Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hace 7 meses se portó la línea de teléfono 605555819 y el internet de mi domicilio a la compañía Orange. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 54,95 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la facturación que he recibido por parte de Jazztel, pese a haberme dado de baja de sus servicios. Fui cliente de Jazztel hasta que, hace aproximadamente dos meses, realicé un cambio de compañía a Vodafone. Desde entonces, he estado utilizando exclusivamente los servicios de Vodafone, incluyendo línea móvil, teléfono fijo y conexión Wi-Fi. Por tanto, me ha sorprendido comprobar que se me siguen emitiendo facturas por parte de Jazztel, a pesar de no estar utilizando ninguno de sus servicios. Al recibir una nueva factura de Jazztel, procedí a devolverla por considerarla improcedente. Tras esto, recibí una llamada de su parte en la que se me informaba de que debía abonar dicha factura porque, según ustedes, únicamente se había tramitado la baja de la línea móvil, pero no del resto de servicios. Ante esto, les manifesté que actualmente tengo contratados todos los servicios (línea móvil, teléfono fijo y Wi-Fi) con Vodafone, lo cual contradice su afirmación de que la línea aún seguía activa con Jazztel. Entiendo que, al realizar el cambio de operador, debieron cesar todos los servicios con Jazztel. En ningún momento se me informó de que debía tramitar una baja adicional ni se me notificó que continuaría facturándose ningún servicio. Considero, por tanto, que la facturación realizada es improcedente, y solicito que se anulen los cargos emitidos desde la fecha en que comencé a utilizar los servicios de Vodafone, así como que no se me reclame el pago de facturas por un servicio que no he utilizado.

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una situación abusiva por parte del operador Jazztel. El pasado mes activé una eSIM para poder recibir únicamente llamadas y SMS en el extranjero, dejando claro por escrito a través de su canal de atención que no quería bajo ningún concepto tener activado el roaming de datos móviles. A pesar de eso, y teniendo la itinerancia de datos completamente desactivada desde mi dispositivo, Jazztel permitió una conexión de datos móviles que ha generado una factura de más de 38 euros solo en concepto de roaming de datos, y un total de 67,13 euros sumando todos los cargos. En las conversaciones con el soporte, tengo capturas donde confirman por escrito que el roaming de datos estaba desactivado, y sin embargo, reconocen posteriormente que se ha producido una conexión de 3925 KB de datos. También tengo mensajes con precios contradictorios sobre el supuesto cargo (unos agentes me indicaron que el coste sería 42,35 €, otros 67,13 €), lo cual demuestra una grave falta de transparencia y coherencia en la facturación. Esta situación se produce sin que yo haya autorizado el uso de datos móviles y tras haber solicitado explícitamente su desactivación. Considero que se trata de una práctica abusiva y negligente, ya que he sido cobrada por un servicio que ni he solicitado ni he utilizado conscientemente, y que además he pedido expresamente evitar. ⸻ SOLICITO que se proceda a la anulación inmediata del cargo asociado al uso de datos en roaming, que se revise la práctica de activación automática de servicios no autorizados, y que se garantice que este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 5 de marzo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet y línea móvil. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación DNI, solicitud de baja vía whatsapp Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 5 de marzo y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me uno a la ultima reclamación de otro cliente en el cual me veo reflejada con el mismo método operandis.Despues de contratar un servicio con ellos jazztel me ofrecen de regalo unos cascos y un smartwatch a coste O. Cual es mi sorpresa que llevan un año cobrandomelos, yo no me di cuenta porque después saqué dos terminales y el importe era tan mínimo que no lo vi. He pedido grabaciones y se hacen los locos,llevo ya 5 reclamaciones que no resuelven. Mi factura mensual son casi 100 euros,un engañoo vamos!! Porke ahora he pedido portabilidad a Vodafone y tengo el mismo servicio x 50 euros y una TV de regalo. La sorpresa viene cuando ante el aviso de mi portabilidad me llaman de nuevo para contraofertarme x 46 euros .... Que?? Osea que llevo años pagando 100 euros,timandome,y ahora pueden rebajarme a 46 euros. Sinvergü... !!! Lad....!! Si debo poner en la guardia civil denuncia para oír grabaciones lo haré y sino con dejar de pagarles arreglado. Próxima portabilidad que realize seré yo la que grabe la contratación. SOLICITO ... Reembolso del importe pagado de cascos y smartwatch.

Estimados/as señores/as:de jazztel Con fecha 23 de mayo recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que no se ha hecho efectiva una portabilidad que he solicitado. hacia otra compañia(vodafone) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 05/03/2025] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …], via telefonica Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva., les mande por email todos los docuemntso necesarias y ustedes siguen cargando recibos cuando desde dicha fecha trabajo con otro operador Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

pido la portabilidad de mi número de jazztel a o2 y jazztel la deniega sistematicamente aduciendo que los datos son incorrectos siendo todos correctos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que el pasado día 11 de abril del 2025, cambie la portabilidad de mi línea fija, internet y 2 móviles. Después de indicarme el Departamento de atención al cliente de Jazztel mediante email adjunto que no podían seguir ofreciéndome servicio de ADSL y línea fija por cerrar la central de cobre de la que dependía mi conexión de ADSL y telefonía fija (el día 21 de abril), tuve que cambiar la portabilidad de mis líneas el pasado 11 de abril del 2025, para no quedarme sin línea en mi negocio. Al mes siguiente me llego la factura de abril con el descuento de los días de baja realizado sólo en los móviles y no en la fibra ni ADSL y puesta la reclamación correspondiente me responden que la baja se realizo a día 05/05/2025 y no a fecha 11 de abril que fue cuando se hizo el cambio de portabilidad. Aparte reclamo el derecho de compensación por la interrupción temporal de los servicios pues en cuatro ocasiones de mas de una semana para intentar poner fibra en mi negocio me dejaron sin servicio, con el perjuicio que eso supone. (27/05/22, 23/11/2023, 22/03/2024 y 24/03/2025). Adjunto la siguiente documentación: Email de JAZZTEL de baja obligatoria del servicio de adsl y línea fija a día 21 de abril del 2025. Email Jazztel baja 2 móviles a día 15 y 16 de abril Factura portabilidad nueva compañía abril Factura Jazztel abril Respuesta reclamación Jazztel Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 11 de abril del 2025, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Esta es la reclamacion que le vengo haciendo a Jazztel(Orange) dobre la solicitud de factura de un importe que me reclamaron porque me dí de baja a los pocos días de contratar con ellos. Les adjunto archivos. Para cualquier aclaración contacten conmigo Gracias Domingo Centeno Mateos 622766262 Correo a Jazztel Buenos día sigo sin recibir respuesta a mis correos, en los que les he solicitado la factura correspondiente al pago de 170 euros. Les hice la reclamación por esta vía el 9-5, adjuntándoles el justificante de pago por el importe acordado con ustedes. Por un lado es imposible hablar con Jazztel, sobre este asunto, insisto, por última vez, antes de presentar una denuncia contra ustedes. Si desean que se lo aclare mejor por favor contacten conmigo. Domingo Centeno Mateos 622766262