Últimas reclamaciones

El pasado 5 de junio del 2024 cuando me disponía a embarcar en mi vuelo FR2017, Madrid-Lanzarote con la compañía Ryanair. Me encuentro en la tesitura de tener que abonar 46 euros por no haber facturado la maleta de 10 kilos y mismas dimensiones que una maleta con prioridad de embarque. La maleta que llevaba es la que siempre uso para mis traslados entre Madrid y Lanzarote, con medidas inferiores a 55x25x20. En otras ocasiones había cogido la opción de prioridad de embarque y maleta en cabina, pero esta vez por error puse facturar la maleta pero las medidas son las indicadas anteriormente y es apta para llevarla en cabina. La pregunta es: tiene derecho la compañía de Rayanair a cobrar por una maleta que se puede llevar en en cabina y que en otra tarifa de billete es gratuita ? Muchas gracias.

Me dirijo a ustedes como persona consumidora afectada por una mala práctica de la aerolínea RYANAIR en relación con un vuelo recientemente adquirido. Al realizar el check-in, detecté que el sistema de la compañía había recogido incorrectamente mis apellidos, mostrando únicamente las iniciales en lugar de los apellidos completos. Al intentar corregirlo online, ya no era posible por haberse emitido la tarjeta de embarque. Me puse en contacto con la aerolínea, que me ofreció una verificación online de identidad que tampoco funcionó. Ya en el aeropuerto, tuvimos que comunicar además que un viajero con grado 2 de dependencia había sido asignado a un asiento separado del acompañante, lo cual fue resuelto finalmente por nuestros propios medios ya dentro del avión. En el mismo momento, notifiqué el error de los apellidos, pero el personal de tierra nos obligó a realizar un cambio de nombre, aplicando un cargo de 160 €. Este importe considero abusivo e injustificado, ya que no fue un error imputable al pasajero, sino a un fallo en el sistema. Presenté una reclamación formal en el propio aeropuerto, y según la información de la propia compañía, debían responder en un máximo de 7 días. Ha transcurrido más de una semana laboral desde entonces sin haber recibido respuesta alguna. Por todo lo anterior, considero vulnerados mis derechos como persona usuaria y solicito que se tramite esta reclamación ante la aerolínea RYANAIR, y se gestionen las acciones necesarias para la devolución del importe cobrado indebidamente. Adjunto la copia de la reclamación, el cargo aplicado y la tarjeta de embarque.

Es el numero de reserva de vuelo al que me han cobrado 140 euros por cambiar billete de adulto a menor. El error, segun ellos, porque eso me lo tendrian que demostrar, yo no lo veo hasta que no solicito el cheking y me dice que es un menor. Casualidad esto se puede solicitar cambio hasta 24 horas antes del vuelo, justo el tiempo en el que me mandan el cheking, este no me lo dan hasta 24 horas antes del vuelo.

Estimado equipo de atención al cliente, El pasado 9 de abril compré un vuelo con destino a Ibiza, en el cual pagué por lo que entendí como una maleta de mano de 10 kg para llevar en cabina. Sin embargo, el servicio que se me asignó fue el de "facturación de equipaje de 10 kg", lo cual no comprendí como un impedimento para llevar la maleta conmigo en cabina, ya que cumplía con el peso indicado. Para mi sorpresa, al llegar a la puerta de embarque, no se me permitió subir al avión con la maleta si no abonaba 70 euros adicionales. Ante la urgencia de volar, no tuve otra opción que realizar el pago. Considero que se ha producido un malentendido inducido por una comunicación poco clara en el proceso de compra, ya que pagué inicialmente por un equipaje de 10 kg pensando que era para cabina, y finalmente se me cobró una segunda vez para poder volar con la misma maleta. Por ello, solicito el reembolso de los 70 euros pagados en puerta de embarque, ya que considero que ha sido un cobro injusto y duplicado. Adjunto a este mensaje los justificantes de ambos pagos y quedo a la espera de una pronta solución. Gracias de antemano por su atención.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santander al de Roma Fiumicino, que tenía su salida a las 08:55 horas del día 09 del mes de Abril de 2025 por lo que la llegada normal a Roma Fiumicino debería haber tenido lugar a las 11:10 horas del día 09 de Abril de 2025. Se cambio dos veces de hora en el mismo aeropuerto avisandonos solamente de la primera via app, la segunda lo tuvimos que ver en la pantalla del aeropuerto ya que no se recibio aviso ni por email ni por app. Debido a la espera mi madre la cual era pasajera de ese vuelo sufrió un desmayo y tuvo que acudir la ambulancia y guardia civil al aeropuerto. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

