Últimas reclamaciones

Buenos dias El pasado 12 de Mayo realice un pedido de unas sandalias y un vestido en la web. la empresa Aitana Sevilla se hace pasar por una empresa española, pero cuando te llega el rastreo del servicio, ya ves que te va a llegar de China. Tardó mas de 15 dias en llegar, y cuando llega, el olor a plastico es notable, el articulo, la talla...nada tiene que ver con lo que pediste, con una calidad y una tela pésimas, Cuando intentas reclamas, te hace perder el tiempo pidiendote fotos del articulo, para siempre llegar a la conclusion que no lo puedes devolver, que tienes que pedir otra cosa y que te hacen un descuento, pero asumiendo tu otra vez los gastos

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Mayo 2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es. El pedido de Bolso marrón claro con pañuelo. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni puedo acceder a su web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra 2. Seguimiento de envío y su error 3. Error en su pagina SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias El producto recibido no corresponde en absoluto con el anunciado en su página web. Las diferencias son evidentes y ya les he enviado fotografías comparativas que lo acreditan. Por este motivo, no se trata de un simple derecho de desistimiento, sino de un caso de producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. No acepto asumir costes de devolución internacionales por un artículo que no coincide con lo anunciado. Solicito por tanto una solución adecuada conforme a la normativa europea de protección de consumidores, incluyendo el reembolso íntegro del pedido sin gastos adicionales para mi parte. La propuesta de un reembolso parcial del 20% no resulta aceptable dada la falta de conformidad del producto recibido. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. En caso contrario, procederé a iniciar la correspondiente reclamación a través de mi entidad de pago y de los organismos de protección al consumidor. Atentamente, Capucine Bardet

Quiero devolver el vestido que compré porque no corresponde ni en modelo, ni talla ni color con el que yo pedí. No quiero descuentos , ni otro vestido. Quiero devolverle el vestido y el reembolso de mi dinero

Realicé un pedido con fecha 20 de abril Ante la falta de información sobre el envío escribí a la empresa y contestataron que se había enviado y que el problema era de la empresa encargada de entregarlo por lo que harian un nuevo envío sin coste adicional. Sigo sin recibir el articulo y tampoco se me i forma del estado del envío ni se me ha contestado a posteriores correos pidiendo la cancelación del pedido y el reembolso

Hola, realicé mi pedido el 21 de abril, y me llegó el 30 de abril, pero en el estado de mi pedido aún aparece que el vestido está en tránsito, cuando realmente ya lo tengo en casa más de una semana. El problema está en que lo quiero descambiar porque no es igual que el vestido de la imagen que aparece en la web pero como aparece que aún está en tránsito no me aparece ninguna opción de devolución. Contacte ya con la web con el correo que proporcionan ellos (info@aitana-sevilla.es) pero no me solucionan nada, de hecho, las contestaciones no tienen nada que ver con lo que les pregunto. Quiero solicitar una devolución de mi dinero y el teléfono que hay para llamarles nunca está operativo, salta el directamente el buzón de voz

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es/ el producto Vestido Elegante Manga Larga Mujer, dos unidades. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24/03/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Me solicitaron fotografías del producto para comprobar su estado y tras confirmar por escrito que estaban en buenas condiciones, me denegaron la devolución del importe, ofreciéndome un porcentaje de descuento en una futura compra, alegando que de hacer la devolución, esta debería ser a mi coste y a un almacén ubicado en China, detalle que en absoluto se menciona en la política de devolución. En las sucesivas comunicaciones manteniendo mi postura de reclamación del importe, sus respuestas entran en una dinámica intencional de ganar tiempo, presentando diferentes importes de descuento, con el único objetivo de denegar el reembolso y provocar el hastío del cliente y que renuncie a la devolución del importe al que tengo derecho según la legislación vigente y la política que ellos mismos hacen visible en su web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Política de devolución de la empresa a fecha 09/05/2026 - Documento con el intercambio de correos con la empresa hasta la fecha de hoy 09/05/2026. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 64,66 €. No tendría inconveniente en realizar la devolución del producto a mi coste a un almacén en España con los precios correspondientes en este país. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compré un vestido por la web. Me llegó a los 15 días. La talla no tiene nada que ver con lo solicitado, la talla S es como una talla L. He solicitado devolución y la deniegan, no me dicen como hacerlo aun pagando los gastos de devolución, en su web pone que se puede devolver dentro de los 30 días de recibir el producto. Ahora ya no contestan mis mails y no me dicen cómo devolver el producto. Lo único que me han dicho es que no lo puedo devolver pero que me hacen un 30% de descuento en la compra de otro producto

Estimados/as señores/as: En fecha 25/02/2026 adquirí en su página web Aitanasevilla.es el producto con número de pedido #1362 que constaba de dos vestidos solo se me ha entrado un vestido y de muy mala calidad. Han pasado mas de 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado.

A la atención de OCU: Presento reclamación contra la tienda online Aitana Sevilla por recibir productos de calidad muy inferior a la mostrada en su página web. La ropa recibida no coincide con las imágenes ni con las características ofrecidas durante la compra. Los materiales y acabados son deficientes y el producto recibido no corresponde con lo esperado según la información de la web. He contactado con la empresa para solicitar una solución y la devolución del importe pagado, pero no he obtenido una respuesta adecuada. Solicito: * el reembolso completo del importe abonado, * una solución conforme a los derechos del consumidor, * y la revisión de la actuación comercial de esta empresa. Adjunto: * comprobante bancario del pago, * fotografías de las prendas recibidas, * capturas de la web del producto, * y comunicaciones mantenidas con la empresa y numeros de seguimiento con la empresa de transporte CTT Express. Atentamente, MAC