Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de [… €].Adjunto los siguientes documentos:Billete Málaga-Palma•Tarjetas embarque Málaga-Palma.Foto pantalla información aeropuerto con vuelo de Vueling embarcando hacia Palma, una hora después del nuestro •Tarjetas embarque Barcelona-Palma.Factura hotel Barcelona.Gastos comida y bebidas.Trayectos Uber aeropuerto-hotel y aeropuerto-puerto.Factura barco Barcelona-Palma.Informe médico pasajera con problemas físicos .Carta ausencia lugar de trabajoNº de pasajeros: 3En fecha de 27 de agosto de 2023, a las 18.30 se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es entre dos semanas y 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor (Aludiendo problemas climaticos y saliendo vuelos al mismo destino y hora con otras compañias. Por lo tanto se cancela el vuelo por decisión unilateral del piloto y/o la compañia), impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 2 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 4 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados para poder llegar a mi lugar de destinoSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola. Hice un viaje a Tánger sin facturación de maleta, con mochila de viaje. A la ida no hubo problema por llevar la mochila y un bolso de mano (formato pequeña mochila). Pero en el aeropuerto de Tánger, al regreso, después de pasar tres controles sin que nadie aludiera nada respecto al tamaño de mi mochila de viaje, en el cuarto control, a pocos minutos del despegue, el “señor” del control insistía una y otra vez en que mi mochila no pasaba, sin dar otro motivo. Tras varios intentos (como cinco o seis) de reducir la mochila y seguir insistiendo en que sobresalía del dispositivo de medida, una vez que cupo la mochila, de muy malas maneras cambió el motivo por el que debía pagar, aduciendo que llevaba dos mochilas, cuando una de ellas era mi bolso de mano, el bolso de mano que lleva todo pasajero. Reclamé en el stand de Rayanair vía web y la resolución fue inmediata y tajante. La razón es suya y no devuelven el dinero. Bien, pueden no devolver el dinero pero tampoco pueden devolver la dignidad quitada al pasajero que se ve obligado a exponer sus enseres personales en mitad del aeropuerto para evitar pagar injustamente, acuciado por los nervios dada la inmediatez del embarque. O eso o se paga, o ambas cosas. Es indignante el trato vejatorio que sentí, tratándose además de un trabajador que bien podría pasar por portero de discoteca, déspota, maleducado y maltratador. Si desde el primer momento me indica que no están permitidos dos bultos, no hubiese dado lugar a la indignación que sentí tirada en el suelo del aeropuerto achicando mi equipaje. Sin embargo, pareció disfrutar de la humillación. Y eso es lo que más me indigna de esta situación que viví en enero de este año. Curioso que, justo en ese momento, nadie de entre las 7 personas del personal de Rayanair que había en el control, supiese hablar inglés o español para facilitar mi defensa.

Buenos días he revisado mi reserva XG2R2F, para viajar a Venecia el próximo mes y he visto que el nombre de uno de mis hijos esta erróneo. Creo que fue su asistente para autocompletar casillas que cogió los apellidos de otro de los viajeros de la reserva a pesar de que yo indique bien los apellidos en la reserva aparecen los apellidos de la madre. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo menor de forma gratuita y sin cargo alguno.

Buenas, desde hace un tiempo, han cambiado las normas de Ryanair y se exige pagar una tasa de 8 euros extra cada vez que viajamos con menores, en base a una eleccion de asiento ( aunque luego dejan muy pocas opciones de elegir). Estoy molesta por este coste extra, que es un plus encubierto, que ademas no entra dentro del descuento de residente o cualquier opcion al que podamos acogernos. Es abusivo, no puede obligarse a un padre a pagar esa tasa inventada, que no usa ninguna otra compañia. Ya llevo más de 50 euros gastados, y muchos más que me quedan de los viajes que realice con ustedes. Solicito el abono de esa tasa, y la eliminación en un futuro de este criterio absurdo para encarecer los billetes de las familias. Gracias

He reservado un vuelo con RyanAir para 4 pasajeros para el dia 15/03/24-16/03/24 desde Sevilla a Barcelona, por error he anotado el mismo apellido en dos pasajeros y la aerolinea me indica que para el cambio tengo que pagar una tasa mayor de lo que vale el billete, 126€ cuando el billete ha salido por 62€

