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Ryanair Ref. 63406900W29ZFE -
Estimado/a Sr./Sra.
Nos remitimos a su correspondencia en nombre de la Sra. Judith Palacios.
En nombre de Ryanair, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por el retraso del vuelo FR5807, de Santander-SDR a Roma Fiumicino-FCO, el día 09/04/2025, el cual se retrasó debido a condiciones meteorológicas adversas, ajenas al control de Ryanair.
Este retraso se debió a condiciones meteorológicas adversas, de categoría 12 en la lista no vinculante de circunstancias extraordinarias de la NEB. Dado que este evento fue ajeno a nuestro control, consideramos que no estamos obligados a pagar la compensación monetaria del Artículo 7, según el Reglamento (UE) 261/2004, en este caso.
Además, el Reglamento (UE) 261 exige a las aerolíneas que proporcionen el aviso del Artículo 14.2 en el momento de la facturación y que lo distribuyan durante las interrupciones del vuelo. Para cumplir con el Reglamento (UE) 261, Ryanair ha proporcionado el aviso del Artículo 14.2 cuando los clientes facturan en línea. Esto les brinda amplias oportunidades antes de la salida para revisar y acceder al aviso sobre sus derechos en todo momento.
Todos los clientes afectados por este retraso de vuelo recibieron mensajes que les permitían acceder al aviso EU261.
El correo electrónico contenía enlaces para realizar un cambio de vuelo gratuito, solicitar un reembolso e información sobre cómo contactar con nuestro Departamento de Reservas. Consulte la información a continuación y el archivo adjunto:
Tenga en cuenta que los pasajeros abordaron el vuelo afectado.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a los clientes.
Atentamente,
Oscar D.
Regulator Admin Support Specialist
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