Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a la empresa LePetiteMarie el díamar, 25 abr, 15:54, con número de pedido #LPM402590 y Pedido Confirmado por la empresa. Me indicaron que tardarían entre 10-15 días en entregarlo. A las tres semanas les mandé un correo porque no lo había recibido y me dijeron que el tiempo de entrega era orientativo.les volví a mandar otro mensaje y el dia 2 de junio me indicaron que el pedido se encontraba en los almacenes de la empresa Ecoscooting. Según dicha empresa el día 17 y 18 de mayo intentaron entregarme el paquete aunque la entrega fue fallida¿¿ y a continuación indicaban que la dirección era errónea.ayer día 9/6/2023 recibí un correo electrónico en el que me indicaban que se había entregado el pedido en mi domicilio, COSA QUE NO SE REALIZÓ.Me puse en contacto con la empresa de reparto y me indicaron que habían confirmado la entrega con mi DNI (aunque parece que el DNI estaba puesto en la pegatina del paquete), TODO SEGÚN LA LOCUTORA QUE ME ATENDIÓ POR TELÉFONO.El caso es que a mí no se me ha entregado ningún paquete, nadie sabe donde esta el pedido y en mi domicilio había tres personas en ese momento sin ningún tipo de problema auditivo, por lo que si llamaron hubieran oido perfectamente.La empresa LEPETITEMARIE no se hace cargo de la reclamación ni quiere devolver el dinero.En la página web de la empresa de reparto hay numerosas incidencias similares a la mía.

Hice un pedido el viernes día 1 de julio. Al ver opiniones de *** de esta empresa, conforme no llegaban los pedidos y desconfíe y quise cancelarlo. Les envié un email (único medio de contacto disponible) y me contestan a la noche diciéndome que no se pueden cancelar los pedidos que en la web lo pone y que debo esperar a recibir el producto para hacer la devolución. En ese momento les comento que quiero hacer uso de derecho de desistimiento de los 14 días, y posteriormente me ponen la excusa que ya se ha enviado, lo cual es mentira porque en el estado pone que está en procesamiento desde el minuto 1 que hice el pedido.Me dispongo a comprobar la información que indican de que no se puede cancelar los pedidos, pero es que esta información no aparece en los términos y condiciones del servicio, si no en un apartado de reembolso que no tienen que ir. Entiendo que esto no puede ser legal.

Buenas el pasado mar, 22 dic 2020 18:27 realicé un pedido en https://lepetitemarie.com/. El número de pedido es #LPM163303Los objetos comprados son:Resumen del pedidoPendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1Baño en Oro 18K 20,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Baño en Oro 18K 17,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Plata 16,90€8,45€El tiempo de entrega anunciado en su web permitía que las joyas llegasen antes de la festividad de Reyes magos-Se trato de contactar por varías vías el día 3 de enero de 2021.- El mismo día se comunican ara modificar sustancialmente la fecha de entrega a 10 a 21 días.-El día 15 de enero de 2021 de enero se realiza una disputa vía paypal.-La disputa se elevó a paypal.-El vendedor no responde a las comunicaciones vía paypal realizadas el día 21 de enero de 2020-El día 29 de enero de 2021 el vendedor adjunta que el estado del paquetes está recibido (Lo cual es correcto).A partir de ahora incurren en dos problemas sumados al del retraso.El primer problema reside en el contenido del sobre recibido en el cual falta el artículo denominado Pendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1 Baño en Oro 18K Valorado en 20,90€.El segundo problema radica en la calidad de los objetos recibidos los cuales se denominan Baño en Oro 18K y Plata datos que no coinciden con la realidad.Me gustaría solicitar una devolución total de los artículos recibidos (Sin coste alguno) y el reembolso del dinero total (Incluyendo así el artículo no recibido el cual por motivos obvios es imposible devolver)

