Últimas reclamaciones

Tenía un vuelo a mallorca desde barcelona , cuando estaba pasando el control de acceso no encontraba mi código de embarque ( el código qr que se pasa por la máquina ) entonces no me dejaron pasar.Para resolverlo solo me propusieron la impresión de ella tarjeta de embarque y por ello cobrarme 30,91€ . No lea sirvió ni las facturas ni podían hacer ninguna excepción según me dijo la señorita que me atendió .Me salió más caro el check in que el vuelo en si .

En mi vuelo de ayer día 21 de Agosto de 2013 FR2840 desde Santiago de Compostela a Edimburgo que debería haber salido a las 20:50, salió a las 23 de la noche. Conllevando una perdida del enlace del transporte que tenía desde el aeropuerto y lo que me llevó a tener que contratar otro transporte,un sábado por la noche,por lo que no fue fácil y además del gastro extra no pude llegar a mi alojamiento hasta las 2.30 am ( hora Edimburgo). Mi Referencia de reserva Ryanair: TIDLKZ por lo que solicito la devolución del importe del vuelo y una indemnización que cubra los gastos extras ocasionados por el retraso.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una solicitud de reembolso por el suplemento de equipaje de mano que me fue cobrado en un vuelo de Ryanair. El miércoles 13 de septiembre de 2023, se me cobró en la puerta de embarque una maleta pequeña como equipaje de mano. Una maleta que cumplía con los requisitos de peso y medidas que la empresa establece para poder viajar con ella. Tan solo llevaba una mochila (prácticamente vacía) junto a la maleta (mi equipaje de mano). La mochila se podía guardar perfectamente dentro de la maleta y ésta seguiría estando dentro de los requerimientos de peso y dimensiones que exige Ryanair para ser considerado equipaje de mano. Ha pasado el plazo de más de un mes desde que contacté con ellos tanto a través de su correo electrónico de atención al cliente como a través de su portal web y no me ofrecen ningún tipo de ayuda.

Realicé la compra de dos billetes de avión de Ryanair a través de Edreams, uno de los pasajeros ha tenido un accidente y no puede andar ni conducir, tengo que anular el billete. Me comunico con Edreams y Ryanair, me hacen hacer muchas gestiones y reclamaciones distintas, he llamado 3 veces a cada compañía. Se van pasando el problema de una a otra. Tengo contratado un seguro de cancelación de viaje en Edreams, pero como Ryanair cambió el horario del vuelo de vuelta, me dicen que ya no sirve. Intento cancelar el viaje por dos vías, por la del pasajero que no puede andar y por la vía de que Ryanair ha retrasado la vuelta del viaje, pero no hay forma.

Buenos díasRyanair me ha cobrado 33€ por darme la tarjeta de embarque en el mostrador sin facturación ninguna .

Hola, el pasado 07/10/2023 realicé el trayecto con la compañía Ryanair con origen Valencia (hora de salida 06:05) y destino Estocolmo-Arlanda (hora de llegada 09:55) y el vuelo fue desviado al aeropuerto de Gotemburgo (hora de aterrizaje 10:41). Al aterrizar, desde la compañía, me indicaron que estaban organizando el transporte para llevarme a mi destino original y 1 hora y 11 min más tarde me avisan que, debido a la baja disponibilidad de autobuses, tengo que reservar por mi cuenta el transporte, que guarde el ticket puesto que se harán cargo de los gastos.Me han mandado un link en el que se puede reclamar, pero sigo todos los pasos y me aparece un aviso de que no puedo mandar la reclamación porque mi vuelo no cumple los requisitos del retraso.Solicito la devolución del dinero del autobús que tuve que contratar desde el aeropuerto de Gotemburgo hasta la ciudad de Estocolmo (61,99€) y el autobús que tenía contratado desde el aeropuerto de Estocolmo hasta la ciudad de Estocolmo con valor de 17,56€.

