Últimas reclamaciones

Hola, tras la visita de un comercial de Digi en nuestro domicilio en diciembre de 2022, decidimos cambiar de compañía y aceptar la oferta de portabilidad de Yoigo a Digi, haciéndose efectiva en el mes de enero de 2023. El 26 de julio me doy cuenta que Yoigo me sigue cobrando por la fibra 33€ mensuales. Tras contactar con Yoigo me confirman que esto es asi porque Digi tan solo ha solicitado la portabilidad de las 2 líneas de móvil. Digi por su parte dice que con la fibra no se hacen portabilidades, solo con los móviles. Por tanto, me doy automáticamente de baja en Digi, pues me parece una mala gestión por su parte el hecho de contratar con ellos un servicio y que no me lo anulen en la anterior compañia, pues obviamente no voy a tener en el mismo domicilio fibra con dos compañías al mismo tiempo. Por este servicio he estado pagándole en vano a Yoigo 33 euros desde enero hasta julio, pues lo tenía contratado con Digi. Por todo lo argumentado solicito a Digi el reembolso de esos 33 euros mensuales de enero a junio, así como la recogida del router en casa tal y como acordamos por teléfono al solicitar la baja.

El día 24 de Julio solicité con suficiente antelación cambio de domicilio de mi servicio de FIBRA con DIGIMOBIL, me dijeron que el plazo máximo era de 16 días pero que me llamaría un técnico de Movistar mucho antes para hacer la instalación a día 21 del 08 de 2023 sigo sin fibra, sin llamada del técnico para la instalación y con un sin fin de reclamaciones sin solución, tampoco me dan un plazo de instalación. Necesito el internet para trabajar y no tengo por ende he gastado mis gigas en el móvil para sobrevivir, necesito una solución urgente e indemnización por los daños causados todo este periodo.

Hola, llevo desde el jueves que los datos móviles funcionan fatal, hay veces que ni encienden.Encima me ha pillado de vacaciones que los necesito mas que nunca.Contacté con ellos y no me han podido solucionar nada, solamente me han abierto una incidencia y tocar esperar.No es solamente los datos móviles de mi teléfono, el de mi mujer tampoco funciona

El sábado 12 se me fue sustraído el teléfono móvil y mi documentación y el domingo 13 contacto con Digi (tengo contrato con ellos), para que me hagan un duplicado y avisarles del robo. Me informan de ir a un stand físico a hacerlo y que con el parte de mi denuncia y los documentos que poseo me pueden dar el duplicado. Llevo 3 días haciendo este procedimiento, enviando mis partes policiales, y la única foto que tengo de mi DNI (que no tengo porque es parte de las cosas que me robaron) y todo el rato me rechazan la validación del duplicado de mi Sim. Todo el tiempo me dicen por correo que vaya a validar mis documentos a un stand porque lo que envié no vale. Me parece inaudito que siendo una cliente de Digi con contrato, que pago mis facturas me rechacen hacerme algo tan básico y aportando toda la documentación!!!! No sé qué otro DNI quieren! El del que me robó el bolso???Exijo se ponga solución a mi problema porque no puedo seguir yendo eternamente a las oficinas de Digi aportando mi DNI y la denuncia de la policía y que me lo sigan rechazando todo!!! Y sobretodo me niego a seguir utilizando una prepago porque no me activan mi Sim de contrato, es un abuso

Bueno como no es la primera vez los problemas de conexión, me estoy empezando a casar ya de esta situación , que cada cierto tiempo se repite. Vuelvo a llamar y me dicen : QUE EL ROUTER NO SINCRONIZA DE FIRMA DIRECTA .PARTE DE AVERÍA: 12712461LLEVO ASI DIAS Y YA ESTA BIEN !!!!!YO PAGO MI FACTURA VOSITROS TENEIS QUE HACEROS RESPONSABLES DE LO QUE OFRECEIS EN EL CONTRATO .Hace unos meses lo mismo paso. Y así sucesivamente, arreglarme lo ya !!!!Solicito el importe de la factura. Yo tengo que disponer de mi portátil para trabajar y no en el móvil .

Buenas tardes, se ha realizado la portabilidad a Digi hoy día 14 y no puedo realizar llamadas ni tengo datos móviles. A las 8,30h puse una reclamación a Digi y me comunicaron que en 2 horas máximo estaría resuelto el problema, pero sigo igual.

Hola, desde el sábado 5 de agosto detecto que no recibo llamadas al teléfono movil y no me puedo conectar a internet.Espero unos días para ver si es un problema puntual y se reestablece el servicio y como no es así, el miércoles 9 de agosto llamo a DIGI para abrir una incidencia con nº: 12661284.A día de hoy 12 de agosto sigo sin tener reestablecido el servicio.Esta situación me está generando muchos problemas ya que no puedo recibir llamadas importantes que estoy esperando tanto de médicos como de entrevistas de trabajo

Hola, hicimos el contrato a fecha 27/07/2023 y estamos a 11/08/2023 y aún no hemos recibido ninguna llamada del instalador para que venga, ya han pasado 15 días naturales (lo que nos dijeron que era el maximo a esperar), ya hemos llamado en repetidas ocasiones ya que nos urge bastante para poder trabajar online, esperabamos que tardaran 2-3 días y no está siendo el caso… ni nos dan información de nada. Además ya dejamos indicado que sntes teníamos movistar por lo que la instalación no hay ni que hacerla, solo nos hace falta el router.

Hice una portabilidad a digimobil de 3 líneas con tanta mala suerte que ninguna de ellas puede llamar y tampoco tiene internetEsta gente no entiende que necesito el teléfono para poder trabajar y desde las 8 de la mañana, estoy sin línea.Llevo todo el día llamando y cogen el teléfono a los 20 minutos sin dar resultadosVaya vergüenza, el primer día en la frenteGanando puntos para cambiarme lo antes posibleVaya fracaso de compañíaEnhorabuena

Buenos dias, antes de ayer 09/08/2023 por la manana hice una portabilidad a DIGI porque estaba descontento con el servicio de mi actual compania movil, y ayer 10/08/2023 al mediodia recibi la SIM de Digi que iniciaba el proceso de portabilidad. Todo estaba en marcha hasta que justamente por la tarde recibi una llamada de mi compania actual ofreciendome solucionarme el problema y mejorarme las condiciones y he decidido aceptarla. Por lo que hoy dia 11/08/2023 he estado llamando a DIGI al 642642642 continuas veces desde las 9 de la manana y no hay manera de que atiendan mi llamada, incluso una vez he estado 30 minutos de espera... Por otro lado he encontrado una web que es pedido.digimobil.es/mi-pedido donde aparece que mi portabilidad esta en proceso y a la derecha una opcion para cancelar la portabilidad. Le hago click a cancelar y tras un rato cargando me aparece un error que dice Connection timed out. Me parece una estafa muy grande y me genera perdida de tiempo gestionar este asunto, creo que sin duda no hare ningun tipo de gestion mas con DIGI por la falta de profesionalidad. Adjunto pantallazos del error de cancelacion de la web tras un rato esperando y de la misma forma podeis ver arriba que estoy llamando al 642642642 y no me cogen el telefono, en este caso durante 10 minutos.