Realice un pedido el pasado 22/12 de un colgante personalizado bañado en oro en esta tienda por el que me cobraron 20,80€ y al recibirlo no es de buena calidad y no es bañado en oro.De hecho es comprado en Aliexpress y enviado directamente por ellos poniendo en el remitente sinotrans y todo viene en chino (ellos indican ser una marca española con residencia fiscal en Huesca). He interpuesto reclamación vía mail con ellos, también en Instagram donde me han bloqueado y he interpuesto denuncia a la brigada de delitos informáticos de la policía.Adjunto enlace del producto que ellos venden y el que venden en Aliexpresshttps://lepetitemarie.com/products/colgante-recuerdos-oro-rosa-plata?_pos=1&_sid=fdb5a6685&_ss=r € 2,47 | Collar de acero inoxidable con grabado de cuatro lados, barra personalizada, nombre personalizado, regalo para hombre y mujerhttps://a.aliexpress.com/_B1NLyG

Buenas tardes. El pasado día 20/08 realicé un pedido a vuestra tienda, y el día 21/08 realicé otro. Los dos se llevaron a cabo de forma satisfactoria.Sin embargo el día 22/08 me llegó un correo desde vuestro email diciendo lo siguiente:Te escribimos desde LePetiteMarie en relación a tu pedido Nuestro programa de procesamiento de compras ha detectado irregularidades que podrían indicar fraude :(Para procesar el pedido satisfactoriamente, necesitamos que nos envíes en respuesta a este correo electrónico, una foto de la tarjeta con la que realizó el pago, donde se muestran su nombre y apellidos, y los últimos 4 dígitos de la misma (puede ocultar el resto de los dígitos) además, de una foto de su identificación.De lo contrario, nos veremos obligados a cancelar sus pedidos en las siguientes 48 horas.Estaremos atentos a tu respuesta.Un saludo Nunca me han pedido eso en ningún otro sitio y al parecerme bastante sospechoso decido enviar un email para cancelar los dos pedidos.Finalmente me habéis cobrado igualmente el dinero de los dos pedidos, del primero y del que supuestamente se iba a cancelar automáticamente si no enviaba los documentos. Por otro lado, tenéis en la descripción de todos los artículos descripciones engañosas como por ejemplo que todo está hecho a mano.Eso es completamente falso y engañoso, ya que ningún producto está hecho a mano, siendo los proveedores Baomer o Ponykiss entre otros y muchos de los materiales reales no se corresponden con la descripción.Por consiguiente, solicito la cancelación de los dos pedidos y el reembolso integro de las dos cuantías antes de recibir los pedidos (aún no están gestionados), ya que presenta cierta información y actividades fraudulentas.Gracias de antemano.Un saludo.

