Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra de 3 billetes de avión en la pagina de world2fly, realice la compra para el día 1 de noviembre.Fue modificado sin ningun aviso telefonico ni correo al cliente para el dia 2 de noviembre, ahora a falta de dos dias para el viaje nos cambian el vuelo para el dia 5 de noviembre...Esta situación genera una perdida de días de vacaciones que ya no puedo recuperar en el pais que reserve. genera el no volar con mi familia, pues era un viaje familiar a mi hermano que va en el mismo vuelo le ha dejado viajar para el jueves. Genera estrés, y perdidas monetarias por las reservas o planificaciones ya concretadas.He llamado a la compañía y una persona de atención al cliente me dijo que no puede hacer nada por mi que escriba un correo a la empresa comunicando lo que me ha sucedió. lo he escrito y no tengo todavía una repuesta.Solicito a world2fly una indemnización monetaria por daño y prejuicio que nos ha ocasionado con los cambios que nos han generado perdidas monetarias.. NO un bono de la compañía para descontar en compras y billetes en su propia compañía.

Hola, El pasado 21 de agosto volé con la aerolínea World2fly de Madrid a Cancún. Un viaje de ocio, con una amiga, de una semana de duración. Nos embarcaron y, por un problema en las bodegas, estuvimos esperando dentro del avión más de tres horas hasta que, finalmente, despegamos. Durante el vuelo recuperaron algo de tiempo, el suficiente para para no llegar a las tres horas de retraso que implica indemnización. Pero lo peor nos esperaba al desembarcar en el aeropuerto de Cancún y descubrir que habían dejado el equipaje de casi todo el pasaje en Madrid. Resulta que el problema técnico se debió solucionar vaciando las bodegas. Tuvimos que esperar más de dos horas (más retraso acumulado) porque ni siquiera tuvieron la deferencia de organizarlo para que fuese rápido a la llegada. No había wifi en la terminal, no se podía salir sin la reclamación a avisar, así que perdimos el transporte concertado hasta Tulum (a más de dos horas del aeropuerto) y tuvimos que negociar con uno alternativo, mucho más caro, que al llegar no nos dio factura (un fin de día perfecto). Las maletas nos llegaron cuando ya habíamos pasado el ecuador del viaje: el viernes por la mañana, más de tres días después. La de mi amiga, que era nueva, con daños. Durante ese tiempo llamamos una media de 15 veces al día al número que nos dieron y nunca nos contestaron al teléfono. Les escribimos tres correos electrónicos (a la dirección que nos dieron en Madrid) y nunca contestaron a ninguno. Hasta el jueves por la tarde nadie se puso en contacto con nosotras. El trastorno y los inconvenientes, por no hablar de la pérdida de tiempo y el estrés, que nos han provocado en una semana de vacaciones no lo pueden eliminar ni compensar, pero sí nos pueden devolver lo que nos gastamos e indemnizar por tanto trastorno. Y eso es lo que pedimos. Devolución de los gastos extra generados, como el transporte para llegar a Tulum - que tuvimos que volver a contratar - y el taxi de i/v a un hipermercado para comprar lo básico al día siguiente. Una compra básica que resultó totalmente insuficiente, teniendo en cuenta que es época de lluvias y que la ropa no se secaba de un día para otro. Además queremos una indemnización por daños y perjuicios.

Hola, el dia 23 de diciembre realice viaje desde La Habana, Cuba hacia Madrid, reserva con casi un mes de antelación los asientos y el dia del vuelo se me asigno otro asiento a mi y a mi madre. Cuando reclamo a atención ala cliente me dicen que ellos en los mostradores me dijeron que si queria cambiar y que yo acepte, eso es incierto. De esta forma se quedan con un servicio pagado y que no se me concedió. A continuación tengo las p-ruebas de los asientos que me dieron y de los que yo reserve en realidad.