Últimas reclamaciones

Hoy me han cargado 46€ por llevar una mochila pequeña. Teniendo en cuenta que la Union Europea aprueba que los pasajeros tienen derecho a llevar una maleta de mano gratis, pido que me devuelvan el dinero. No siquiera llevaba una maleta, sino una mochila que he tenido que llevar debajo del asiento delantero. Cabía perfectamente y siempre viajo con la misma. La normativa que exige que a las aerolíneas permitir la maleta de forma gratuita esta vigente des del 21 de septiembre del 2023 . Una compañía puede ser low cost, pero no puede ser low rights. Más allá de este punto, el trato con el personal no ha sido el más adecuado. Viajo junto con una amiga con la cual hacemos ambas rehabilitación para un problema de reumatología y nos han tratado de muy malas maneras.

Llevaba una mochila de mano conmigo que es la que siempre utilizo, pequeña y prácticamente vacía. Debido a los hierros (necesito llevar este tipo de mochila por problemas de espalda demostrables con diagnóstico médico) no encajaba dentro de las medidas de la mochila por 2cm. Tengo el derecho de poder viajar con este tipo de mochila y, además tras haber pagado 46€, la he tenido que llevar debajo del asiento delantero (sin problema, lo hago siempre). Lo que es un problema, una falta de respeto y poca coherencia con el derecho del viajero es hacer pagar a alguien 46€ por una mochila que utilizo en mi día a día, vacía y con poco peso. He realizado fotografías de la mochila fuera del avión y debajo del asiento.

Buenos días,En primer lugar, el pasado día 15 de marzo tuve un vuelo de Madrid a Birmingham (FR2082), el cual no pude coger debido a la cancelación del vuelo previo con el que hacía conexión en Madrid, y un vuelo de vuelta el 18 de marzo de Birmingham a Sevilla (FR9378).En ambos casos, tuve que facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022 de Madrid, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta (24€ y 25,50£/31,80€, respectivamente). Por otra parte, a pesar de llevar una maleta que cumple con exactitud las medidas de vuestra política de equipajes (55x40x20), y de haber pagado previamente un suplemento para poder llevarla, en el viaje de vuelta (Birmingham-Sevilla) me obligaron a embarcar dicha maleta, cobrándome por ello un sobrecoste de 70£/84,52€.Considerando esto una práctica abusiva e injustificada, solicito igualmente reembolso de la cantidad citada.Para proceder a esta reclamación, adjunto imágenes de la maleta y sus medidas, las reservas de los vuelos y los recibos de los pagos. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, hace un mes compré un vuelo a Alemania con Ryanair. El número de la reserva es WJH3TC, vuelo desde el Aeropuerto de Girona a Karlsruhe/Baden-Baden, número de vuelo FR9209 y dos billetes para mi y mi mujer.La cuestión es que el mismo día del vuelo, 15 de Marzo de 2024, una vez embarcando al avión apunto de despegar se nos comunicó que el vuelo aterrizaría en el aeropuerto de Frankfurt. Al llegar allí nos pusieron un autobús que llegó al aeropuerto de Karlsruhe 3 horas y 15 minutos después de la hora prevista a la que tendríamos que haber llegado al aeropuerto del destino original. Envíe la reclamación para pedir una compensación y/o una devolución de los billetes y la empresa tarda en contestar. Tuve que posponer todo el primer día de nuestro viaje y tenía organizado varias actividades entre otras cosas que he tenido que cancelar sin posibilidad de poder hacer nada. No sé los dio ni preaviso ni ninguna noticia hasta el momento de embarcar por una huelga en Karlsruhe.

Me cobraron por hacer el check in en el aeropuerto cuando no me dejaba hacerlo por la app.

