Últimas reclamaciones

El pasado viernes 25 de agosto encargué en esta página una corona Eresma en tamaño Excelente para el funeral de un familiar. Según lo que se indica en la propia página de compra, los tamaños de las coronas son 90, 100 y 120 cm costando 140, 170 y 190€ correspondiente. Por lo tanto, esperábamos haber recibido el domingo 27 una corona de 120cm de alto y 120cm de ancho, por la que pagamos 190€. Cuál es nuestra sorpresa al recibirlo que, no solo no mide 120cm, sino que no llega ni a medir los 90 (78/82 cm) que se indican cómo mínimo en la web. Me pongo en contacto con al empresa, contando con que se trate de un error y solicitando que me hagan un reembolso de la parte proporcional (50€) y un 10% por los daños causados en un momento de tanto dolor y sufrimiento para mi familia, y me indican lo siguiente:Si no está conforme con la corona, debería de haberla rechazado en su recepción. La recepción de la corona de flores así como el uso de la misma, implica la aceptación de las características de la mismaEnvié el mensaje indicando el error 2 horas después de iniciar el funeral, aproximadamente 30 minutos al terminar el mismo, para poder adjuntar fotografías de la corona con un metro que demuestra su tamaño.Además, según su página web el día 27/08, sobre este tipo de asuntos se indica lo siguiente:El consumidor debe hacer llegar a Coronasurgentes.es, el mismo día de la entrega o como último plazo la finalización del velatorio, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Coronasurgentes.es podrá ser dirigida a info@ coronasurgentes.es.Cualquier reclamación que no sea efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y coronasurgentes.es no será responsable con respecto a los consumidores.Tras este email, hoy 28/08, me he vuelto a poner en contacto con ellos por teléfono. Atendiéndole el responsable de la empresa su respuesta ha sido no te voy a devolver ni un duro, haber dicho que no querías el ramo.Le he tratado de explicar que NADIE relacionado con este pedido (yo, que lo hice, y mi padre, que estaba como contacto para recibirlo) estaba en el momento de la entrega, ya que el transportista llevaba más flores para otra persona y le entregó todo a ella, sin avisarnos. Por ello, no podríamos saber qué no cumple los requisitos. Además, pedimos que se entregase a las 12h, pero no fue hasta las 16h aproximadamente que se entregó, dejándonos con muy poco tiempo de actuación en caso de conocer estas condiciones, de manera MUY CONVENIENTE para esta empresa.Solicito, por tanto, el reembolso de la diferencia entre el producto que adquirimos y el que recibimos, que claramente son diferentes.