Últimas reclamaciones

Hola, Tenía previsto volar con Ryanair el 31 de julio, vuelo RK6274 (reserva HMGC2U) de Edimburgo a Barcelona con mi hijo, pero mi hijo fue ingresado en el hospital el pasado 19 de julio por meningitis vírica. En el alta del hospital el día 22 julio, le pautan 15 días de aislamiento por el peligro de contagio del virus. He reclamado por las vías de Ryanair y, a pesar que en su política indican la posibilidad de reembolso por enfermedad grave su servicio de atención al cliente me confirman que no harán nada al respecto y no dan los motivos para no hacerlo.Les adjunto el informe médico del alta de hospital donde se indica el aislamiento, la factura de compra, el coste del vuelo Ryanair y la respuesta del centro de atención al cliente de Ryanair.Reclamo el reembolso. Ruego su ayuda en el caso.Gracias

Hola, buenos días, El pasado sábado día 22 de julio de 2023 tuvimos que viajar con el vuelo FR8969 de Ryanair de Mahón (Menorca) a Barcelona, habiendo contratado y pagado previamente una maleta extra para nuestro vuelo. De este modo, pasamos el control de seguridad con la maleta sin haber entregado la maleta previamente para enviarlo a la bodega del avión (requisito que, según la compañía, deberíamos haber cumplido). Así pues, en el momento de embarcar, nos pararon y cobraron un extra de 91,98€ para poder embarcar las maletas en el avión (igualmente, en la bodega), amenazándonos que, en caso de no satisfacer tal cantidad, no podríamos embarcar en el avión.Es de mi conocimiento que este hecho es ilegal, según la reciente sentencia 787/2022 del Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Madrid, en que se condenó a la misma compañía que en nuestro caso a la devolución de esta cantidad, por considerarse que el equipaje de mano únicamente debe respetar los límites puestos por la compañía (requisito que cumplimos sin ningún problema) sin importar los bultos de los que se dispone. Cabe destacar que el personal al servicio del embarque estuvieron tan preocupados en cobrarnos este extra que se olvidaron de comprobar nuestros documentos de identidad mediante los que viajamos, habiéndoles recordado nosotros este deber que les pertenece. Finalmente, solicitamos la devolución de la cantidad mencionada anteriormente, por considerar que no se debería haber cobrado bajo ningún concepto.Muchas gracias!

Hola, el pasado 22 de junio mis dos hijos, mi mujer y yo teníamos un vuelo con numero FR2613 y este sufrió un retraso en la salida de cinco horas. Como consecuencia del retraso en la salida no pudimos disfrutar de una actividad que teníamos contratada y perdimos la conexión del transporte hasta el lugar del evento.Se ha reclamado formalmente vía correo electrónico a Rynair y la respuesta a sido que no se hacían cargo de la reclamación.

El cual no pude coger porque no tenia ningun tipo de reserva de el coche y tuve que alquilar otro ,osea se me a cobrado el alquiler de un coche que nunca me llego la reserva y no e utilizado

Hola,Ayer nos denegaron el embarque por llegar 20 min antes de que saliera el vuelo, cuando en taquilla nos dijeron que las puertas cerraban 15 min antes. Nos dijeron que nuestros billetes habían sido anulados por llegar tarde y que nuestras maletas ya no estaban dentro del avión. Esto fue a las 10:15 cuando el vuelo salía a las 10:45. Viajábamos a Ibiza por trabajo, lo cual me ha supuesto una perdida enorme de dinero, incluyendo el vuelo de ida y vuelta, el hotel, el parking y las ventas que no pude realizar.

