al contrato inicial, y era falso, con lo cual me volvieron a engañar a mí. Volví a llamar al día siguiente, y me dijeron que era imposible volver al contrato inicial, porque ya se había contratado otro nuevo(vuelvo a insistir que el cambio se hizo engañando a una persona mayor de 87 años dependiente y que no sabía ni de lo que le estaban hablando), pasando de pagar 28 euros al mes, a una tarifa de 39,95 euros. Solicito: 1. La anulación inmediata del cambio de contrato no autorizado 2. El retorno a las condiciones contractuales anteriores 3. La compensación por los posibles gastos ocasionados, durante estos 3 meses. Quiero expresar mi descontento con esta empresa, que se aprovecha de personas mayores para alcanzar sus objetivos de ventas. Cuando contactas con alguien, sabes si tu interlocutor está en su sano juicio o no

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes otra vez, porque he visto que en mis últimas facturas no se está cumpliendo el contrato. Hace unos meses me llamaron de Jazztel para ofrecerme, NO GRATIS, 2 SmartWatch Xiaomi Redmi Lite 5. Me quedó muy claro, pero el agente que me los ofreció me dijo qué, en vez de pagar 64'44 euros como estaba pagando, pasaría a pagar 2'00 euros menos, 62'44 euros. Me sorprendió mucho pero acepté la oferta. El problema es que, desde que se solucionó el problema de los móviles TCL, mi factura es de 58'00 €. Mi contrato expone bien claro que mi tarifa es de 49'95 € más 6'00 € de una Smartv que les compré, osea 55'95 € hasta que pagara la Smartv. Después mi tarifa es de 49'95 euros. Con la TV estoy pagando 58'00 €, 2'00 € de más. Si la última vez qué hablamos el agente me dijo que me bajaban 2'00 € , ¿por qué me están cobrando 2'00 de más en vez de 2'00 euros de menos? En ningún momento ha cambiado este último contrato, por lo qué tienen que cumplir con lo estipulado, 2'00 € MENOS, no 2'00 € MÁS. SOLICITO: Qué, por favor 🙏, no volvamos a empezar otra disputa. Ustedes saben perfectamente que yo tengo la razón. Tengo todas las capturas de pantalla qué necesiten por lo que sólo espero una respuesta favorable. Si no es así volveremos a hablar. Muchas gracias. Atentamente, Mayte Aten Muchas gracias.