Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les escribo para solicitar el reembolso del importe de los billetes con número de reserva GHK43C por adelantar la hora de salida más de 8 horas. Cuando compramos los billetes hace un año, la hora de salida era: 17:50 h. Ahora la hora de salida la han adelantado a las 9:15h. Además, no recibimos ningún correo-e informándonos del cambio. Les ruego que realicen el reembolso cuanto antes, gracias.

Sufri una denegación de embarque el día 22 de febrero de 2025 en el vuelo FR6985 con destino a Roma Fiumicino junto a mi esposo e hijo. Soy residente en España y poseo un NIE en vigor, documentación con la que he viajado sin inconvenientes a otros países del espacio Schengen en diversas aerolíneas. En el mostrador de facturación, el personal de Ryanair revisó mi documentación y la de mi familia, y permitió la facturación de mi equipaje, lo que implica que validaron la idoneidad de mis documentos de viaje. Sin embargo, en la puerta de embarque, el personal de Ryanair me exigió un pasaporte y, al no presentarlo, me denegaron el embarque, ocasionándome la pérdida del vuelo, equipaje facturado, alojamiento y excursiones previamente contratadas. De acuerdo con la normativa vigente en la UE, un permiso de residencia emitido por España es válido para viajar dentro del espacio Schengen, y la exigencia de un pasaporte en mi caso fue una interpretación errónea por parte del personal de Ryanair, resultando en una denegación de embarque injustificada. Por este motivo, es que quiero exigir el reembolso completo de los billetes de vuelo y la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados. Quisiera saber como pueden ayudarme, muchas gracias! Lorena Joannas

El 06 ene 2025 realicé el viaje Santiago - Madrid - FR5316. Durante la reserva de este vuelo, seleccioné el asiento 1A realizando el pago del mismo. (13€) Poco antes de embarcar, se me asignó un asiento en la fila 30. ¡En la última! Tengo la factura de la compra y el justificante de pago. Contacté vía chat y me indicaron que el cambio era necesario, pues el avión no tenía fila 1. Esta situación era falsa totalmente, ya que si tenía fila 1 e iban personas sentadas en ella. Me aportaron un link para reclamarlo: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/seat-fee-refund Tras reclamarlo, Ryanair, responde orgullosamente: "Ryanair Customer Service 07 ene 2025 02:38 a. m. Hola, Una vez más, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Tal como te hemos indicado anteriormente, si hemos tenido que reasignar tu asiento debido a un cambio de avión, habrás recibido un correo electrónico con instrucciones para chatear con nosotros. Si hubiera que cambiar tu asiento por cualquier otro motivo, es probable que no tengas derecho a un reembolso. Para obtener toda la información sobre nuestra política de asientos, haz clic aquí. Esperamos volver a darte muy pronto la bienvenida a bordo de un vuelo de Ryanair. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Ryanair" ------------------------- Igualmente, mediante el chat me indican que envíe un correo a consultas@ryanair.com, donde responde un contestador que no lleva a ningún sitio.: ---------- Forwarded message --------- De: Mail Delivery System [MAILER-DAEMON@ryanair.com] Date: lun, 24 feb 2025 a las 21:25 Subject: Message Notification To: [ruben@sabucedo.me] Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con Ryanair. Para asegurarse que el equipo de asistencia correcto le ayuda, inicie sesión en su «Portal myRyanair» (https://www.ryanair.com/es/es/myryanair/home) en nuestro sitio web o App, donde encontrará mucha información útil sobre nuestras opciones de asistencia al cliente. El Portal myRyanair también es el lugar donde puede encontrar los formularios pertinentes para las reclamaciones y comprobar las actualizaciones de sus consultas pendientes. Si todavía necesita ayuda, haga clic aquí (https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/12892454290321-Chateemos) para chatear con nuestros agentes. Hacer llegar su consulta al equipo adecuado nos ayudará a atender su solicitud lo antes posible. Saludos cordiales, Servicio de Atención al Cliente de Ryanair ------------- No hay forma de reclamar ni de abrir un proceso de reclamación sencillo. SOLICITO: Me devuelvan el importe del asiento y adapten la plataforma a un sistema donde el cliente pueda reclamar sus cambios abusivos de forma sencilla y rápida.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Agadir al de Barajas en Madrid, que tenía su salida a las 6:00h horas del día 23 del mes de febrero de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 09:15 horas del día 23 de febrero de 2025. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, email de informacion de retraso de la compañia, fotografia de la hora final de salida del vuelo, DNI. Nº de pasajeros: 1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un billete Ryanair con descuento por insularidad, ya que recientemente me mudé a las Islas Canarias. No obstante al haberme mudado hace poco me indicaron en un correo lo siguiente: "As your residence / large family details could not be verified at the time of booking, in order to validate your entitlement to the subsidy you must present one of the following documents at the check-in desk of the airport prior to the departure of your flight" 6 horas antes del vuelo decidí hacer el check-in en la app para tener un asiento mejor, pero en último paso aparecía un mensaje diciendo que algo ha ido mal. Intenté volver a hacer el check-in dos veces mas sin resultado. Dos horas antes del vuelo voy al aeropuerto con la fotocopia del certificado de viaje como se me había dicho en el correo recibido, pero el trabajador de Ryanair en facturación me dijo que tenía que pagar 30 euros por no haber hecho el check-in SOLICITO por tanto que me reembolsen el dinero por haber hecho el check-in de forma presencial, ya que el no poder haberlo hecho en la web fue debido a una situación ajena a mi Sin otro particular, atentamente

