Últimas reclamaciones

Viajaba en un vuelo desde Dublin a Barcelona. La señorita me hizo medir mi mochila, mi mochila cabia en el compartimento. Me dio la validacion pero despues vio que llevaba un mini bolso donde tenia la cartera el movil y la botella de agua. Entonces me dijo que tendria que pagar por el bolso, la comente que no le parecia justo que podia meterlo dentro de la mochila y tirar el pijama porque para un pijama cuesta menos de 60€. La chica me insistió con que eso no podia hacerlo que tenia que pagar o no embarcaba. Me hizo chantaje y no me dejaba meter mi bolso, su unico enfoque era que pagase y que pagase. Hice una foto cuando ya el bolso estaba dentro y cabia dentro del compartimento que tienen de medidas y aun así me amenazó con que o pagaba o no embarcaba. Todo era chantaje y el unico enfoque era que pagase. Me amenazan con pagar o no subir abordo, y no habia manera de hacer nada. Fue un cargo injusto. Además, ni me dieron sus nombres ni un ticket de resguardo para poder reclamar.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga al de Dublin, que tenía su salida a las 05:45horas del día7 del mes de diciembre de 2024, con un coste de 99.98 euros. Cuando iba a proceder al pago, la pagina volvió atrás para que señalara que no quería seguro de viaje. Al hacer clic,se modifico el equipaje de mano y se añadió equipaje de cabina a todos los viajeros. Como no lo había solicitado, confié y accedí al pago. Y entonces salio el mensaje de 170,96 euros pagados. Inmediatamente llame al servicio de atención al cliente y me dijeron que no podían solucionar nada En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de datos de reserva. Antes de la salida intenté hacer un cambio en el equipaje de los viajeros SOLICITO, la devolución del importe del transporte de equipaje de cabina, puesto que no lo voy a usar Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Pongo una reclamación después de hablar con ryanair porque tenía un vuelo el día 12 y la vuelta el 14, y he tenido un accidente en el cual he roto 12 costillas. El médico me ha prohibido viajar, por lo tanto, quería o cancelarlo o posponerlo y que me dieran crédito de viaje o algo parecido. La respuesta de ´Agata´ empleada con la que yo hablo, es que sólo cancelan por fallecimiento.... (mentira) hace dos años falleció mi suegro y volaba con mi mujer y con mi hija y tampoco nos han devuelto nada....! Me parece indignante y en contra de los derechos de los pasajeros, que cuando una persona tiene una prescripción médica que le prohibe hacer el viaje, que no tenga ninguna opción más que viajar en contra de las indicaciones del médico o quedarse sin el dinero. Me han ofrecido la opcion de cambiar vuelo por la que me cobran por vuelo aprox 50 euros cuando el vuelo me ha valido 15 y por el que lo cambio vale 18.... pero que clase de empresa es esta? INDIGNACION! no vuelo más con ryanair

