Últimas reclamaciones

El día 13-02-2026 a las 13:05h recibí una llamada de Euskaltel luz y gas para hacerme una oferta de reducción de mis tarifas de telefonía e internet actuales contratada con Euskaltel en caso de contratar la luz y/o gas. Al decir que no me interesaba mi interlocutor me respondía que siguiera "pagando como un pringau" y colgó. Llamé a "Luz y gas" de Euskaltel y me dijeron que debía llamar al 1717. En el 1717 me dijeron que no les constaba que me hubieran llamado y que debía de tratarse de una llamada "maliciosa" para dejar a Euskaltel en mal lugar. El caso es que disponía de todos mis datos: Nombre y apellidos, 3 líneas contratadas, dos viviendas contratadas, tv,...por lo que no tengo ninguna duda de que se trataba de Euskaltel. Solicité que me quitaran mi obligación de permanencia para poder cambiar de compañía sin penalización pero se negaron.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de noviembre de 2025 , al ofrecerme una rebaja en mi tarifa de telefonía y fibra, se me ofrecieron 3 juego de auriculares por un euro, lo cual acepté dentro de la oferta con total confianza hacia Euskaltel dentro de mis 20 años de cliente con ellos. Cuál es mi sorpresa cuando veo, revisando mis facturas meses después que me cobran 48 euros por cada uno de ellos, siendo un total de 144 euros por los tres, cobrados a través de un crédito bancario a un euro al mes cada uno. No he utilizado estos auriculares. Y no he sido informado adecuadamente ni de las condiciones de la compra de estos auriculares ni del precio total de los mismos SOLICITO que se me permita la devolución de los auriculares y me devuelvan el dinero Sin otro particular, atentamente. Carmen Rosa Camacho

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando realicé la contratación el pasado mes de Octubre, la comercial me informó que el contrato tenía una duración de un año y me encuentro que es de dos con contrato de permanencia. Me informó asimismo que había una serie de packs como Disney+ y otros que eran gratis tres meses. Aún así no hice uso de ellos y los desactivé recién realizado el contrato. Se me informó que Netflix era gratis el primer año y veo que me lo facturan al tercer mes así como un pack de fútbol que no he contratado jamás. SOLICITO por todo ello, que se en esta última factura se me devuelvan los suplementos facturados de Netflix, Fútbolen (La Liga) y la cuota mensual de TV Fan de Agile TV. Así como que se den de baja dichos servicios de ahora en adelante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están facturando algo que me han dado gratis, Disney + lo he reclamado en el 1717 pero me lo vuelven a facturar. No es la.primera vez que me facturan de mas.... Ya me quitaron HBO que me lo habían dado gratis por 1 año y me lo dieron de baja al mes teniendo que reclamar. El asistente personal (Markel) indicó en venta permanencia de 1 año e importe factura de 44'90 € + 15€ de la segunda vivienda todo con IVA. SOLICITO devolución importes de 3 meses Disney + de noviembre a enero ya que hoy mismo 27/01 lo doy de baja antes del plazo de 3 meses. Solicito también que la permanencia sea de 1 año que es lo que me indicó el asistente en la venta. Y que se facturen los importes que se me indicaron nada más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la factura mencionada se me informa de la modificación unilateral de contrato. A día 23 de enero de 2026 solicito mediante wathsapp la exención de la penalización por permanencia. Encendiendo que hay un mes para esta reclamación, considero que a día de hoy se podría atender mi reclamación

Buenos días hace 7 meses aproximadamente contraté sus servicios a través del asesor comercial Miguel Andueza un promotor que vino a mi casa dándome una oferta de internet TV plataformas como Netflix Hno Max o Disney plus y dos líneas móviles por 38€ SIN PERMANECÍA. Después de eso hablé con un operador de Euskaltel para que me manden al técnico y pues nada La primera factura la de julio no tuve problema alguno por que me llego lo pactado 55,94 pero ya a partir del segundo mes me llego facturas de 64€. Me puse en contacto con un agente de Euskaltel para que me manden el contrato por que aún no lo había RESIVIDO y siempre sus respuestas eran que esta solicitada y en un plazo de dos semanas la iba a recibir en el correo y a día de hoy no me la an enviado No me a llegado a casa no la tengo en el correo y tampoco está en la aplicación del móvil SOLICITO QUE ME MANDEN EL CONTRATO QUE TENIA CON EUSKATEL

Hola El dia 15 diciembre solicité un cambio de domicilio de los servicios tv y wifi euskaltel,me informaron que tardarian un par de semanas en citarme con el tecnico A dia de hoy que ha pasado un mes no tengo noticias por su parte. Despues de varias conversaciones via mail,whatsapp,telefono....la respuesta es siempre que lo han trasladado y enseguida contactaran conmigo Me siento vacilado y ninguneado.evidentemente despues de 10 años siendo cliente en cuanto pueda cambiaré de compañia

Con fecha 15 de enero de 2024 contrate con Vds. Un terminal móvil con pago aplazado y cuota de 1€ mensual durante los 24 meses de duración del contrato, pudiendo a la finalización del mismo, 15 de enero de 2026, realizar el pago de una cuota final de 149€ y quedarme con el mismo, o en su caso devolverlo y contratar un nuevo terminal. Como pueden ver con fecha treinta de diciembre de 2025 me puse en contacto con Vds. Para tratar este asunto y me decidí por la opción de recibir un nuevo terminal SAMSUNG y proceder a la entrega del anterior. Un día o dos después recibí en mi domicilio el nuevo terminal. Procedí a localizar un comercio que me hiciera la puesta en marcha del mismo pasando toda la información de viejo terminal. Hoy lunes , ya realizado el traspaso de la información, acudo a la tienda de Euskaltel en la calle Mayor de Las Arenas, Getxo y me indican que no me reciben el terminal por estar fuera de plazo. Desde el principio del contrato tenía como cierto que la duración del mismo era de DOS años, por lo que estaba y estoy en la confianza de que si el contrato es de fecha 15 de enero de 2024 su finalización es el 15 de enero de 2026. Les ruego que revisen todo lo anterior y quedo a su disposición para aclarar cualquier extremo de este asunto. Indíqueme donde puedo efectuar la devolución del terminal. Saludos