Hola, tengo unos vuelos que suman un total de 255,98€ que fueron cancelados por la aerolínea. Tras la cancelación se me hizo el reembolso pero solo a la wallet de ryanair, mencionando que una vez solicite el retiro a mi cuenta bancaria, este tardaría 5 días en efectuarse. A día de hoy después de 2 meses aún sigo sin recibir mi dinero, y además en la web ya no me da la opción de pedir el retiro en efectivo ya que me da un error: Lo sentimos, se ha producido un error al procesar tu solicitud para retirar tu reembolso mediante el método de pago original. Vuelve a intentarlo más tarde.

El pasado 17 de enero tenía un vuelo para dos personas Madrid-Palermo. Tuve dudas en la facturación online, pues yo había pagado por dos maletas de mano (para cada una de las viajeras) y no podía facturarlas online. Cuando hablé con la agente telefónica Anette me dijo que hiciera la facturación online tranquilamente, porque el coste de mi equipaje de mano, que iba a ir en cabina, estaba ya incluido en mi billete y que acudiera con mi equipaje a la puerta de embarque, normalmente. Cuando llegué a esa puerta de embarque, la azafata allí presente me indicó que tenía que pagar 100 euros extra (50 por cada maleta) porque, según ella, es una penalización por no enterarme bien de que había que ir al mostrador de facturación, porque esas maletas tenían que ir en bodega. Yo le indiqué que intenté enterarme bien por teléfono y volvió a agredirme verbalmente, insinuando que mi capacidad intelectual era cuestionable y amenazando con no subir al avión, cosa que hizo en repetidas ocasiones, cuando yo dije que me parecía un abuso que me cobraran dos veces, habiéndome informado mal desde la compañía. Me sentí indefensa y me sentí insultada. Por supuesto que hubiese ido al mostrador si así me lo hubiese explicado la agente telefónica, no tenía ningún problema en hacerlo, pero es que no me dijo eso. Por esta razón, reclamo la cantidad, porque se me dieron indicaciones erróneas por teléfono y por eso, tuve que pagar en la puerta de embarque. No fue un error mío, sino un error de la agente. Además, repito que el trato fue insultante e indigno de cualquier persona que trate con el público. Por cierto, el colmo de lo insensatez llegó cuando, al acceder al avión, mis maletas no fueron a bodega sino que fueron con nosotras en cabina. Espero, por tanto, mi reembolso de los 100 euros que se me cobraron de forma injusta.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido obtener la factura correspondiente a las siguientes reservas: Número de reserva: CWCKHZ (Roma-Fiumicino a Barcelona-El Prat, 2 de diciembre) Número de reserva: LMUHMS (Barcelona-El Prat a Roma-Fiumicino, 1 de diciembre) Número de reserva: IT3H3K SOLICITO que me envíen las facturas correspondientes a estas reservas para poder cerrar la contabilidad de los transportes. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado 50 euros, por una mochila la cual adjunto fotos que cabia perfectamente debajo del asiento, y con la misma he realizado diferentes vuelos durante todo el año sin ningun problema, de hecho en el mismo vuelo habia muchos pasajeros con mochilas similares que incluso las colocaron en los portaequipajes superiores sin que ningun miembro de la tripulacion les indicara que debia ir bajo el asiento. SOLICITO […]. que se me devuelva el importe de 50 euros, ya que lo considero abusivo y de hecho existen sentencias judiciales donde se ha tenido que devolver dicho importe, de hecho un familiar que viajaba conmigo llevaba una exactamente igual en otro color y paso el embarque sin problemas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair debido a un cobro indebido que se me impuso en relación con mi equipaje de mano en el vuelo FR2506 con fecha 07/12/2024 , con salida desde el Aeropuerto de Alicante hacia Londres Stansted. Según la política de equipaje de Ryanair, se permite llevar una maleta de mano con dimensiones máximas de 55 × 40 × 20 cm. Mi equipaje cumplía con dichas medidas y, de hecho, entró sin problemas en el medidor de equipaje proporcionado en el aeropuerto. Sin embargo, el personal de la aerolínea me obligó a pagar una tarifa de 70 € de manera injustificada. Dado que este cobro no se ajusta a las normas establecidas por la compañía y que mi equipaje cumplía con las condiciones estipuladas, solicito la intervención de la OCU para que Ryanair proceda al reembolso íntegro de los 70 € cobrados indebidamente. Adjunto a la presente reclamación copia del recibo del pago, así como fotografías que acreditan que mi maleta cumplía con las dimensiones permitidas. En virtud de mis derechos como consumidor y en cumplimiento de las normativas de protección de pasajeros aéreos, solicito que la OCU tome las medidas oportunas para garantizar una solución justa a este incidente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, me reservo el derecho de emprender acciones legales adicionales. Agradezco de antemano su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.