Últimas reclamaciones

Hola, quería información porque compré un vestido y después de un mes fue cuando me llegó , en la tienda Aitana hermandez , no tiene nada que ver con el vestido de su página web , este tiene muy mala calidad ,mal color y mal olor . Me pongo en contacto con ellos para la devolución del mismo y solo ponen pegas , dando como solución mandarlo a su centro logístico que es china y me cuesta 30 € el envío, esto significa que el envío de vuelta me cuesta el 50% de lo que costó dicho vestido e informando que esa es su política de devolución y que ellos no pueden hacer otra cosa ,’les pido factura para poderlo llevar al consumidor y no me la dan , les pido la devolución y el reembolso porque la política de devolución que me pone su paguina no tiene nada que ver con la que me han mandado por correo electrónico

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025, adquirí en su página web el producto Azulena ❘ Vestido mini vintage de ante con encaje. Adjunto los siguientes documentos: Copia conversaciones correo electrónico, justificante de compra, foto delantera, foto trasera y foto etiqueta El vestido comprado se anunciaba como ANTE y ENCAJE. El recibido es 100% POLIÉSTER de baja calidad. No hay conformidad con el contrato. Solicito el reembolso integral por falta de conformidad y descripcion incorrecta en la web, sin costes de devolución a mi cargo Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 15 de diciembre y me llegó el 9 de enero. Un vestido por 60€ de una calidad pésima. Escribi muy edudamente solicitando instrucciones para la devolución (pues en la web pone expresamente que hay que contactar con ellos para la devolución) y tras varios mails e intentos de contacto por la página todavia no sé como devolverlo. Se publicitan como una empresa de moda española de buena calidad , en la costa blanca, por lo que la devolucion no deberia ser tan complicada. Leyendo opiniones en internet, parece que ha sido un frause masivo pues hay mas de 230 personas en la misma situacion. Todas son opiniones desde Navidad hasta ahora . Cuando yo compré no habia ninguna opinion negativa, pues siempre lo miro.

Hola, hice un pedido que tardó más de 20 días en llegar. Una vez llegó, nada que ver con lo que publicitan, una calidad pésima. Ahora llevo más de 10 días intentando que me den una solución para devolverlo y no hay manera. O no contestan ó contestan algo que no es de utilidad. Esto me parece una vergüenza !! No sé ni siquiera si llegaran a devolver el dinero si algún día consigo mandar el paquete de vuelta.

Hola, relaice un pedido en la página web Aitana Hernández,pensando que era una empresa española. El caso es que compre un vestido por valor de 54€. El pedido tardó en llegar más de 20dias. Llega el vestido y no tiene nada que ver a lo que yo había comprado, miro en la pág suya las instrucciones para hacer la devolución. Dice que escriba a un correo y que se pone en contacto conmigo. Escribo el correo y digo que quiero hacer rla devolución de un vestido, me contestan 2 semanas después y me dice las condiciones para devolver el producto. Tengo que hacer una fotos y decir por qué no quiero el vestido. Me contestan cada 6/8dias y me manda una dirección de china que la dirección es un textó de 6 líneas. Voy a Seur y me dicen que para enviar ese paquete me cuesta 74€,voy a correos y me dicen lo mismo,en fin, que vuelvo a escribirles y me contestan cosas que no tienen nada que ver con lo que le digo. Después de mandar más de 10 correos,me contesta Sara,y me dice que si quiero me devuelven el 15% del importe del vestido y que me quede con el. Estoy indignada,y en cierta parta conmigo misma por comprar en una pagina sin mirar bien las cosas. Que puedo hacer? No quiero que esa gente siga estafando. Tienen Instagram y no se puede hacer comentarios ni en la página web tampoco. Espero respuesta. Gracias

Realice un pedido en Aitana Hernández por medio de la página web y cuando lo recibí la calidad ni el vestido era igual a las fotos, les envié un correo a info@aitanahernandez, escribí por medio de la página web y tanbien les escribí por Instagram pero no consigo respuesta, he leído que a muchísimas personas les está estafando igual.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito , me pidieron fotos del producto, las envié hace 6 días y no contestan a mis correos electrónicos para poder devolver el artículo que es pésimo Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2025 adquirí en su página web Aitana Hernández el producto vestido Beatriz ❘ Vestido largo de cuadros con cinturón. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12/01/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 59,95 €. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido en diciembre, que ya hubo muchos problemas para el envío teniendo que enviarles varios correos para que me llegara. Una vez llega veo que la calidad no es para nada la esperada ya que dista mucho de las imágenes existentes en la página, así como la talla. Preguntado para realizar la devolución refieren que debo pagar los portes a China que ascienden a unos 45€ que corren a mi cuenta, cuando en su pagina web refieren DEVOLUCION FACIL EN UN PLAZO DE 30 DIAS. Solicito la devolución del importe y la posibilidad de remitir la prenda a la empresa en España.

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025 que me llegó casi un mes después. No hubo actualizaciones de la situación hasta que pido la devolución, porque me aparece no enviado. Entonces es cuando me dicen que ya se ha enviado. Casualidades. Veo que sale de China. Entregan un vestido que venden como ante orgánico, y llega un vestido parecido de poliéster y spandex. La tela se transparenta y los detalles del vestido, de la manga, el cuello o el cinturón, no coinciden en nada. Me dicen que me ocupe del envío de la devolución, que pueden ser 30€ y que cuando lo reciban, me reembolsarán el coste del pedido. El producto que venden no es el que recibo y, sin embargo, obligan a cargar con el coste de la devolución. Me siento engañada.