El 4 de febrero de 2024 a las 18:40 de la tarde en el aeropuerto de Stansted de Reino Unido sufrí abuso tanto físico como verbal por parte de los trabajadores de Ryanair. Para empezar me cobraron un suplemento de 55,66 euros por una mochila que cumplía perfectamente las medidas y no pesaba más de 10 kg, pesaba 5,85 kg ya que la pesé antes de salir. Cuando me obligaron a pagar el suplemento ILEGAL, pedí la hoja de reclamaciones y no quisieron dármela. Me amenazaron diciéndome que iban a cerrar las puertas y no podría volar. Yo hice la cola con mucho tiempo y me tuvieron esperando en un lado, dejaron que todos los pasajeros entraran y me dejaron a mi la última. Sin opción de reclamar ya que no les dio la gana darme la hoja. Una vez pagado el dinero extra, no me dieron indicaciones de donde dejar mi mochila por lo que cuando estaba apunto de subir al avión con ella (ya que no me habían dicho lo contrario) vino un trabajador de Ryanair y abusó de mi verbalmente y físicamente con un mal trato DENUNCIABLE. Me arrancó la mochila de la espalda, empujándome y me insultó en inglés con muy malas maneras. Le dije que me diera su nombre para poder denunciarlo bien y reclamar bien pero no me lo quiso dar tampoco. No pude grabar al tipo porque no tenía batería en el móvil pero era para llenar las redes de su abuso de poder y su mala educación. Esta violencia es inadmisible. Al subir al avión tras haber sufrido este ABUSO por parte de vuestros trabajadores, tuve un ataque de ansiedad MUY DESAGRADABLE. Si no me compensan procederé a emprender medidas legales. Aquí las leyes que prohiben vuestras prácticas ILEGALES: Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.

Hola, en el vuelo número FR2527 desde Berlín a Madrid el día 15 de febrero a las 13:05 me exigen que abone 46 euros por llevar una mochila que según según ellos excedía las medidas de maleta de cabina. En el viaje de ida desde Madrid a Berlín el día 10/02 con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. Exijo el reembolso del dinero abonado, 46 euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Además, tengo pruebas de que mi mochila sí entra en el espacio reservado para el equipaje de mano debajo del asiento, tal y como exige la compañía.

Tras cerrar el embarque antes de tiempo, se nos niega el mismo con la posterior indicación de que compremos otro billete. Viajaba con mi hijo de 9 años, mi hija de 16 años y yo. El precio del billete eran de 100libras sin tener en cuenta la edad de los niños y sin contemplación se tuve que comprar los billetes y la noche de hotel pertinente porque no había más vuelo. No me parece justo que cierren el embarque antes y que no contemplen la edad para el precio del billete.

Buenos días,Presentó una reclamación por cobro abusivo de maleta de mano en un vuelo de Ryanair.De acuerdo con el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea), se establece que “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), asegura en la jurisprudencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones.Esta no es la primera vez que una aerolínea realiza esta práctica ilegal, como podemos ver en las siguientes resoluciones judiciales:- Sentencia Nº 787/2022 de Madrid.- Sentencia Nº 185/2021 de Palma de Mallorca.Dado que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación ya que esta actuación va en contra de los derechos del consumidor solicito el reembolso de: 46€. Cantidad que tuve que abonar en el aeropuerto para poder embarcar al avión.- 3 de febrero de 2024: vuelo FR3504 (Milán (Bergamo) - Krakow)

Buenos días, me gustaría hacer una reclamación, ya que compré 4 billetes (2 de ida y 2 de vuelta) con la compañía Ryanair, introduciendo mis datos me dejo realizar la compra sin ningún problema y cuando llego a facturación me dicen que no me pueden dejar volar porque necesito un visado. En qué momento me venden un billete sin informarme de las condiciones o papeles necesarios. Bien que me han cobrado todo pero nadie me informó de nada hasta el último minuto y los trabajadores de la compañía no se preocuparon en echarme una mano tan siquiera. Vuelo constantemente con la compañía y nunca me he quejado por retrasos o cancelaciones pero no me parece correcto que la compañía realice una venta de un servicio que posteriormente no puedo consumir. Gracias por su tiempo