A continuación pegaré entre comillas la reclamación que les hice. Esto fue en junio, y tras 3 meses llamando para hacer seguimiento, de repente me encuentro como que la han dado como resuelta, sin comunicarme dicha resolución. Tras 6 intentos de llamada, perdiendo 5-6 horas de mi tiempo, me comunican que la han desestimado y que no van a hacer nada... Les expongo lo qu eles escribí: Buenos días. El motivo de este mensaje es presentar una reclamación formal por el trato recibido por una trabajadora de su compañía en mi vuelo de Dublín a Madrid del día 6 de Junio. Una vez estaba en la cola para el embarque, dicha trabajadora se fijó directamente en mí y me dijo que por favor midiera la maleta. Cabe destacar que fui, junto a otra señora, el único pasajero de dicha cola al que le midieron la maleta, y había gente con medidas más grandes. Una vez medida, mi maleta excedía literalmente 2 centímetros de alto las medidas, y me instó a pagar 69,99 euros para poder volar. A la otra señora le hizo lo mismo, y lo único que sobrepasaba las medidas era el asa de la maleta… Se quejó y se rió de ella. Yo le dije educadamente a la trabajadora que era exactamente la misma maleta con la que viajé a Dublín el día 9 de mayo y no tuve ningún problema, pero directamente me dijo que le diera mi tarjeta para cobrarme el coste, sin ni siquiera contestarme y de manera muy soberbia. Al hacer el pago, mi banco lo rechazó en primera instancia porque sin querer no lo autoricé, y en vez de esperar 10 Segundos a que lo solucionase, me devolvió la tarjeta y me dijo “Con suerte no puedes pagar y no vas a volar” (todo esto en inglés). Hice caso omiso a esa desfachatez de comentario que pudo escuchar todo el mundo de la cola, por suerte para mí y en detrimento de la imagen de vuestra compañía, y la pedí que me volviese a cobrar. Una vez me cobró, la pedí su nombre o número de trabajador para poder poner una reclamación, y la señora se negó a darme ningún dato y me dijo “You’re not allow to put any complaint”, para sorpresa mía, porque tengo todo el derecho del mundo a reclamar por el trato que me estaba dando y la discriminación que me había hecho desde el primer momento. Ante tal situación, por no molestar al resto de pasajeros me fui de nuevo al fondo de la cola, y la señora, para rematarlo, dijo totalmente en alto, delante de todas sus compañeras y todos los pasajeros “fucking stupid” cuando ya me había dado la vuelta. Me quedé atónito y, en vista de que no podía hacer nada, decidí callarme y escribiros por aquí. Dicho esto, me parece una vergüenza el trato recibido, vuelo con vosotros habitualmente y es un hecho insólito, dejándome en ridículo delante de todo el mundo, insultándome y riéndose de mí. Por eso, como no quiero perjudicar a su empresa por una sola trabajadora, a pesar de que estoy en todo mi derecho, no me gustaría denunciarles, pero lo que sí les voy a pedir es que por favor se me devuelva el dinero que se me cobró (69,99), que me parece lo mínimo después del suceso que tuve que soportar. De lo contrario, optaré por medidas más serias (denunciarles, como ya he dicho, y escribir por redes sociales dicho suceso). Como podrán comprobar, es la primera queja que pongo en todos los vuelos que he realizado con ustedes. En cuanto a la trabajadora, como no tengo el nombre, os la describo: era una señora de unos 1,65 cm, de entre 45 y 60 años, con el pelo canoso, rizado y por encima del hombro. Muy reconocible. Quedo atento de recibir una respuesta por su parte. Gracias.

Hace unos meses realicé una compra de dos billetes con Ryanair, cuyo coste, ida y vuelta, ascendía a los 178,28 euros. No es un coste muy bajo pero los horarios eran muy convenientes (la vuelta a las 11.05 de la mañana), así que lo asumí. Hace unas semanas recibo un correo informando del cambio de los horarios de vuelta, que pasan de 11.05 de la mañana a 06.35. Se me pregunta si acepto el cambio, en mi caso preferiría no hacerlo, pero no tengo opción a rechazarlo y recibir una devolución. Hablando a través del chat de la compañía, me dicen que puedo cambiar a otros vuelos pero no hay otros vuelos directos ni ese día ni en los inmediatamente posteriores. La única opción que tengo es aceptar el cambio y volar en un horario que yo no he elegido. ¿Cuál es el problema? Que al parecerme un servicio caro por volar a una hora tan poco cómoda, reviso la web donde los dos mismos billetes, también ida y vuelta, en esos mismos días y horarios, tendrían un coste de 59,96 euros, es decir, tres veces menos que lo que yo pagué. Si no puedo cambiar el vuelo porque no hay opciones válidas y tampoco recuperar mi dinero entiendo que es una estrategia de la compañía para ofrecer un servicio low cost a un coste inflado. Solicito, o bien la devolución íntegra del importe con la consecuente cancelación del viaje, o el mantenimiento del mismo con la devolución de la diferencia entre la cantidad que pagué y la que se está ofertando actualmente.

Buenos días, tomé un vuelo Bcn- Palma el día 18/10 el cual intenté realizar el check in el día anterior pero me daba error a través de la app. Cuando logre hacerlo 1.40 hs antes del vuelo, se me cobró una tasa de 30.91€, lo cual me parece irracional ya que es casi el doble de lo que costaba el vuelo. Me parece un abuso por parte de la empresa.El avión finalmente despegó con 30 min de retraso por lo cual, deberían tenerlo en cuenta a la hr de cumplir con sus políticas, ya que en ese caso el check in no debería haberse cobrado estando más de las 2 hs previas al vuelo.Además, nunca recibí el mail ni mensaje que la empresa dice mandar como recordatorio para hacer la facturación online de ese vuelo. Por todo esto quisiera pedir el reembolso de los 30.91€, ya que es ilegal el cobro por la tarjeta de embarque según: La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada.Espero su respuesta. Muchas gracias.

En una escapada familiar decidimos adquirir una maleta de cabina extra de 10kg para poder asegurarnos de que nos cabía todo, ya que viajamábamos con niños pequeños. Para nuestra sorpresa, en el momento de embarcar, y pese a llevar horas en el aeropuerto, la azafata de tierra nos indicó que por esa maleta previamente pagada debíamos abonar 46 euros más por no haberla facturado en el mostrador, cosa que desconocíamos por completo. Lo cierto es que no solo nunca nos había ocurrido con ninguna otra compañía, sino que en ningún momento Ryanair avisó de que la maleta debía ser facturada, ni en el momento de la compra ni durante el check in, por lo que entendemos que se trata de un abuso de la compañía, puesto que, además, llevaron nuestra maleta a la bodega cuando había sitio de sobra para ella en el avión. Parece que la intención de la compañía es encubrir este modo de hacer para ganar dinero a costa de los usuarios, algo que me parece injusto para unos pasajeros que sólo querían disfrutar de su vuelo. Adicional a todo esto, según la ley de navegación aérea, es completamente ilegal cobrar por el equipaje de mano de menos de 10 kg.