BUENAS TARDES. HICE UNA RESERVA DE VUELO EN LA COMPAÑIA AEREA RYANAIR DE IDA Y VUELTA -IBZ/VAL-VAL/IBIZA. Nº LOCALIZADOR RESERVA ; JRCPSJ IDA 31/03/2025 .-----VUELTA-----05/04/2025. MI MALETA TENIA LAS DIMENSIONES CORRECTAS COMO SE DESCRIBE EN LA PAGINA.NO BASTA CON COBRARTE POR SENTARTE EN EL AVION,QUE ES UN PLUS SOBRE EL BILLETE,EN LA IDA SE MIDE DE UNA MANERA Y EN LA VUELTA DE OTRA PARA COBRARTE. -. EN EL VIAJE DE IDA TODO CORRECTO.LA MALETA BIEN MEDIDA [.POSICION VERTICAL] -EN EL VIAJE DE VUELTA LA MISMA MALETA,MAL MEDIDA [ POSICION HOIRIZONTAL] RESULTADO ; AL MEDIR EN DISTINTA POSICIÒN SNACION DE 50€. PARA RETIRAR LA MALETA HAY QUE ABONAR PRIMERO LA SANCION.A PAGAR. ¨¨.AFAN RECAUDATORIO.¨¨ MI MALETA SIENDO DE TAMAÑO ADECUADO FUE LA UNICA MEDIDA HORIZONTALMENTE Y COBRADA,YO ERA EL ULTIMO PASAJERO QUE QUEDABA. NADIE MAS FUE SANCIONADO Y LE TENIA QUE TOCAR A ALGUIEN.ADJUNTO TARJETAS DE EMBARQUE Y HOJA DESCRIPTIVA DE LA POLITICA DE RYANAIR QUE COMISIONA A LOS TRABAJADORES QUE COBRAN POR LA MALETA POR MEDIDAS O EXCESOS DE EQUIPAJE.SI LA MALETA VALIA EN EL TRAYECTO DE IDA Y ERA LA MISMA AHORA EN EL DE VUELTA NO SIRVE.

Llegamos al aeropuerto pensando que al ser una compania de low cost no podiamos sacar las tarjetas de embarque anticipadamente. Cuañ fue nuestra sorpresa cuando nos dicen que si queremos montar en el avion tenemos que pagar 55 euros por persona. Nos parece una practica abusiva porque no te queda otra opcion si no quieres perder todo lo que has gastado para el viaje

Presento esta reclamación por el cobro indebido de 87,94 euros por la supuesta necesidad de facturar una maleta de mano en el vuelo de regreso del 11 de abril de 2025. Quiero expresar mi disconformidad y solicitar la devolución del importe por los siguientes motivos: La maleta cumplía con las medidas permitidas. Ahora que tengo un metro veo que la meleta no llega a 20cm la maleta y el limite es de 20. Pero la maleta es de tela y havia un bolsillo que daba a la linea amarilla del medidor que tienen en el areropuerto y sobresalia minimalment el bolsillo. Le he enseñado al pesonal de Ryanair que si cabia y que el bolsillo se triaba para dentro, pero no han querido escuchar. En el vuelo de ida (9 de abril, aeropuerto de Barcelona) el personal de Ryanair midió esta misma maleta y aunque paso lo mismo con el bolsillo, me indicó que cumplía las condiciones. Pasó el control sin problemas como equipaje de mano. En el vuelo de regreso, me indicaron que habría personal en puerta para recogerla, pero no apareció nadie, y finalmente subí la maleta al avión yo misma como equipaje de mano. La maleta cabía perfectamente en los compartimentos superiores, y tengo fotos que demuestran que otras maletas mayores viajaron sin problema. Medidas de mi maleta: Medidas de mi maleta: 49*34*19 y las de Ryanair: 55*40*20 El importe cobrado de 87,94 euros es muy superior a lo establecido en su web. Por todo ello, solicito la devolución total del importe cobrado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 7 de abril de 2025,vuelo Madrid-Bristol. Este vuelo tenia hora de salida a las 6.15am y a las 5.33am se nos impidió dejar la maleta (por la cual ya se habia hecho y pagado el check in online) en el mostrador de facturación alegando que ya estaba cerrado (la hora de cierre debe ser 40min antes del vuelo, es decir a las 5.35am) Se nos informó que debiamos llevar nosotros mismos la maleta a la puerta de embarque donde deberíamos pagar por ella. Efectivamente, en la puerta de embarque se nos obligó a pagar 50€ por la maleta para que fuera en la bodega. Esto es algo que resulta incomprensible, si ya has pagado por la facturación online para que la maleta vaya en la bodega, por qué hay que pagar otros 50€ para que al final la maleta vaya donde se suponia que iba a ir en un principio? Y además es el pasajero quien la lleva hasta el avión...Pienso que es un robo y una forma de aprovecharse del pasajero, teniendo además en cuenta el hecho de que el personal del mostrador de facturación se negó a recoger la maleta cuando aún quedaban minutos para el cierre...