Hola, realicé un pedido el día el 27 de enero cuyo número es LXIY131654 y a pesar de mandarles muchos email, WhatsApp y escribirles en redes sociales, recibí el producto el 16 de febrero. Ese mismo día solicité la devolución y tras mandar otra vez, bastantes email, WhatsApp y escribir en las redes sociales recibí contestación de ellos el 27 de febrero donde me dijeron que el martes el 3 de marzo pasarían a recogerlo y sí, pasaron. El problema más " gordo " es que hasta el día de hoy no he recibido contestación por parte de ellos de la devolución y por mucho que les hable por WhatsApp siempre me derivan al correo de devolución@apparentia.com y les he escrito varios correos pero no me responden y sé que el paquete lo recibieron el 5 de marzo porque me he puesto en contacto con la empresa que me recogió el pedido. Y el importe que me tienen que devolver es elevado. Las personas que responden al WhatsApp dicen que ellas no pueden hacer nada ni avisar a sus compañeros de devolución...y el paquete lo tienen ellos ya más de 15 días. Exijo que me devuelvan ya mi dinero porque yo cumpli en plazo y envío.
