Hola.El día 24 de Julio a las 12:15 AM tenía un vuelo de Ibiza a Valencia, al cuál llegué a tiempo totalmente, estaba realizando la fila para el embarque, me dijeron que debía pagar la maleta porque no la había enviado por bodega, siempre de mala manera y con términos que no iban al caso, a lo que pedí las explicaciones correspondientes pues yo habia realizado un pago de maleta extra, considerando que era lo indicado, mientras me tomaba el tiempo de tomar la decisión de qué hacer, si quizá sacar las cosas de la maleta y ponerlas en una bolsa o decidir no tomar el vuelo, las encargadas del embarque me decían todo el tiempo que no tenían porque explicarme y que me iba a quedar en tierra y seguían con un trato incorrecto con palabras soeces, cómo tonta, chiquillos, hacia mi y hacia mi pareja, yo decidí pagar la maleta para embarcar y mientras ellas hacian el tiquete de la maleta les pedí el nombre y número de empleado porque durante el intercambio de palabras en la discusión se quitaron los carné de identificación, a lo que una de ellas respondió que no me lo iba a dar y que por pedirlo me quedaba en tierra. Cerró el embarque y nos dejó a mi y a mi pareja, a lo que respondieron que hiciéramos lo que quisiéramos y que en pocas palabras ellas tenían todo el derecho. Les dije que debían darme algún documento que justificara el porque de la decisión de dejarnos y según que ley eso podían hacerlo y me dijeron que no me iban a dar nada. Que fuera al servicio al cliente y que debía pagar 250 euros si quería embarcar en el siguiente. Fui a servicio al cliente dónde ellas estaban presentes y tergiversaron toda la información y además ninguno de los de la oficina de Ryanair se quiso identificar. Cerraron la oficina y se fueron. Tuve que pagar taxi esa noche hacia un hotel en dónde debí pagar 2 noches, porque el vuelo que podía pagar salía el 25 de julio a las 7 am, tuve que pagar alimentación con mi pareja.También nos decían que no estábamos en nuestro país, que aquí no teníamos la razón, que volviéramos a Colombia, que no teníamos derechos y que ellas eran quienes decidían dejarnos en tierra porque si.Aclaro que solo yo era quien llevaba la maleta por lo que a mi novio, le negaron el embarque sin ninguna justificación.
