Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? al firmar el contrato me indicaron que el pago iba ser 35 euros ,pero mi facturación me está viniendo 86,luego 73 euros.Cyando llamo para reclamar me envían a la oficina presencial y ellos me dicen que debo llamarosea no solucionan. SOLICITO […].? por favor se me devuelva mi dinero que pagué extra y también me envíen el contrato físico donde indica la cantidad a pagar. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días.Mi nombre es Roberto Ferrero Cifuentes, con DNI 44672866N. Tengo varios contratos con ustedes y quiero poner una reclamación debido a que se me ha cobrado un servicio durante 2 meses que no he recibido. Se trata de la linea fija en C/ Isabel Orbe 7, 1º dcha, con nº de tfno 945 26 89 81.Se instaló sin que nadie lo pidiera un router en dicho domicilio y hemos estado durante 2 meses sin linea de tfno fijo. Llamé varias veces, estuvo un técnico en repetidas ocasiones y no daban con el problema.Desde atención al cliente se me dijo que el periodo en el que estuviera sin linea no se iba a cobrar, pero se han pasado todos los cargos a la cuenta.Esta mañana he hablado de nuevo con atención al cliente y me han dicho que el dinero no es reembolsable y que como deferencia me ofrecían un mes gratis en el servicio, además con muy malas formas por parte de la persona que me atendió. Sinceramente, me parece una tomadura de pelo y una falta de ética por su parte.Solicito que, por favor, se devuelva el importe del periodo que se me ha facturado y en el que no se ha dado el servicio.Gracias de antemanoUn saludoRoberto Ferrero

El 28 de septiembre del 2023 e pasado unas horas en andorra. La queja es para Euskaltel que en ningún momento me informa de los costes de tarifa que hay en andorra . Yo tengo datos ilimitados y yamadas también. La sorpresa es al recibir la factura de 1.450,37 del mes de septiembre.yo soy cliente de Euskaltel de muchos años . La compañía ni me informa con ningún mensaje al llegar andorra y menos aún el dineral que me estaban cobrando por el uso del teléfono . Quiero la devolución de la cantidad de la factura de septiembre

Me contactaron hace meses para cambiar a fibra Max. Vino el técnico a casa. Me dijo que por problemas ajenos a mi, y respectivos a la instalación de la caja o cableado, no se me podía realizar la instalación de dicha fibra. Me llamaron en numerosas ocasiones para decirme que o me cambiaba a fibra Max oe.cortqban el servicio. El técnico me dijo que emitiría un informe para que eso no se produjera. Sin previo aviso, me quedo sin servicio. Llamo y abro parte de avería. Pasan 48 horas o más y vuelvo a llamar porque no se han puesto en contacto conmigo y es cuando me confirman que es debido a no haber puesto la.fibra Max y que no se trata de avería sino de algo intencionado por la compañía. Hoy, después de haberme quejado, ya me devuelven el suministro. Llamo para reclamar, comoe indicó la persona con la que hablé ayer, domingo para solicitar el descuento por los días sin servicio y me.dice el hombre que si la técnicos consideran que es algo reembolsable lo harán, y si no, no.Me parece a mí que los problemas técnicos de un bloque o una compañía a la que pago no tienen porque afectarme. Se me han desconfigurado TODOS los enchufes, luces y Alexa's de la casa. Una mañana entera después de trabajar 25 horas para solucionar algo que yo no he causado y no me aseguran un reembolso

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono: móvil, fija,internetEn la factura de la que adjunto copia, aparecen.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad y me la oongan bienSin otro particular, atentamente.

Hola, recibo a pesar de ser prohibido todavía numerosas llamadas no solicitadas de empresas con las que no mantengo ningún vinculo ni relación como cliente. En concreto hoy, 18/09/23, cuatro llamadas de la empresa Euskaltel desde el número 944657712, efectuadas entre las 15'41h y las 16'57h.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté vuestros servicios en febrero de 2023, y me encuentro con problemas desde el principio.Con la red móvil porque no tengo cobertura en ningún lado. Ya me habéis hecho un duplicado de la tarjeta sim, y el problema sigue existiendo. Sigo reclamando, y os laváis las manos.Con el router en casa, el wifi no llega a mi habitación (a 3 metros sin obstáculos, un pasillo que separa el salón de mi habitación), y alegáis que es problema mío, que el router ofrece servicio en la habitación en la que está instalado (o sea, el salón), pero si al resto no le llega el wifi, es problema mío, y que pague por los amplificadores.No me estáis ofreciendo el servicio por el que estoy pagando religiosamente, y encima, me exigís que pague más cuando sois vosotros los que no me estáis ofreciendo un servicio óptimo por el que os he contratado.Además, si me cambio a otra compañía, porque necesito tener cobertura y red wifi en mi cas, me cobráis una permanencia de 150 €, cuando lo que estoy exigiendo es una rescisión del contrato por incumplimiento por vuestra parte del servicio contratado. SOLICITO que quede rescindido el contrato inmediatamente por incumplimiento contractual imputable a EUSKALTEL, sin cobro de ningún tipo de permanencia. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, recientemente contraté con Euskaltel el servicio de internet + telefonía movil. El contrato lo formalizé desde un stand de la citada compañia colocado en un centro comercial y allí el comercial me ofertó una tarifa fija de 45 euros mensuales durante 12 meses. Mi sorpresa viene cuando de repente veo la factura y veo que se está cargando un servicio de ayuda de 5 euros mensuales del que nadie me ha informado ni yo he pedido, y también hay añadida otra promoción por la cual se aumenta la velocidad a 1 Gb de manera gratuita durante 3 meses y después se cobra por 10 euros adicionales. El comercial que está en el centro comercial me dice que es un error y me lo devolverán en la siguiente factura pero cuando llamo al 1717 (servicio de atención al cliente de Euskaltel me dicen que el comercial tenía que haberme avisado de que estas promociones se iban a cargar a la factura y que había que darlas de baja. Es una vergüenza que Euskaltel no se haga responsable de lo que ofertan sus comerciales.

Teníamos una cita hoy a las 13:30h para la instalación de la fibra (tercera vez que viene alguien y seguimos sin internet) y han pasado ya 3h y no viene nadie. Llamamos a Euskaltel pero te pasan de un departamento a otros y en espera al teléfono (llevo una llamada de 1h en espera) Una vez más, gestión nefasta y al final el cliente perjudicado

Tercera reclamación que os pongo por aquí, dijisteis con comprobante que se el ingreso se haría hoy 5 de septiembre, desde el mes de marzo que os estoy reclamando lo que me debéis 129 euros, para vosotros no es nada y para mi es comida que no tengo que llevarme a la boca....no os da vergüenza??? Casi un año para pagarme lo que me debéis???Me debéis 129 euros desde abril con periodos de pago no ejecutados, 5 meses mandándome mensajes y confirmando el pago en la siguiente facturación y ese día nunca llega, aún teniendo la fecha del pago establecida el ingreso no lo haceisSOLICITO […].?Que se me devuelva mi dinero inmediatamente desde abril no me pagáis