Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 8 de Julio me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio por llamada ya que me quqerian subir de precio por linea tipología: internet, línea fija y 4 lineas moviles Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha de 11 de julio por parte de vodafone al pasar la linea fija el 17 de julio se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 16/082025 contraté con Jazztel un dispositivo electrónico con permanencia vinculada. La empresa de mensajería afirma haber entregado el dispositivo en fecha 19/08/2025, pero yo nunca lo recibí. A petición mía, Jazztel me envió un justificante de entrega que no está firmado ni por mí ni por ninguna otra persona, careciendo por tanto de validez. Desde Jazztel se me indicó que debía interponer denuncia para resolver la incidencia, pero tras acudir a los Mossos d’Esquadra, me confirmaron que no procede denuncia, al tratarse de un asunto de incumplimiento contractual que debe resolverse por la vía de consumo. Solicito: 1. Que se anule la permanencia vinculada al dispositivo, ya que nunca fue entregado. 2. Que se anulen o devuelvan los posibles cargos facturados relacionados con dicho dispositivo. 3. Que se me confirme por escrito la regularización de mi contrato sin penalizaciones derivadas de este incumplimiento.

Buenos días a través de la app de Jazztel solicité un duplicado de la SIM también solicité un cambio de móvil porque no me funciona bien la contestación fue que podía ir a una tienda de Orange situada en el centro comercial la Viña en San Sebastián de los Reyes la señorita que me atendió me dijo que no me la daba que me comprara una multisim. La compañía de Jazztel me ofreció otro móvil pero era el mismo que yo tenía muy mal servicio sobre todo en la tienda no se puede tratar a nadie yo creo con esas formas.

Hola, me dirijo a ustedes para comunicarles de que no pensamos pagar lo de la penalización que según ustedes tenemos que pagar ya que ustedes desde el primer momento incumplieron el contrato por lo tanto no haremos frente a ese pago inapropiado. Ya les pagamos una factura que tampoco tendríamos que haber pagado pero bueno. Lo importante es que quiero que quede claro que no pensamos algo que no nos corresponde. El principal motivo fue porque su compañía nos ofreció una oferta en la cual entraban dos terminales los cuales nunca llegaron, llamamos para ver qué pasaba y resulta que no teníamos los terminales que nos ofreció la comercial lo cual la comercial empezó con una mentira luego quisieron darnos otra terminal la cual no queríamos ya que en la primera llamada que hice nos tacharon de mentirosos por lo cual yo pedí que escucharan las conversaciones para ver si era mentira o no con lo cual después de ver la grabación supieron que nosotros decíamos la verdad, después de eso a nosotros ya no nos interesaba seguir con el proceso por lo cual ya no nos interesaban ni los terminales y nada que tuviera que ver con ustedes devolvimos el router en Orange y ahora ustedes quieren cobrarnos una penalización por no querer cumplir el contrato que ustedes incumplieron desde el primer momento a si que creo que estamos en todo nuestro derecho a desistir del contrato y de la penalización que ustedes nos imponen ya que en varias ocasiones yo hablé con la compañía y le dije que los que incumplieron el contrato fueron ustedes , por lo tanto esa penalización no es válida

Hola yo llevo en Jazztel desde 16 de junio del 2024 y este año en junio de 2025 me dieron de baja por herro de ellos y estuve 15 días sin servicio y reconocieron su herror. Me dijeron que tenían que darme de alta como cliente nuevo pero que conservaría la permanencia. Ahora me quiero ir de la compañía porque me han hecho unos cobros que no me convence y porque se comprometieron a pagar una permanencia que tenía cuando me volvieron a contratar y no lo están cumpliendo. Me piden 200 euros si me voy de la compañía por gastos de instalación por una cosa que ellos hicieron mal

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de móvil con Jazztel, previamente tuve un contrato con Orange. En el contrato actual nos hicieron la oferta de dos líneas e internet. Hicimos el contrato en conjunto mi compañera de piso y yo. En fecha 23 de julio del presente año contraté con la compañía Digi que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que ustedes se niegan a realizarla, por distintos motivos, por cambios de titularidad, por no tener documentos. En distintas ocasiones me he contactado con ustedes y han acordado en aceptar la portabilidad, cosa que no han realizado. Adjunto la siguiente documentación, que he adjuntado ya en varios correos explicando la situación, así como distintas llamadas y grabaciones. (Pasaporte, NIE, facturas, copia de DNI de la pasada titular)... Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Digi y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Mi madre es cliente Jazztel (desde hace más de 10 años) ahora ha decidido cambiar de compañía, pero despues de 10 intentos no consigo tramitar la baja de mi línea, ya que el número de atención que te dan siempre cuelga con el mensaje de que no hay agentes disponibles. En una llamada recibida de un agente comercial, me reconocieron directamente que no me atenderán para dar de baja la línea. Esta práctica vulnera mis derechos como consumidor y constituye una obstrucción deliberada a la rescisión del contrato. Ya he puesto el caso en manos de la OCU y de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para que se tomen medidas. Animo a otros afectados a denunciar para frenar estas prácticas abusivas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado los servicios de combo completo y ahora pasados los 2 meses dicen que hay subida de precio de 15€. SOLICITO eu mi contrato se mantenga en el precio acordado al menos 12 meses de la vigencia del contrato que es del valor de 38€ no se puede haber una subida de 39.47% em dos meses que llevo con la compañia. la llamada que me hicieron tiene numero de referencia 44185030a Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realizé un pedido de un terminal móvil marca y modelo Xiaomi Redmi 14 Pro 256. El bulto lo recibí el pasado 4 de Agosto pero dentro del bulto no se encontraba el teléfono móvil, si no una batería portátil de segunda mano dentro de la caja del terminal (la caja también era de segunda mano y estaba sucia). Tras hablar con el Servicio de Atención al cliente de Jazztel, me indican que tengo que reclamar a través de la OCU. Adjunto escrito, dónde explico y aporto pruebas de la veracidad de la reclamación.

No hagan seguros Jazztel robaran o movil a mi mujer he hecho denuncia ha policia , envie todo a seguro y un movil que tenia 1 mes me enviaran un movil que tiene 1 año y sin los accessorios . tambien ando a tentar resolver todo esto desde 30/07/2025 y ahora llamo el nº 900866065 y me dicen que los moviles no son nuevo cuando los entregan , he estado leyendo la apolice y no diz nada que é un movil reacondicionado . por eso é otro robo .