Últimas reclamaciones

Realicé una compra y por el motivo que sea quise devolverlo, les envié un correo y me contestaron en principio sin problemas, me dieron dos opciones y elegí una de ellas que era la de recogida del producto por su agencia. Pues pasaban los días y no venían a recogerlo, les envié varios correos para reclamarlo y no he obtenido respuesta. Al final por medio de WhatsApp con otro número me contestaron y ya me dijeron que había pasado más de 30 días y por ello no me devuelven el dinero, cuando yo inicié la devolución en tiempo y les confirme el método devolución también dentro del tiempo. Ahora me siento engañado por esta empresa. Trustpilot está lleno de clientes a los que también los estafaron con el mismo método, por lo que no soy el único.

Hola, realicé un pedido y escribí para poder cancelarlo y que se me reembolsará totalmente antes de que mi pedido saliera del almacén. Tengo las capturas de pantalla donde ellas me decían que no me preocupase. Llamé por teléfono y me dijeron que no me preocupara y después de dos días mandaron el pedido de mi vestido haciendo caso omiso a mi insistencia donde también tengo capturas de pantalla insistiendo en que me había equivocado de talla. Es por ello que exijo la devolución de mi vestido por el importe que yo pagué ya que han enviado el vestido tres días después de que yo avisara que quería cancelarlo