Últimas reclamaciones

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor provocada por el reciente terremoto en Marruecos, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la Web no puedo realizar la solicitud y no contestan personas, sólo mensajes generados por inteligencia artificial. He enviado un email exponiendo la situación y no me dan solución ni cogen el teléfono. Espero una solución pronto. Gracias.

El día 13 de mayo del 2023, mis amigas y yo compramos los billetes Valencia-Edimburgo (FR1093) para el día 26 de agosto a las 13:50h (hora de España) con un coste de 151.49€/persona y los billetes Edimburgo-Valencia (FR1092) para el día 2 de septiembre a las 9:25h (hora de Reino Unido) con un coste de 220.89€/persona (total de 5 personas: 1861.88€).El 2 de septiembre llegamos al aeropuerto de Edimburgo sobre las 7:10h para facturar y pasar los controles de seguridad con tiempo. Al poco de estar allí, se anunció un retraso en el vuelo de unos 30 minutos y enseguida se volvió anunciar que el vuelo se retrasaba hasta las 11:25h. Por la aplicación móvil se avisó que el retraso estaba causado por un fallo técnico menor (lástima que no tenga una captura de pantalla del aviso porque desapareció) y se ofreció un descuento de 3 libras para bebida y comida (bastante justo de dinero porque eso no costaba ni un sandwich envasado). Finalmente, la salida del vuelo se retrasó hasta las 11:50h. A las 12:00h estábamos en el avión y estuvimos esperando durante 1 hora más allí, sin ninguna explicación (aunque preguntamos al personal de cabina a qué se debían todos los retrasos y no nos contestaron). Además, poco antes de por fin despegar, empezó a oler a combustible y dimos por hecho que estaban repostando (el problema es que, por curiosidad hemos investigado si eso está permitido y resulta que se debe avisar al pasaje del repostaje para que estén avisados [no hubo ningún aviso], estén con el cinturón de seguridad desabrochado [puedo asegurar que parte de los pasajeros lo llevábamos puesto porque éramos unas de ellos] y que no vaya nadie al baño [había cola hasta para entrar], entre otras cosas). Al final, el avión despegó prácticamente a las 13:00h (hora de Reino Unido) y aterrizamos en Valencia a las 16:50h (hora de España).Cuando un par de días después reclamamos a Ryanair por el retraso de más de 3 horas, nos contestaron que no teníamos derecho a una compensación porque el retraso se debió al mal tiempo (¿no era debido a un fallo técnico menor?). Hemos revisado imágenes de radar de vuelos de ese día y a la supuesta hora de despegue del vuelo (las 9:25h) despegaban y aterrizaban vuelos tanto del aeropuerto de Edimburgo como del de Valencia (si hubiera condiciones climatológicas adversas afectaría a todos los vuelos, ¿no?). Además, el avión que tenía que realizar el trayecto se encontraba en ese momento en Nimes aterrizando, así que era imposible que a las 9:25h pudiera estar despegando de Edimburgo.Una copia de esta reclamación se ha presentado a la empresa (Ryanair) a través del portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

El pasado lunes día 11/09/2023 teníamos un vuelo ryanair Londres-Barcelona (XLHUHA). Vuelo FR 9802. Eran 4 billetes de 2 adultos y 2 niños. Intenté hacer el check in online desde dispositivo móvil en varias ocasiones y en cuanto ponía el código de reserva me devolvía a la página principal. Ese día estábamos la familia por Londres teniendo en cuenta que no me podía pasar más tiempo intentando hacer el check in al estar todo el día de aquí para allí en metro. Intenté hacer el check in antes de salir de Barcelona el jueves día 8/09 pero no estaba abierta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Dejé el trámite por imposible para hacerlo en mostrador y mi sorpresa fue que nos cobraron 220 libras esterlinas por este trámite que le supuso 1 minuto a la trabajadora y sin dar ninguna solución alternativa. Pregunté si podía intentar hacer el check in online con la ayuda de la empleada y me dijo que no. No recibí el correo de la compañía 24 horas antes tampoco.Solicito la devolución de este importe.

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la página Web no puedo realizar la solicitud y desde el chat habilitado no contestan. He enviado email exponiendo la situación, y no me dan una solución, así como tampoco me resuelven las dudas vía telefónica. Espero alguna solución, gracias.

