Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado viernes 10 de noviembre cogimos mi pareja y yo el vuelo Madrid/ Rumania FR2413 a las 16:30 y al no comprar el priority pass a la hora de hacer el cheking se nos cobro la maleta de mano a la hora de embarcar.Me gustaría exigir la devolución del importe por ser un cobro abusivo. Allí mismo nos dijeron que lo reclamáramos ya que Ryanair estaba devolviendo el importe a los vuelos a Lanzarote además la jurisprudencia del TJUE dicta que que todos pasajeros de la Unión Europea puedan llevar una maleta de mano gratis en el avión. Dicha sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) considera el equipaje de mano como elemento indispensable del pasajero y, por tanto, no puede ser sujeto a un coste extra. En agosto de este año, el Ministerio de Consumo abrió un expediente sancionador a Raynair por casos como el nuestro. Existen múltiples sentencias favorables al pasajero de varios tribunales de justicia que ratifican que cobrar el suplemento por un equipaje de mano que cumple con las medidas es una acción abusiva contra el pasajero.Con todo esto quiero que quede constancia que con este email reclamo el precio que se nos cobró en el mismo aeropuerto por una maleta de mano que cumplía con la normativa. Adjunto el recibo del pago en el fichero y las tarjetas de embarque.Quedo a la esperaUn cordial saludo

Hola, el dia 04/09/20223, mi vuelo desde Sevilla a Palma de Mallorca sufrió un retraso de más 4 horas. No pudimos llegar a tiempo al evento familiar. Tras varios intentos de procesar la reclamación por la aplicicación ,adjuntando todos los datos requeridos, siempre sale un cuadro de diálogo dando error. A través de correo electrónico con fecha 17/09/2023 vuelvo a proceder la reclamación, con toda la documentación relacionada adjunta. Recibiendo una respuesta como que ha sido recibida y está siendo revisada con numero 40554943 y diciendo que el equipo de atención al cliente se pondrá pronto en contacto conmigo, mismo día recibo otro correo diciendo que están teniendo problemas para clasificar el motivo de mi solicitud, y más abajo proporcionan varios enlaces, cada uno para una reclamación diferente. Todos funcionan excepto el de vuelo cancelado o retrasados.Con fecha de 15/11/2023 vuelto a intentarlo por la aplicación y me pide datos bancarios, y justo cuando he rellenado el iban, código swift e intento poner el nombre del banco, la aplicacón no me deja rellenar. Así que el botón de enviar datos no se habilita en ningún momento.Por favor, atiendan dicha reclamación y efectúen la compensación.Gracias

Hola, Ayer hice una reserva de vuelo a Palermo para el 30 de diciembre al 5 de enero con Kiwi.com (vuelos de Ryanair) y me enviaron mail diciendo que tenía que hacer la verificación de identidad con Ryanair para evitar cargos con el checkin. El proceso está siendo imposible. La web se cuelga todo el rato al colgar la foto del DNI. Además, desesperada, ya opté por la versión de verificación rápida, que es de pago, y me cobraron 0,59 euros pero no conseguí llegar al final del proceso igualmente. Solicito que faciliten la verificación para evitar cargos extra y problemas con el checkin. Gracias.

Hola, el pasado 2/11/2023 contaba con dos billetes de ryanair Madrid-Berlin (FR2528)para mi marido y yo. Pues el vuelo con hora de despegue prevista a las 9:30 despegó a las 12:35 de Mardid y estabamos desembarcando en Berlin a las 15:40.Realicé la reclamación con la aerolinea y dicen que el vuelo no se retrasó más de 3 horas, pero es mentira, y además durante todo el tiempo de espera tampoco facilitaron el voucher para comida habitual en este tipo de retrasos. Además de no haber brindado ninguna información sobre el motivo del retraso.

Reservamos cuatro vuelos a Viena, tuvimos que pagar a parte el equipaje y los asientos. Cuando llegamos a la puerta de embarque querían cobrarnos por una de las maletas por las que ya habíamos pagado. De hecho no pudimos embarcar hasta pagar los 70 €. Además de eso el personal que nos atendió lo hizo de muy malos modos, fueron bastante groseras, en especial una de ellas. El vuelo fue el día 29 de septiembre de 2023 a las 10.25.A tener en cuenta todas las sentencias favorables a los sufridos pasajeros de Ryanair. Si ya se nos ha cobrado por el vuelo no entiendo que nos cobren aparte las maletas, los asientos y demás ocurrencias de la compañía. Y ya el colmo intentar cobra por la misma maleta dos veces. Es absolutamente ABUSIVO.

