Últimas reclamaciones

Somos un grupo de 9 personas que íbamos a volar de Barcelona a Marrakech, el día 21 de setiembre, a las 17.45 h.Después de hablar con la compañía Ryanair, nos dicen que debemos esperar al día 19 de setiembre para ver si deciden declarar la zona como zona catastrófica y, así, reembolsarnos los billetes.Hoy, 19 de setiembre, la companyía nos dice que NO declara la zona como catastrófica porque se puede volar perfectamente y el aeropuerto está en buenas condiciones.Nosotros ibamos a Marruecos para hacer la ascensión al Toubkal (la cima más alta del Atlas y donde hubo el epicentro del terremoto de 7 grados). El hotel donde nos ibamos a hospedar a la llegada está derruido y del pueblo donde empezábamos la ascensión (Imlil) solo ha quedado en pie la Mezquita. Nos da mucha pena esta situación por los miles de afectados, y también hay sensación de inseguridad y miedo a réplicas.Creemos que es una catástrofe suficientemente grande como para anular el vuelo y devolvernos el dinero del billete de ida y vuelta a todos sus pasajeros. No se trata de una cancelacion voluntaria, puesto que un terremoto de esta magnitud es una causa de fuerza mayor.

Buenos días, Tengo una reserva con Ryanair (número de reserva HHC9VP) concretamente son dos vuelos ida y vuelta para cuatro adultos: MADRID – MARRAKECH con fecha de salida el 21 de septiembre y regreso el 25 de septiembre.Tras el terremoto acontecido el día 8 de septiembre y según las recomendaciones del Ministerio de Exteriores del Gobierno Español que instan a aplazar el viaje, nos pusimos en contacto con Ryanair por la posibilidad de solicitar un reembolso o un bono. Sin embargo, la cancelación no es posible y en caso de cambios en el vuelo nos avisarían mediante un email. Solo existe la posibilidad de cambiar el vuelo con una tasa de cambio de 45euros por persona y trayecto además de la posible diferencia del precio de los billetes.Se trata de una situación excepcional que debería ser considerada causa por fuerza mayor, estamos hablando de viajar a una zona que acaba de sufrir un desastre natural que cuenta con más de 2000 fallecidos. Además se trata de una zona considerada por los expertos inestable, ya que continua habiendo terremotos de repetición, replicas de mayor o menor intensidad. Por todo ello, y en vista que es una situación que compromete nuestra seguridad nos vemos obligados a cancelar el viaje siguiendo las recomendaciones tanto del Gobierno Español como del Gobierno Marroquí. Por tanto, solicitamos el reembolso o el bono de la cantidad de los billetes de avión dada la situación extraordinaria y de fuerza mayor del incidente. El importe total es de 361,28euros. Gracias de antemano.Un saludo.

Se me han cobrado 30 euros de check in presencial, cuando este se ha dado por error de la APP de ryanair. Por otro lado, el vuelo ha sufrido retraso y pese a bloquearse el check in en la app, cuando hice el check in presencial, aun quedaban más de dos horas hasta la salida del avión, que es segun los terminos, lo que determina el bloqueo del check in online. Espero la devolución de los 30 euros, asimismo, por la jurisprudencia sobre esta cláusula abusiva. Nunca he tenido problemas con la empresa en el pasado y me encantaría continuar la relación. Gracias

Hola, realicé un vuelo donde decidí de antemano pagar el suplemento de equipaje de cabina de mano a pesar de que es ilegal hacer eso, he reclamado ese dinero con un escrito informando de todo y mencionando la legislación, y la respuesta de la compañía Ryanair ha sido que el equipaje facturado no se puede reclamar, sin embargo mi equipaje subió a cabina, no fue facturado.He intentado reclamar en dos vuelos y ha sido la misma respuesta negativa, a pesar de, repito, ser ilegal y abusivo dada la normativa de Navegación Aérea.

