Últimas reclamaciones

Buenas tardes, se me cobró un importe de 49,24EUR por un equipaje de mano que cumpía con los requisitos de la compañía de vuelo.

hola,Quería expresar mi descontento con respecto a un cargo que experimenté durante mi vuelo de regreso de Fez a Madrid el pasado sábado 17 de febrero a las 19:00 de la tarde con la aerolínea de Ryanair.Durante el proceso de embarque, fui sorprendida al ser obligada a abonar una tarifa adicional por mi equipaje de mano, una mochila, la cual cumplía con las medidas y el peso establecido por la aerolínea (40cm x 20 cm x 25 cm). Este suceso me pareció totalmente injusto y una práctica abusiva, ya que ni si quiera se molestaron en medir o pesar el equipaje, y me mandaron directamente a pagar el importe de 42€, cuando en el viaje de ida me habían permitido viajar con ese mismo equipaje y no me pusieron ningún problema, ya que cumple con las medidas. Tal y como está establecido en la sentencia Nº 787/2022 de Madrid la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, y no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. 

Hola, el dia 16 de Octubre de 2023 contraté un viaje a través de lastminute.com, el viaje constaba de ida y vuelta a Venecia para las fechas 1 (ida) y 3 (vuelta) de Marzo de 2024, como pueden ver con suficiente antelación.En ambos trayectos me recomendaban hacer el Check-in online y con la empresa Iberia no tuve problema, pero con Ryanair fue completamente imposible realizar el Check-in.Finalmente conseguí registrarme en la web de Ryanair y añadir a todos los pasajeros que íbamos a viajar de Treviso a Alicante, pero a la llegada al aeropuerto me dice la chica de ventanilla que no está el Check-in realizado y le enseño la pantalla de mi teléfono móvil con los 4 nombres y apellidos de las personas que estábamos allí para realizar el viaje.Pero la chica de Ryanair me dice que eso no es el Check-in que faltan los asientos y le digo, que eran asientos aleatorios, que quizá por esa razón no aparece.Estábamos muy justos de tiempo y me dice: Tienes que pagar 55€ por persona o no subes al avión...Literalmente esa fue frase corta y concisa.Además añadió, no se puede pagar en efectivo ni con tarjeta de débito, sólo de crédito...Obviamente, nos sentimos atracados, porque pagamos más por la penalización, que por el coste de los billetes... después de poner mil trabas en la propia web de Ryanair con el Check-in online, con el Check-in en ventanilla y la impotencia de o pagas más o no vuelves a casa...Tal fue el agobio y la presión para pagar, que a mi madre (una mujer de 70 años que no está acostumbrada a viajar) le provocó un ataque de ansiedad y yo olvidé mi chaqueta en el control de acceso porque tuvimos que salir corriendo o perdíamos el vuelo.

Intentamos hacer el check-in online el día anterior a nuestro vuelo y la página web de Ryanair se encontraba en mantenimiento por lo que no fue posible hacerlo a pesar de intentarlo varias veces a distintas horas del día. Al llegar al aeropuerto y exponer el problema a la persona que nos atendió, ésta se mostró indiferente y no nos dió ninguna otra opción más que abonar 30,91€ o perder el vuelo. Además de ser un precio excesivo por el simple trámite que es, es totalmente abusivo cuando en todo momento ha sido Ryanair quien se encontraba con la página web fuera de servicio, lo que impedía totalmente que pudiéramos realizar ese trámite.

Viaje con Ryanair y al volver estaban las dos maletas super rotas y no me quieren pagar las maletas

He pedido el reembolso de los billetes, ya que se cancela el viaje por enfermedad grave de unos de los pasajeros. En la política de devolución afirman devolver el dinero en este tipo de casos. Nos la han denegado sin motivos aparentes.Gracias

Hola ,con número de reclamación RYANAIR 45802969/IPWFGH ,explico que esta empresa ha volcado mis datos personales de Facebook a mi app del iphone al reservar un vuelo a Tenerife Sur ,ha hecho uso de mis datos personales de forma incorrecta de tal modo que me denegaron la tarjeta de embarque.Me hizieron pagar la tasa por cambio de nombre de 160 e para realizar el cambio de apellidos con la excusa de que las autoridades locales me podrían denegar la entrada ,cuando por DNI y en España ,saben perfectamente que se trata de un error de la aplicación y es la propia compañía la que realiza la comprobación de los datos,no se trata de un país extranjero.Han aprovechado el uso de los datos personales de facebook de forma incorrecta y los ha aplicado a la reserva con el nombre de pasajero incorrecto.Yo tengo los datos personales de nombre y apellidos de la app de RYANAIR correctamente por lo que al realizar la reserva los vuelca directamente,pero no ha sido así en este caso y desconoczo el motivo ,lo que sí es cierto es que ha utilizado mis datos personales de Facebook para hacer la reserva del vuelo. Han aprovechado ese error para aplicar la tasa diciendo que es mi responsabilidad asegurme que los datos del pasajero introducidos en la reserva coinciden con los datos de documento y que por su política de empresa tengo 2 h antes para hacerlo.Esto no es la primera ocasión que sucede en RYANAIR ,son más las reclamaciones existentes y solicito el reembolso de la tasa en mi tarjeta personal de pago facilitada.Quiero de esta forma ayudar que si alguien lee esta reclamación ,no le suceda ésto como me ha ocurrido a mi. He realizado muchas reservas en esta compañía y no me había sucedido nunca pero me he animado a hacerlo ,ya que el mes pasado a un pasajero en Vueling le hicieron lo mismo colocando como apellido letras y no tuvo opción de reclamarlo porque no hubo manera de contactar y le denegaron la tarjeta de embarque.Se trata de un uso abusivo de las grandes empresas , en este caso RYANAIR , para lucrarse económicamente de los pasajeros por fallos cometidos por la propia empresa ,hacien do uso abusivo en sus políticas de empresa.La reclamación que les he realizado y evidentemente por políticas de empresa me la han denegado. Un saludo y gracias.

Hola! el pasado 23 de febrero cogí un vuelo con la compañía RYANAIR y, por no tener la consideración de Priority, me cobraron un sobrecoste por mi equipaje de mano (46€) Considerando esta actuación abusiva para el consumidor y que demuestra una real desequilibrio entre las partes, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente argumentándolo mediante legislación y jurisprudencia que esta manera de proceder iba en contra de toda protección hacia el consumidor. Recibí respuesta por su parte, negándose a realizarme el reembolso de dicha cantidad puesto que consideran acertado cobrarme de más por mi equipaje de mano... mi equipaje de mano no superaba, ni mucho menos, los 10kg. Como consecuencia, y para evitar volver a pagar en el viaje de vuelta por miedo a que se aprovecharan otra vez de mi situación, tuve que abandonar mi equipaje de mano en mi ciudad de destino e ingeniármelas para subir a bordo con todo.

Hola por go una reclamación por el pago abusivo de la maleta de mano, me han cobrado 46€ en la puerta de embarque por lleva un equipaje de mano, incluido en todas las empresas de vuelo menos en esta, en cambio si podría llevar una mochila de las mismas dimensiones. La maleta pesa menos de 10kg y mide exactamente como la mochila que se puede subir al avión sin coste extra.

Después de retrasarme el vuelo FR7215 Palma de Mallorca-Valencia el día 20/01/2024 y solicitar indemnización, a través de un correo el día 6 de febrero me informaron que en 14 días hábiles se vería reflejada en mi cuenta dicha indemnización. Tras pasar dicho plazo no se ve reflejada dicha cantidad.