Cobro de equipaje de mano

Hola, fui a Marrakech con mi pareja y en el aeropuerto nos cobraron el equipaje de mano (92€, 46€ por cada maleta de mano) porque no entraba en sus estándares pero según la IATA i la UE, se trata de una práctica abusiva que no está permitida. Por lo cual me dispongo a poner esta reclamación con el objetivo de que me sea devuelto el importe y si no encuentro respuesta procederé a realizar la reclamación mediante juzgado.

Your request (42583657) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Gonzalo Miró (Ryanair) 22 Nov 2023, 12::33 GMT Su referencia: CPTES01912739-93Ryanair Ref:42583657Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de D. GERARD MAS JIMENEZ.Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje.Facilitamos enlace a nuestra política de equipaje:s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017824658-Pol%C3%ADtica-de-equipaje-RyanairTodo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condicionesSi el pasajero llega a la puerta de embarque con equipaje para facturar y/o sobredimensionado, puede ser rechazado, o en su defecto, se puede proceder a depositar el mismo en la bodega del avión por una tasa - la cual se le reclamaba al pasajero.Atentamente,_____________________________GonzaloRegulatorSupport Specialist Abogados 8 Nov 2023, 09:08 GMT EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[4XY3XW-X272J]

En cualquier caso, es una política abusiva de la cual ya han tenido que hacer frente a litigios en los cuáles se ha dado la razón al cliente. Además, es una política totalmente aleatoria porque en otras ocasiones he podido viajar con la misma mochila sin tener que afrontar dicha tasa. La mochila cabe perfectamente en el compartimento inferior del asiento anterior (50x30x30), es por ello por lo que les pido que dejen de abusar de su situación de poder hacía aquellas personas que habiendo pagado su billete y tener el derecho reconocido por la IATA de poder viajar con una mochila de suficiente dimensión. Asimismo exijo la devolución del importe total de la tasa que nos solicitaron o en su caso tomaré las medidas oportunas.Muchas gracias y espero su respuesta!