Buenas tardes compre un billete de avion desde el dia 20 de octubre al 3 de noviembre.Lo compre a traves de edreams y ryanair no me mando la tarjeta de embarque.Me dicen en un correo que la ryanair no se lo permitio.

Hola, el pasado 03/11/23 teníamos un vuelo a Roma, no hubo manera de poder hacer el check in online porque la página de raynair no dejaba hacer la verificación, incluso llegue a pagar por la verificación no estándar par ver si podía y nada. Me presento al aeropuerto sin las targetas de embarque y voy al mostrador y me dicen que tengo que pagar por no haber hecho el trámite, les explico que lo sucedido y me dicen que ellas no pueden verificar si eso es cierto. Total, que me toca pagar 30 euros por cada pasajero, 5, és decir 150 euros. Cuando entro llamo a raynair para explicarle lo sucedido y saber como sacar las tarjetas de embarque de regreso. Mi sorpresa, es que la agente que me atiende me dicesi, ya veo que ayer intentó varias veces verificar su identidad y que pago por ello. Me explico como sacar las tarjetas, una odisea porque llevaba una menos conmigo. La cuestión es que me siento estafada, me tenían que sacar ellos las tarjetas de ida sin pagar 150 euros ya que tenían la manera de verificar que era cierto que lo había intentado.De todos modos en la página rayanair pone: Si no completas la verificación y la facturación en línea, tendrás que acudir al mostrador de Ryanair al menos 2 horas antes de la salida (https://onlineform.ryanair.com/es/es/customer-verification) y nosotros evidentemente estabamos allí dos horas antes como todo el mundo y no se nos hizo, se nos hizo pagar y señalar como culpables. Por eso pido su devolución.GraciasPongo copia de banco de pago de verificación y de los 150euros para tarjetas de embarque.Concepte: Ryanair 224NdQuantitat: -0,59€Data: Dimarts 07 De Novembre a les 03:18Data valor: Dimarts 07 De NovembreNúmero de compte: ES93 2100 1438 0202 0009 5038Remitent: Fecha de operación: 02-11-2023Concepte: Ryanair Nds4fQuantitat: -150,00€Data: Divendres 10 De Novembre a les 03:25Data valor: Divendres 10 De NovembreNúmero de compte: ES93 2100 1438 0202 0009 5038Remitent: Fecha de operación: 03-11-2023Gracias

Hola, realicé 2 vuelos por Ryanair y en lo 2 me han cobrado por llevar 1 maleta pequeña en cabina. Vuelo 1 de Santiago a Málaga, día 02-11-23, vuelo FR2574donde pagué la maleta aparte, no junto con el pasaje, poseo tk de compra.Vuelo 2 de Málaga a Valencia, día 06-11-23, vuelo FR 645 don de sí pagué la maleta al momento de sacar el boleto . Puedo adjuntar comprobantes por la compra. Reclamo el reembolso total de Euros 13.20 por no corresponder el cobro de los mismos. Muchas graciasPérez Javier Antonio

Hola realicé una reserva de dos vuelos independientes, de la compañía RYANAIR, desde Santiago de Compostela a Alicante desde la empresa EDREAMS. Mi sorpresa es que una vez realizadas las reservas de los vuelos me solicitan que realice la verificación de mi identidad por comprar los billetes por una empresa no autorizada. Tengo que poner a su disposición mi DNI escaneado y realizar una verificación de mi identidad por una tercera empresa, de la cual desconozco totalmente cuales son sus intenciones con mis imágenes. No me parece normal que tenga que realizar esta verificación a mayores puesto que si realizo la compra directamente en su compañía no es necesario. No entiendo que tenga que poner a su disposición mi DNI y si no lo hago no se me permite volar, no es normal que tenga que pagar por ello, puesto que si no acepto hacerlo de forma online en la que tengo que pagar 0.65€ o demorar el tramite hasta 7 días, tengo que pagar tasas en el mostrador de facturación además de presentarme hasta dos horas antes en el aeropuerto. Me parece una práctica además de abusiva en cuanto a dinero se refiere totalmente desproporcionada puesto que yo no tengo que facilitar mi DNI si compro en su web, solo si lo hago en otras.

Hola, fui a Marrakech con mi pareja y en el aeropuerto nos cobraron el equipaje de mano (92€, 46€ por cada maleta de mano) porque no entraba en sus estándares pero según la IATA i la UE, se trata de una práctica abusiva que no está permitida. Por lo cual me dispongo a poner esta reclamación con el objetivo de que me sea devuelto el importe y si no encuentro respuesta procederé a realizar la reclamación mediante juzgado.