Últimas reclamaciones

Mi nombre es Laura . Tengo una reserva con ustedes (MJI***) de 3 adultos y 2 niños. Al ir a reservar asientos , nos hemos encontrado con que no nos da la opción de reservar según su política (un adulto paga 4 euros, y los niños viajan gratis a su lado). La aplicación nos hace pagar 7 euros por cada adulto y niño, y no nos deja escoger la opción de precio reducido. He visto en varios foros, que denegais esta opción en vuelos nacionales, y tras revisarme la política y condiciones de su empresa, no he visto dicha condición. Me gustaría que nos dieran una solución, pues creemos que es abusivo tener que pagar 7 euros por cada niño y adulto, siendo OBLIGATORIO que los menos de 15 años viajen al lado de un adulto responsable. Los niños con los que viajamos tienen 4 y 8 años respectivamente, entenderán, que no van a aguantar un vuelo entero sentados al lado de un extraño.

Hola,Hace unas semanas compré unos billetes para volar con Ryanair a a Bolonia. Cuando fuí a escoger las tarifas, me sorprendió ver que no había ninguna opción para llevar una maleta de cabina como equipaje de mano, dando como única opción de equipaje una bolsa pequeña. El código de mi itineario es CIMBPEMe gustaría exigir la devolución del dinero por la abusividad de la cláusula en base a las siguientes sentencias: Stc. Nº 787/2022 del juzgado mercantil de Madrid la Stc. Juzgado mercantil de Madrid nº13 de fecha de 24 de octubre de 2019 (nº 373/2019) TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12 y Stc Juzgado mercantil nº3 de Alicante (nº3/2020) del 31/01/2020.He enviado ya un correo a consultas@ryanair.com, pero no tengo esperanzas de recibir una respuesta.

Buenos días.Realizamos dos vuelos con la empresa RYANAIR, el primero de ellos MADRID-TENERIFE SUR el día 16 de julio de 2022.Uno de los pasajeros, contrató el servicio de PRIORIDAD de dicha compañía en el que se incluía dentro del avión una maleta de 10kg más una bolsa de equipaje de mano. En dicho trayecto, se le midió la maleta con los compartimentos que tiene la compañía y no se le puso ninguna pega con estos equipajes, es más se le comentó dentro del avión que si se llenaban los compartimentos superiores, la maleta sería bajada a la bodega de forma gratuita.En el segundo vuelo, siendo este con la misma compañía (RYANAIR), a día 25 de julio de 2022 con trayecto LANZAROTE-MADRID, este mismo pasajero había contratado el MISMO servicio que en el vuelo anteriormente mencionado: PRIORIDAD con maleta de 10kg y bolsa de mano sin facturación. En la puerta de embarque, a la entrada de la puerta de prioridad, una mujer le solicitó de MUY MALAS MANERAS que introdujese la maleta dentro de los compartimentos que tiene la empresa para medir los equipajes (siendo estos los mismos compartimentos que en el otro vuelo). A pesar de que esta entraba perfectamente dentro de las medidas, se le obligó, sin dar explicaciones al respecto a pagar la multa de 69,99 euros por equipaje de grandes dimensiones y con ello la maleta tendría que ir en bodega.Al intentar hablar con los miembros que estaban allí, NINGUNA de las tres personas dio ningún tipo de razón y se llegó a amenazar con no volar, a parte de estas palabras tuvieron gestos amenazantes delante de todos los pasajeros de este vuelo.No se le encuentra explicación al hecho de que en dos vuelos de la misma compañía y con los mismos servicios contratados y EXACTAMENTE el mismo equipaje, en uno de ellos no se ponga ningún tipo de problema (es más se muestren colaborativos) y en el otro se obligue a pagar 69,99 euros por equipaje de grandes dimensiones.

Buenas tardes,Ayer mi hija (AVS) tenía billete para volar a Bruselas Charleroi desde Santander vuelo FR6058 Reserva T752QL. Tres días antes de la salida del vuelo se le comunica su cancelación por huelga de pilotos en Bélgica. solicitó reembolso del billete y consiguió comprar un billete en el siguiente vuelo,(reserva R6F6SR) llegará a Bruselas esta noche (más de 24horas más tarde). Solicita 250 euros de indemnización.