Hola, realicé una reserva de vuelo Sevilla - Palma de Mallorca ida y vuelta del 16 al 18 de junio de 2023 para 2 personas que no pudimos coger. (Nº reserva: DJZF8A / Nº vuelo: FR1305).Ese viernes 16 de junio el vuelo salía a las 16:35 horas. Comenzaron a retrasar el vuelo sin dar apenas explicaciones, y todo por comunicaciones vía SMS. Nos volvieron a montar a las 23:00 en el avión para luego tener que bajar de nuevo porque no podía salir por un problema técnico. Ante esto, Ryanair sólo nos dio 4 euros para gastar en el aeropuerto, y sólo ofrecía cambiar de vuelo gratuitamente con la misma compañía (vuelos que estaban todos completos, por lo que todos nos quedamos allí esperando en la terminal).Total que nos dejaron sin ninguna opción y con la tarde entera perdida. Nos vuelven a mandar otro sms diciendo que el vuelo saldría al día siguiente, sábado 17 de junio, a las 15:00. Aunque nos fastidió perder un día, decidimos volver al aeropuerto y aprovechar lo que quedara de viaje. También porque inocentemente pensamos que tendrían toda la mañana para revisar la nave o para traer otro avión que realizara el vuelo.Nada de esto pasó, y el sábado a las 15:00 empezaron otra vez con los sms, retrasando el vuelo. Allí apenas había nadie para dar explicaciones y no había nadie para ayudarnos o aconsejarnos sobre qué hacer. Finalmente, envían un mensaje avisando de que otro avión saldría a las 2:15 de la madrugada. Durante la tarde en estos sms se decía que era por problemas técnicos, después que por una tormenta eléctrica, y mágicamente traen otro avión y ya no hay problemas por la tormenta eléctrica.Como ustedes entenderán, no cogimos ese vuelo, puesto que al día siguiente el regreso era a las 13:00. Íbamos a estar ni 10 horas en Palma de Mallorca.Ya no reservamos sólo el vuelo, sino también el hotel y una actividad para hacer en Palma. Además, el viaje se trataba de una despedida de soltera y la novia se quedó en tierra, por lo que no era un viaje cualquiera.En cuanto a Ryanair, primero intento contactar por teléfono: sólo te dan respuestas vagas y no te explican el procedimiento. Después, trato de reclamar a través del Formulario de reclamación en relación con la normativa EU261, pero no lo puedo hacer con los datos de mi reserva porque según ellos como el vuelo salió no tenemos derecho a nada (después de 34 horas de retraso). Escribo a su chat y todo son respuestas automáticas.Al entrar en el apartado de reclamación de los 250 euros por persona me dice en la web que mi reserva NO es válida. Consideramos que tras 30 y tantas horas de retraso tenemos derecho a reclamar esos 500 euros totales (250 euros/persona).Recurro a vosotros porque ya estamos desesperadas viendo cómo pasan los días, y Ryanair va a terminar saliéndose con la suya. Nos parece un abuso por parte de Ryanair el haber arruinado las vacaciones de personas, sin haber ofrecido soluciones y sin ni siquiera compensarles ni reembolsar las cantidades de dinero destinadas al viaje.Queremos reclamar la compensación por el retraso en el vuelo para dos personas (500 euros en total).En total, reclamamos a Ryanair que por favor nos abone la cantidad de 500 euros por haber arruinado las vaciones de dos personas, y habernos tenido dos tardes enteras metidas en un aeropuerto, sin dar explicaciones y jugando con el tiempo de las personas.Quedamos a la espera de vuestra respuesta, esperamos que nos podáis ayudar a reclamar, y quedamos a vuestra disposición en caso de necesitar alguna factura o documento.Muchas gracias de antemano, un saludo.

El 15 de julio reservé un taxi con Ryanair. Debido al retraso del vuelo (casi 2 horas) intentamos, en el momento en que nos enteramos, comunicarnos con el conductor cuyo número se proporcionó en la reserva. Pero no hubo respuesta, ni por WhatsApp ni por llamada telefónica. El conductor leyó los mensajes pero no recibí respuesta alguna. Sin embargo, seguimos tratando de contactar con él cuando llegamos al aeropuerto, pero tampoco hubo respuesta, por lo que al final tuvimos que tomar un taxi ya que era la única opción que teníamos a las 3 am.En el enlace de la página ( https://privatetransfers.ryanair.com/#/search ) pone que en caso de retraso los conductores hacen seguimiento de las llegadas. Por ello nos gustaría solicitar el reembolso íntegro del servicio contratado.Muchas gracias y un saludo.

Hola, hice una compra de 2 vuelos Ryaner con equipaje para facturar, yo pensaba que podía subir a cabina, pero no contrate el priotity.Entonces tuve que pagar 92€ para poder subir las maletas en el avión y antes de subir las escaleras de el avión me paran y me dicen que no puedo subir las maletas que se las llevan a la bodega.He pagado 2 veces la facturación de maletas.¿que puedo hacer?

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.Daniel Benitez Villalobos.

El día 19 de julio de 2023 tenía una reserva de billetes de avión para el vuelo de la aerolínea Ryanair desde Madrid a Tenerife con número FR4199. La hora de salida estaba programada a las 6:45 (hora peninsular) y la llegada a Tenerife a las 8:35 (horario de Canarias). Según la Compañía el vuelo sufrió un retraso por una revisión programada y finalmente despegó a las 9:50 desde Madrid y llegó al aeropuerto de Tenerife Norte a las 11:40, lo que supuso un retraso de más de 3 horas. Conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, el día 20 de julio he intentado solicitar a través de la página web de Ryanair una indemnización pero al introducir los datos de la reserva nos indica que dicho vuelo no ha sufrido ninguna alteración. Hemos intentado contactar con atención al cliente siendo infructuoso. Y por correo electrónico desde atención al cliente contestan que solo atienden a reclamaciones por retrasos de más de cinco horas. Además no pudimos disfrutar del bono de desayuno para las cinco reservas por el retraso ocasionado.