Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto Roma Fiumicino a Barcelona-El Prat, el 07 sept 2025 clave de vuelo FR6974. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, una maleta de cabina. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en daños en el asa de la maleta que impiden su uso. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Número de identificación de la reclamación 68057061. Toda la documentación solicitada está aportada al expediente tal y como consta en el portal de Ryan air. SOLICITO, el abono de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Tras varias conversaciones por la plataforma, y tras haber reclamado el importe por los billetes (aunque sea en un voucher), se me deniega. Volaba el jueves 14 de agosto a las 6.30h de la mañana de Madrid a Ibiza. Mi madre fallece el miércoles 13 de agosto a las 15h. En ese periodo de tiempo, en esas horas, yo, pasajera, no tengo ningún documento que lo acredite hasta las 11h del propio 14 de agosto, porque es lo que las administraciones tardan en enviarlo, unas horas. Por lo tanto, me encuentro en una situación de desamparo legal como consumidora por no haber podido hacer la reclamación a Ryanair en esas horas, era imposible, no había certificado alguno que poder enviar a la aerolinea, insisto, en esas horas. Por este motivo, solicito la devolcuión de los billetes de madrid a Ibiza del 14 de agosto y vuelta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona -El prat al de Berlín brandenburg, que tenía su salida a las 13.20h horas del día 22 del mes de mayo del 2026 pero lo habéis cancelado y nos habéis ubicado en el vuelo de las 19.10h del mismo día, recibimos un mail con la opción de aceptar el cambio, cambiar fechas o reembolsar el dinero, optamos por reembolsar y al rellenar el formulario para tramitar el reembolso no deja y marca un error, el coste para los dos pasajeros es de 141,98 euros. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla del Mail donde se especifica el cambio de vuelo ( más de 5 horas) y la opción de reembolsar) y una captura de pantalla del código error cuando tramitas el formulario de reembolso SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, El pasado 16/09/2022 tenía un billete con Ryanair para viajar desde Málaga a Berlin a las 10:15 (Reserva UGNLVT). Sin embargo, ese vuelo fue cancelado de parte de la compañía. La compra de este vuelo la realizó una amiga junto a otros dos asientos más, pero esos dos asientos se canjearon por otro vuelo. Sin embargo, mi asiento no pudo ser cambiado por motivos personales y solicité el reembolso del dinero (139,29 euros). Este dinero aparece que está en el monedero de la cuenta con la que se compró el billete pero cada vez que solicitamos la opción de "Retirar reembolso" nos aparece el siguiente mensaje de error: "Lo sentimos, se ha producido un error al procesar tu solicitud para retirar tu reembolso mediante el método de pago original. Vuelve a intentarlo más tarde". He intentado hablar con ellos en cinco ocasiones distintas pero se hace muy complicado cuando solo te responde o un bot o alguien por chat. En dos ocasiones distintas la conversación acabó diciéndome que se procedería a la devolución de ese dinero en los próximos días. Ha sido mentira en todos los casos. Solicito por fin ejecutar ese reembolso que llevo esperando más de dos años. Gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Berlín al de Madrid pasando por Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 16:45 horas del día 10 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:40 horas del día 10 de marzo. Nº de pasajeros: 1. Un día antes de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo o costando más de 700.-€, importe que no me podía costear (la huelga afectó a 510.000 personas, no encontrando viaje alternativo de vuelta hasta el día 13 de marzo) . Tras reclamar durante meses, me indican que no se hacen cargo de la compensación de los gastos que asciende a 531,41.-€ SOLICITO, que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación y este caso para la compensación de gastos. Dispongo de todos los tickets de los gastos incurridos, no pudiendo adjuntarlos porque no caben todos. Sin otro particular, atentamente. Patricia Rubio Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Rotura de maleta al recogerla de facturación, aceptaron responsabilidad y envie los datos de ticket compra maleta por valor de 82 euros y datos personales para realizar el pago desde el 7 de Agosto.