Buenos dias,el motivo de mi contacto es reclamar la devolución de los importes abonados por mi y por mi pareja, en nuestros equipajes de mano de los vuelos de ida/vuelta Madrid- Copenhague con la compañía Ryanair (39,98 Euros y 29,28 Euros respectivamente), ya que como saben por sentencias desfavorables contra la compañía por reclamaciones de pasajeros anteriores, esto es una violación de los derechos de los viajeros, ya que rompe tanto con la normativa comunitaria como con la legislación española. La Ley de Navegación Aérea, en su artículo 97, estipula que las aerolíneas están obligadas a transportar conjuntamente a viajeros y a sus pertenencias más básicas. Es decir, que deben transportar de forma gratuita en cabina el equipaje de mano y los bultos que porten. En 2014, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea sentenció algo similar, considerando indispensables los bultos de los pasajeros. Este cargo se considera una cláusula abusiva y por lo tanto solicito el reintegro de las cantidades pagadas. Gracias.

Hola. realicé una reserva con Ryanair de un vuelo del 4 julio Santander Bolonia vuelta el 11 de julio de Bolonia Santander. por causa de COVID que no se pudo realizar los vuelos. para reclamar al seguro necesito documento NO SHOW que tiene que emitir Ryanair. puesto en contacto con Ryanair me cobran 20 € pasajero trayecto para darme dicho documento es decir 120 € . me parece un coste abusivo, que incrementan en mucho lo perdido ya en este viaje. Ruego el envío de dichos documentos, bien gratis o por un coste más bajo. Gracias. Un saludo.N reserva vuelo QB2R4M

Realicé la reserva y compra de cuatro billetes de avión con Ryanair, contratando también un seguro con XCover.Los vuelos eran de ida y vuelta de Jerez de la Frontera a Barcelona del 16 de junio al 20 de junio de 2022. Por motivos graves de salud de los dos pasajeros no pudimos realizar el viaje.Contacté con Ryanair por teléfono y a través de las reclamaciones vía online adjuntando los partes médicos de los pasajeros.En ningún momento me contestaron aún asegurándome que lo harían entre 7 y 10 días.

En mi reserva pagué servicio de aparcamiento en aeropuerto de Barcelona, este servicio no lo pude disfrutar porque la empresa que gestiona el parquing no recibió notificación por parte de RYANAIR. Por tanto, rogaría el rembolso del importe de ese servicio que asciende a 34 euros.

Hola, mi pareja y yo sufrimos un retraso del vuelo del vuelo FR5894, de Palma a Seville el 04-06-2022 superior a las 3 horas. El motivo dado por el personal de atención al cliente en el aeropuerto fue la falta de horas de descanso de los tripulantes, aunque la contestación recibido hoy por la compañía es la motivada por restricciones del espacio aéreo. Solicito se reconsidere nuestras reclamaciones . Adjunto respuesta de la compañía a nuestra solicitud de indemnización 21065780 y 21065538.Our ref: 21065538Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:20.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service RyanairOur ref: 21065780Dear Customer,We refer to your correspondence dated 05/06/2022 11:26.Following a review of your claim, we regret to advise that no liablity to compensation arises under the EU261 regulation as your flight was disrupted due to airspace restrictions.If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body, details of which can be found in our help centre page on our website.Yours sincerely,Ryanair Customer Service

Reservas NH3EMX y OIKTQE. Buenos días. En estos 2 vuelos, pagué por la elección de asiento para ir junto a otra persona. En la fila 34. Pero luego resultó que ambos vuelos tenían menos de 34 filas y me reasignaron a otro asiento, lejos de mi selección y de la persona junto a la que tenía que ir. Pagué por ambas elecciones y no se ha ofrecido el servicio. Solicito, como mínimo la devolución de esos importes. He contactado ya con la compañía con varias solicitudes, y las cierran sin respuesta tras 1 mes de espera.