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de la facturación su página web no estaba operativa y nos fué imposible realizarla. Cuando llegamos al aeropuerto ya habían pasado 10 minutos del plazo estipulado y se nos cobró 30€ por persona, un total de 5 viajeros. Además nuestro vuelo tuvo que ser desviado por problemas ajenos a ustedes ya que había una tormenta en el aeropuerto de destino, pero el transporte, en autobús, se podría haber hecho de forma más segura ya que íbamos con dos niños de 3 y 5 años que cumpliendo la ley viajan en coche con un asiento adecuado. SOLICITO, que se me reembolse el dinero de la facturación cobrada injustamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de valencia al de Roma fiumucino con fecha salida a las 1835 horas del día 17/10/2024 En el aeropuerto de salida lleve el carrito de la bebe hasta los pies del avion, divisible en dos piezas, dejándoselo a un asistente de la compañia y diciéndome que lo recuperaría del mismo modo(a los pies del avion)a la llegada a Roma. El equipaje no lo tuve a la llegada al destino , preguntando por el y diciendome que fuera a las cintas de equipaje facturado, acercandome a ellas y no encontrando el carrito. A continuacion tuve que irme rapido porque perdia el siguiente vuelo, puesto que el vuelo primero del que hablamos, además llego con una hora de retraso,lo cual me impidió presentar la oportuna reclamación a la compañía aérea y dejar constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje(PIR) Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1000 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos que consistieron en tener a una bebé en un viaje de 5 días sin opción de dejarla más que en los brazos, haciéndome llevar todo el equipaje y a mi bebe casi sin poder con ello por todo el aeropuerto. El siguiente y los días del haike y la vuelta. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento facturación, SOLICITO la cantidad de 1000euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Intenté en 2 ocasiones realizar checkin online y tanto en la app como en la web no me dejaron realizarlo. Llego 2 horas antes al aeropuerto para hacerlo presencial y me cobran 63€ de “multa” por no hacerlo online. Explico la situación pero claramente nada que hacer. La multa me salió casi el doble que el mismo pasaje.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con el cobro indebido de tarifas adicionales por el equipaje de mano en uno de los vuelos operados por su compañía. Detalles del vuelo: Fecha del vuelo: 23/07/2024 Número de vuelo: FR9368 Origen y destino: Barcelona el Prat - Bolonia Número de reserva: DH74FY Como es de su conocimiento, recientemente una sentencia judicial ha dictaminado que el cobro adicional por el equipaje de mano de tamaño estándar que cabe en el compartimento superior es abusivo, al considerar que este tipo de equipaje debe estar incluido en el precio del billete aéreo. En mi caso particular, durante el proceso de reserva de este vuelo, se me cobró una tarifa extra por llevar un equipaje de mano de las dimensiones permitidas, lo cual considero que incumple dicha normativa. Dicha tarifa es la llamada Tarifa Regular donde me obligaron a contratarla para poder llevar el equipaje de mano en cabina. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación que respalda mi solicitud: -Recibo del desglose del precio -Comprobante de pago de la transacción -Tarjeta de embarque De acuerdo con lo establecido por la sentencia judicial y conforme a mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de 66€ de los dos billetes cobrados con la Tarifa Regular donde incluyen el cobro por el equipaje de mano en el mencionado vuelo. Agradezco vuestra atención a esta reclamación y quedo a la espera de su resolución. Atentamente, Estefania

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero del vuelo FR2633 con referencia IIQL6V con fecha29/09/2024 desde Porto hacia Ponta Delgada. Quisiera presentar una reclamación formal debido al cobro indebido por el transporte de mi equipaje de mano, el cual considero contrario a la normativa vigente de la Unión Europea. Tanto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, la sentencia del TJUE en el caso C-487/12 y la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Consumo, dejan claro que el equipaje de mano es un elemento esencial del transporte aéreo, y por tanto, no puede ser objeto de un coste adicional, siempre que dicho equipaje cumpla con las normativas de seguridad y no represente un riesgo para la seguridad del vuelo. En mi caso particular, el equipaje de mano que llevaba cumplía con todas las normativas de seguridad y las dimensiones permitidas. No obstante, tuve que pagar 60 EUR para poder llevarlo a bordo, lo cual considero una práctica abusiva y en contra de las disposiciones legales mencionadas. Asimismo tuve que pagar otros 24 EUR por el mismo motivo en el vuelo de vuelta (Vuelo FR2632 con dirección Ponta Delgada - Porto el día 03/10/2024 ) Por lo tanto, solicito el reembolso íntegro de 84 EUR que se me cobró indebidamente por el equipaje de mano con el número de factura 1003639412 y 1003645455 Adjunto a esta reclamación, encontrará copias de: - El billete de avión Doc 1. - El comprobante de pago del equipaje de mano en vuelo de ida Doc 2. - El comprobante de pago del equipaje de mano en vuelo de vuelta Doc 3. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de esta carta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar una queja ante las autoridades competentes y considerar otras acciones legales pertinentes. Atentamente, Laura.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga, que tenía su salida a las 21.50 horas del día 16 del mes de octubre de 2024 por lo que la llegada normal a Tánger debería haber tenido lugar a las 21.40 horas del mismo día 16. Adjunto la siguiente documentación Billetes de avión. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de comida y bebida, y me perjudicó en mi estancia en Tanger ya que llegamos a altas horas de la mañana. Además, una vez llegué al avión, mi numero de fila no existía, debiendo reubicarme en otro lugar al final del embarque. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Tras cancelar el vuelo por mal tiempo el Marte 08/10/2024, y siendo el unico avion que no aterrizo, he solicitado a la compañia los gastos derivados del transporte para llegar a destino. El personal de tierra de la compañía nos dijo literalmente "os teneis que buscar la vida" para dormir y llegar a vuestro destino, que la compañía no dispone de medios para darnos una solución. Tras realizar la reclamacion correspondiente hace unos dias, la compañía la resuelve (lo he visto entrando en la web), pero no se digna a decir que ha resuelto. Resulta vergonzoso el abandono en el aeropuerto, pero una vez que reclamas los gastos..... vuelven y pasan del cliente. Vergonzoso. Adjunto captura de pantalla donde se muestra lo que indico.