Por medio de la presente, solicito la intervención de OCU frente a la compañía aérea Ryanair por el cobro que considero indebido de un suplemento de equipaje.
Con motivo de mi vuelo FR366, realizado el día 01/08/2026, con trayecto OPORTO-FUNCHAL, Ryanair me efectuó un cargo de 75 € en concepto de equipaje.
Considero que dicho cobro no correspondía, ya que el equipaje objeto del cargo se encontraba incluido en las condiciones de mi reserva/tarifa y, por tanto, no debía ser objeto de un suplemento adicional.
Tras detectar el cargo, presenté una reclamación directamente ante Ryanair solicitando la devolución del importe. Sin embargo, la compañía ha rechazado mi reclamación, sin ofrecer una solución que considere adecuada.
Por este motivo, solicito la intervención de OCU para que se valore la legalidad del cobro efectuado por Ryanair y se requiera a la compañía la devolución íntegra de los 75€ cobrados indebidamente, así como cualquier otra cantidad que pudiera corresponderme conforme a la normativa de protección de los consumidores y derechos de los pasajeros aéreos.
Adjunto a esta reclamación la documentación disponible, incluyendo la reserva, tarjeta de embarque, justificante del cargo realizado por Ryanair, así como la reclamación presentada previamente ante la compañía y su respuesta denegatoria.
Solicito que se revise mi caso y se lleven a cabo las actuaciones oportunas frente a Ryanair para conseguir el reembolso del importe reclamado.
Atentamente,
ALBA HORNERO FERNÁNDEZ