Compré dos billetes de Valencia a Marrakech de ida y vuelta para el día 25 y 29 de septiembre de 2023. Debido al desastre del terremoto no vamos a ir ya que consideramos que no es prudente. La compañía no admite el reembolso o cambio gratuito de los billetes.

Buenas tardes, Mi amiga y yo nos vamos a Fez esta noche. No nos fue posible realizar el check-in online previo a nuestro vuelo en ningún momento y al buscarlo en la web de Ryanair ponía que se debía realizar personalmente en el aeropuerto, no aceptan todavía tarjetas de embarque móvil. Se nos ha cobrado 30 € por persona por la gestión e impresión de las tarjetas de embarque. En ningún de los correos recibidos por parte de la empresa se nos informa de este cargo y lo consideramos un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960. Gracias.

Hola tengo un vuelo para el lunes 18 de septiembre a marrakech y debido al terremoto queria cambiar la fecha y ryanair me indica que tendre que pagar 100 euro a la ida y 100 a la vuelta para cambiar de fecha, cuando yo ya pague en su dia 325 Euro para la ida y la vuelta de mi marido y la mia

Hola, buenas tardes, teníamos una reserva de 3 viajeros a Marrakech, salida 5 de octubre y regreso del 10 de Octubre, debido al terremoto no podemos ir, solicitamos reembolso o posibilidad de usar el importe de ese viaje par viajar a un lugar seguro.Gracias.

Buenas, teníamos vuelos programados a Marrakech de ida el 17 de septiembre (FR2239) y vuelta el 20 de septiembre (FR2240), debido a los acontecimientos ocurridos en la zona. Hubo un terremoto el día 8 de septiembre muy próximo a nuestras fechas y próximo al aeropuerto con gran cantidad de heridos y muertes con grandes daños en la zona afectada. Creemos que es un riesgo bastante elevado viajar en estas fechas por esta zona ya que aparte de no poder disfrutar cómodamente de la estancia allí es bastante arriesgado por la salud de todo aquel que quiera ir allí. Hemos contactado con Ryanair y lo único que nos dicen es que tengamos paciencia y que quedemos en espera para ver si cancelan el vuelo (cosa poco probable porque nos dicen que el aeropuerto esta operativo por familiares de las víctimas) o modificar las fechas con un coste más elevado a lo que nos ha costado el vuelo. Pero nosotros no queremos arriesgarnos ya que viajábamos por turismo y es de alto riesgo viendo lo sucedido.Por este motivo solicitamos a la compañía de Ryanair que anule nuestros billetes de ida y vuelta y nos abone el importe de los mismos por causas de fuerza mayor como es un terremoto de magnitud 7 en la zona de destino.

Hola, tengo una reserva desde el 19 de agosto con Ryanair para viajar a Marrakech desde el aeropuerto de Málaga (ida 11/09/2023 y vuelta 14/09/2023). Debido a la catástrofe natural producida por un terremoto de gran magnitud en la ciudad de destino, nos hemos visto obligados a suspender mi viaje. Solicitamos el reembolso del importe total del vuelo, ya que la decisión de no viajar no ha sido por voluntad propia, sino por motivos de fuerza mayor.Nos hemos puesto en contacto con la compañía Ryanair para solicitar una solución, puesto que viajar a ese destino es poner en riesgo nuestra integridad física, pero nos dicen que no pueden reembolsarnos nada ni ofrecer ninguna solución puesto que los vuelos salen ya que el aeropuerto no está afectado. Como les hemos comentado no es un capricho nuestro, si no que la zona a la que íbamos por ocio está afectada por un grave terremoto, hay pueblos reducidos a escombros, 2000 muertos, gente durmiendo en la calle y cuerpos de seguridad y rescatistas trabajando en las labores de rescate y desescombro. Creemos que es un peligro viajar en estos momentos a la zona, cuando los turistas que están allí están desesperadamente buscando vuelos para regresar a sus países. Por este motivo solicitamos a la compañía Ryanair nos abone el importe total de la reserva por causas de fuerza mayor como es un terremoto de magnitud 7 en la zona a la que íbamos de vacaciones.