Mi nombre es Israel Sánchez, actuando en calidad de gestor de la reserva a nombre de la pasajera Concepción Sánchez Torres, correspondiente al vuelo FR 5232 del día 06/10/2025 con salida a las 11:30. Durante el proceso de gestión de la reserva, solicité un equipaje adicional de 20 kg, el cual aparecía identificado como susceptible de beneficiarse del descuento del 75% para residentes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, en virtud de las Subvenciones al Transporte para Residentes. La pasajera Concepción Sánchez Torres es residente en un municipio de la isla de Ibiza, hecho que puedo acreditar mediante certificado de residencia expedido por el Ayuntamiento, así como con la documentación acreditativa de la reserva y del recibo de pago. Sin embargo, al proceder al pago del equipaje adicional, el descuento no fue aplicado, cobrándose el importe íntegro de 40€. En consecuencia, solicito el reembolso del 75% correspondiente, es decir, 30€, conforme a lo estipulado por la normativa vigente en materia de subvenciones para residentes. Adjunto toda la documentación necesaria para verificar lo expuesto (recibo de pago, certificado de residencia y capturas del proceso de compra donde se anunciaba el derecho al descuento). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable y la devolución del importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un conflicto con la aerolínea Ryanair respecto a un billete comprado para un vuelo que no puedo realizar debido a una enfermedad debidamente acreditada mediante certificado médico. A pesar de haber informado a la aerolínea y solicitar la cancelación, reembolso o la emisión de un bono, Ryanair se ha negado a ofrecer cualquier solución sin coste, argumentando que sus términos y condiciones establecen que los billetes son no reembolsables, salvo cancelación por parte de la aerolínea o retraso superior a cinco horas. Me ofrecen únicamente la posibilidad de cambiar la fecha del vuelo, pero con la aplicación de una tasa de 45 € por vuelo y pasajero más la diferencia en el precio del billete, lo cual considero injusto e inapropiado, dado que se trata de una situación de fuerza mayor médica. La aerolínea no contempla ninguna excepción por enfermedad grave, lo que considero que vulnera los derechos del consumidor recogidos en la normativa europea, en particular la Directiva 2011/83/UE y la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas. SOLICITO que la OCU gestione esta reclamación ante Ryanair para obtener una solución justa y proporcional, ya sea mediante: Reembolso total del billete, o Emisión de un bono por el importe íntegro del vuelo, o Cambio de fecha sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.

Hice dos vuelos con la compañía Ryanair, en la ida no hubo ningún problema, pero en la vuelta se me obligó a pagar la maleta de cabina porque según una trabajadora no cumplía con las medidas (si que cumple). Le expliqué que había viajado en la ida con la misma compañía y misma maleta y aun así me obligó a pagar 75 euros.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Ryanair, Soy Teresa Muro García, DNI/NIE 16626767K, con reserva nº LV7YYQ en el vuelo FR4199 de Madrid Barajas a Tenerife Norte el 19/09/2025 a las 10:20. En la puerta de embarque se me obligó a pagar un sobrecargo de 50 € con tarjeta, alegando que mi maleta rígida no cabía en el armazón medidor de su compañía por el asa fija superior de mi maleta. Deseo hacer constar que: - Mi maleta cumple con las dimensiones publicadas por Ryanair (40 × 30 × 20 cm). - Antes de la medición ya había retirado las ruedas de la maleta, tal como he hecho en vuelos anteriores con otras aerolíneas (como Vueling) sin problema alguno. - El cobro se basó únicamente en la presencia del asa fija de mi maleta, que no impide en absoluto que la maleta quepa bajo el asiento de cabina, como exige la normativa de seguridad. - Otros pasajeros con mochilas de mayor volumen embarcaron sin impedimento, por lo que la aplicación de esta medida fue arbitraria y discriminatoria. Solicito la devolución inmediata de los 50 € cobrados en la puerta de embarque. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 14 días, presentaré reclamación ante AESA y/o el organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR). Adjunto: tarjeta de embarque, recibo del cobro, hoja de reclamación rellenada en el aeropuerto de Tenerife Norte y fotos con medidas del equipaje. Atentamente, Teresa Muro García