Buenas tardes, El día 23 de enero llegué al aeropuerto de Málaga en el vuelo FR673 de Ryaniair, viajando con una bicicleta transportada dentro de un equipaje facturado especial. Para poder viajar con total seguridad, también contraté un seguro PLUS por valor de 19,90 € para cubrir también los daños y/o pérdida del mencionado equipaje especial. Una vez recogiendola en la cinta me di cuenta de que la bolsa especial estaba dañada, en particular tenía un corte en el lateral. Ya solicité una reclamación a través de la compañía emisora del seguro (XCover), pero la contestación fue que el seguro contratado no cubre daños al equipaje, dato no verídico porque yo adquirí este seguro precisamente para total seguridad del equipaje especial.

Hola, el jueves pasado, 7 de marzo tomé un vuelo en el Aeropuerto de Barcelona con destino a Varsovia, concretamente el vuelo 6944.Fui la última persona en embarcar, y no me dejaban embarcar si no pagaba extra de equipaje porque así les parecía a ellos. Obviamente accedí pues no me iba a quedar en tierra pero mi mochila cumplía con las medidas y no me dejaron reclamar ni poner una queja allí mismo porque sino me quedaba en tierra y el avión saldría con o sin mí.A la vuelta, en el vuelo Cracovia - Toulouse del lunes 11 de marzo, también volé con Ryanair y mi mochila no dio ningún problema, midiéndola en la caja en la que debe caber. Espero una compensación, gracias.

Hola, quise hacer el check-in de un vuelo 2 horas antes de la hora de salida de este y me indicaba lo siguiente: Lo sentimos, la facturación ha cerrado. Fui a realizar el check-in al aeropuerto y para sacarme las tarjetas de embarque me hicieron pagar 63,08€, evidentemente tuve que pagar porque sino no podría coger el vuelo. Me gustaría poner una reclamación a Ryanair por esta práctica que me parece abusiva. Destacar el método de pago que tienen el pago se debe realizar con tarjeta física, ellos mismos pasan la tarjeta por la banda magnética y ellos mismos miran el CVV de la tarjeta, cosa que me parece increíble.

Hice un viaje a Londres y una reserva de un autobús para el 27/02. La reserva del vuelo todo bien. La reserva del transporte se pagaba a parte, así que miré disponibilidad, horarios, elegí el que me convenía y me hizo el cobro pero saltó un error en la web de cobro. La reserva la hice el 18/02 la tomé desde la APP de Ryanair que me recomendó agregar un transporte a mi vuelo. Al final tuve que conseguir transporte por otro medio ya que estuve esperando solución que nunca llegó a tiempo. Envíe un correo al momento del fallo, faltando más de 1 semana para el vuelo a ryanair@looking4transfers.com y no me solucionaron nada. Este fue el mensaje. Gracias por su email.Desafortunadamente, hubo una anomalía en el proceso de reserva que provocó que se tomara el pago, pero la reserva no se realizó correctamente y no se reservó un servicio de estacionamiento para usted en esta ocasión.Como no aceptamos el pago de su reserva, no podemos reembolsarle a su método de pago original y tendremos que enviarlo a Ryanair para verificarlo y, tan pronto como tengamos una respuesta de ellos, nos comunicaremos con usted para informarle. En este hilo de mensajes jamás volvieron a decir nada después de 1 semana, así que contacté con Ryanair.Al hablar con Ryanair me dijeron que no podían hacer nada, que hablara con looking4transfers (la empresa de transporte) Los cuales decían que hablara con Ryanair porque era cosa de ellos.Llevo muchos emails con ambos y se pasan la pelota.Tengo capturas de pantalla del error y del cargo en mi banco. Nadie sabe nada pero lo único que sí es cierto es que me cobraron un servicio que no prestaron por un fallo en su sistema y no quieren hacer ni un mínimo de esfuerzo por solucionarlo.

El pasado 11/03 del 2024, Ryanair decidió cobrarme 46€ por llevar un solo bulto de equipaje de mano que cumplía con las medidas establecidas por la compañía y solo llevaba un único bulto, en el vuelo de Palma de Mallorca a Madrid a las 5:45h. Tras justificarles que me dejaron volar de Madrid a Mallorca el anterior jueves 07/03 sin impedimento con la misma bolsa como equipaje de mano, han decidido cobrarme aún así el equipaje injustificadamente.