Hola, realicé un pedido de 2 centros para entrega en el tanatorio de Calatayud con un margen de entrega de 18 horas.
En su web dicen que entregan con un servicio los 365 días del año con una entrega urgente de 2 horas.
Al realizar mi pedido, llamé por tfno al número de contacto 659499498, confirmándome que se ponían a prepararlo en ese momento.
Al no recibir el envío en el destino, he llamado por tfno de nuevo teniendo un margen de 4 horas para poder entregar y lo único que me dicen es que no son las responsables de comunicarme el motivo de no entrega y que se me devuelve el dinero. He insistido en que estaban con el margen de entrega para poder dar servicio y se han negado a ello, dando una comunicación falsa en la página web.
Se me ha comunicado que me devolverán el dinero en 48-72 horas, sin darme solución ni explicación.