He enviado una consulta por mi vuelo del día 2 de septiembre, que debía partir a las 09:25 de Edimburgo (y aterrizar a las 13:20 de España) y terminó despegando alrededor de las 13 de Edimburgo (y aterrizando a las 16:50 de España).Se rechazó mi reclamo (número de referencia 39873309) argumentando que el retraso fue por cuestiones climáticas, pero esto no es cierto. Si bien estaba pronosticado tiempo inestable para ese día, finalmente salió el sol (lo sé porque tuvimos que esperar al sol). Se puede ver en esta página que el día terminó siendo parcialmente soleado a soleado: https://www.timeanddate.com/weather/uk/edinburgh/historicPor si fuera poco, en los anuncios se mencionó que había que esperar otro avión porque el que íbamos a abordar tenía problemas técnicos, y finalmente en el nuevo avión tanto el piloto como el asistente de viaje indicaron que debíamos demorarnos aún más porque había que cargar combustible y esperar a que un inspector diera el visto bueno.Mi segundo reclamo (40071121) no ha tenido respuesta. Exijo una indemnización tanto para mí como para mi esposa por el tiempo demorado y por el dinero extra que tuve que gastar para el hospedaje de mis mascotas.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de RMU al de PMI, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 27 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a PMI debería haber tenido lugar a las 15:45 horas del día 27/08/2023, con un coste de 59,89€.Adjunto los siguientes documentos: Reserva del vuelo, correo de certificación de la cancelación. Nº de pasajeros: 1Con 10 minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y los gastos ocasionados por el desplazamiento al aeropuerto en vano. Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Compré un vuelo con bastante antelación para dos personas, que en un principio salía del aeropuerto de Valencia a las 16.40 y llegaba al aeropuerto de Santiago de Compostela a las 18.10, el 14 de mayo de 2023. El día 13 de abril modificaron la hora de mi vuelo, saliendo el mismo a las 23.00 con llegada a las 00.35. La recepción del alojamiento que teníamos era hasta las 22.00, por lo que no podíamos tomar ese vuelo. Por tanto, decidimos cambiarlo al día 13 de mayo, las horas exactas ahora no las recuerdo, pero era similar a las del primer vuelo, y en todo caso con llegada antes de las 18.00. Dado que viajamos un día antes tuvimos que reservar otra noche de apartamento. No obstante, el 21 de abril de nuevo nos cambiaron el horario del vuelo del 13 de mayo a por la noche, con salida a las 21.15 y llegada a las 22.50. Y de nuevo nos encontrábamos en la misma situación, dado que la recepción del alojamiento contratado era hasta las 22.00. De nuevo tuvimos que volver a cambiar el vuelo y adelantarlo otro día al 12 de mayo, con salida a las 15.50 y llegada a las 17.25. En esta ocasión y faltando alrededor de 20 días para nuestro vuelo en fechas concurridas, no encontrábamos alojamiento. Y finalmente tuvimos que pagar un precio desorbitado por una noche de hotel, alrededor de 180€. En un hotel que además se encontraba en las afueras y sin conexión con transporte público, con el consecuente gasto de taxis asociado. Pero era eso o dormir en la calle. El 28 de abril nos hicieron lo mismo con el vuelo de vuelta, nos lo cambiaron con salida nocturna, cuando el nuestro llegaba a las 18.00 a Valencia, y como vivimos en un pueblo, que debíamos coger metro de vuelta nos volvieron a causar daños y perjuicios. Como estábamos al límite en esta ocasión decidimos que nos reembolsaran el dinero y cogimos un vuelo con Vueling, que según nuestra experiencia no da tantos problemas como Ryanair. Aunque este último tampoco tuve intención de reclamarlo, dado que el precio de los billetes era similar. El caso es que he intentado reclamar a Ryanair por activa y pasiva la compensación al menos por los gastos desorbitados del hotel del 12 de mayo y los taxis, pero siempre me responden que como avisaron con más de 14 días no procede mi reclamación y me cierran los casos. Yo considero que no debería ser así, dado que yo contraté con ellos unas fechas y unas horas concretas con tiempo, y con menos de un mes (cuando ya lo tenía todo reservado para el viaje, sobretodo los alojamientos) modificaron mi itinerario, ocasionando gastos económicos que en total (para los dos pasajeros) rondarían los los 300€, sin contar las comidas extras. No se ya que hacer para que me compensen por el perjuicio ocasionado. Esta situación me ha causado tal estrés que me gustaría que me reembolsaran al menos el hotel del 12 de mayo y el del 13 de mayo, así como el taxi del aeropuerto al alojamiento del 12 de mayo y el del taxi del alojamiento del 12 de mayo hasta el alojamiento del 13 de mayo.

Hola, Mi amiga y yo hemos comprado un billete para pisa y nos han obligado a pagar el equipaje de mano en la aplicación.Según sentencia 787/2022, es ilegal y abusivo cobrar esto.Solicitamos la compensación por este abuso. Gracias

El anterior domingo 6 de agosto viajé con ryanair en el viaje a Marrakech a las 19:50, en el cual a la hora de abordar se me comunico que no podía subir la maleta de equipaje de mano al avión, que no superaba vuestras medidas estipuladas de 55x40x20 y pesaba menos de 10kg, y por la cual se me hizo abonar la cantidad de 69,99€, lo cual es totalmente abusivo e ilegal según estipula ST nº787/2022 según el juzgado mercantil nº1 de Madrid, además el Reglamento CE1008/2008 de 24 de septiembre concretamente el art. 97 de la LNA, que dicta textualmente «No se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo. El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos. Únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave». Sumado a la sentencia del TJUE del 18 de septiembre de 2014, asunto C-4087/12. Por ello solicito que se me devuelva el monto total de lo que tuve que abonar debido a esta ilegalidad es decir, 69,99€.

Buenos díasLos motivos de mi reclamación son en referencia al cobro que se nos realizó a mi y a mi mujer en la puerta de embarque.Las maletas que llevábamos eran de cabina y llevábamos una mochila, la cual también puede ir sin facturar, pues bien, la chica que recogía las tarjetas de embarque nos dijo que no teníamos prioridad para poder llevar con nosotros las maletas de cabina, cuando las normas de cualquier vuelo dicen que si se puede.Nos hicieron pagar 45€ por cada maleta, adjunto extracto del banco ya que la chica no nos dio ni justificante de la operación ,reclamo ese dinero porque cualquier compañía te permite llevar esa maleta a bordo, y en caso de no entrar todas las maletas , como fue en el caso de la ida con Iberia, nos las facturaron totalmente gratis para que fuera en la bodegaGraciasUn saludo