Buenas tardes, El día 3 de mayo de 2020 realicé un pedido que a día de hoy sigo sin haber recibido y no tengo nada de información sobre el mismo.Puesto que la única forma de contacto disponible es a través de email, a continuación os remito lo ocurrido y conseguido hasta ahora por esta vía: El 14/05 me puse en contacto para confirmar cuándo estaba prevista la entrega del mismo.El 15/05 me confirmáis que vuestros tiempos de entrega son de 13 a 20 días laborables, que en algunas ocasiones pueden tardar menos y en otras se puede alargar también unos días debido a que se realizan directamente desde el fabricante y que por tanto no lo podéis controlar con exactitud. Que aun así, será correos quien haga la entrega que suele cumplirse en un 96% de las veces.El 21/05 vuelvo a solicitar información de dónde se encuentra el pedido pues se iban a cumplir las 3 semanas y no tenía constancia de si habría salido si quiera del fabricante.El 22/05 me confirmáis que mi pedido debería llegar para finales de mayo aproximadamente.El 30/05 sigo sin recibir el pedido y os vuelvo a escribir solicitando confirmación de dónde se encuentra el paquete y la fecha exacta de entrega y que, de no obtener dicha información, procedáis al reembolso.El 01/06 os disculpáis por la tardanza, comentando que es algo inusual en vuestra empresa y que es la primera vez que os pasa. Además, comentáis que vuestros fabricantes, así como la empresa filial de correos (SINOTRANS CORREOS), han sido impactados negativamente por el Covid-19 y por ello está sufriendo grandes retrasos. Aun así, me aseguráis que el pedido va a llegar al 100%.El 04/06 tras revisar foros, ver que habéis borrado los comentarios en las fotos de instagram de otros clientes con mi mismo problema, capando también el que podamos comentar más usuarios, y que sigo sin tener mi pedido, os vuelvo a escribir y os reclamo la mala gestión y la poca transparencia que estáis brindado puesto que, siendo este ya el cuarto correo que os escribo, sigo sin saber dónde está el pedido ni para cuando lo voy a recibir. Por ello, os indico que, en caso de negaros a realizar el reembolso que os solicito, daré orden al banco para la devolución del pago.El 07/06 me indicáis que vuestros pedidos no se pueden cancelar ni anular una vez realizados, tal y como indica vuestra política de cancelaciones y devoluciones, pero que podré hacer la devolución del mismo y recibir el reembolso una vez lo haya recibido.El mismo 07/06 os envío dos emails. El primero donde os vuelvo a reclamar la información concreta sobre dónde se encuentra el pedido y cuándo va a llegar, reprochándoos que estáis engañando a la gente cuando confirmáis el plazo de entrega de unas tres semanas en cualquier sitio de internet, siendo esto completamente falso, y no solo ahora tras la situación excepcional del Covid-19. En el segundo email os solicito una hoja de reclamaciones.El 08/06, de nuevo sin darme ningún tipo de información, el email que recibo por vuestra parte es para preguntarme si he mirado en mi buzón (porque aseguráis que normalmente correos lo suele dejar ahí) y que, por si acaso, que os confirme la dirección de entrega.El 10/06 os comunico lo obvio. El paquete no está en el buzón y os pido que dejéis de darme largas para que por favor me concretéis la información que solicito. Además, os hago saber que la situación que estáis provocando es lamentable por la manera en la que estáis engañando y quedándoos con el dinero de la gente de pedidos que nunca llegan y que, de no recibir el pedido en la próxima semana, emprenderé acciones legales. En ese mismo email os solicito recibir confirmación y justificante de la empresa de transportes, un albarán o algo que demuestre el seguimiento del pedido, para confirmar que el mismo ha salido ya del fabricante después de un mes y una semana que realicé el pedido.Tras casi un mes de emails reclamando información y confirmación sobre mi pedido, sigo sin haber recibido nada y solo tengo emails que no solucionan el problema y no me proporcionan nada de información. Sobre todo teniendo en cuenta que Correos siempre se pone en contacto contigo cuando va a hacer la entrega de un paquete. Todo esto, además, acompañado por el hecho de no estar por la labor de devolverme el dinero porque no quiero el pedido a estas alturas. Reembolso que, según me indicáis, solo recibiré una vez devuelva el pedido pero, ¿y si nunca me llega?Por favor, poned solución inmediata anulando el pedido que no quiero y proceded al reembolso del mismo. Gracias.

Buenas tardes,En enero de 2020 recibí una compra de cinco collares iguales que compré en vuestra web. En la página indicabais que era plata de primera ley, pero con el paso de tiempo ha quedado a la vista que no es así, puesto que el metal se ha estropeado dejando al descubierto que no está compuesto de plata. He intentado contactar con vosotros por email, pero no recibo respuesta. Me gustaría recibir una compensación puesto que la información de vuestra web no es cierta. Además, agradecería que corrigierais esta información de vuestra web, puesto que sigue poniendo que es plata (https://lepetitemarie.com/products/colgante-black-tops-plata-de-1a-ley?variant=28976400007243) y al igual que he caído yo en el engaño, pueden caer otras muchas personas.Quedo a la espera de una contestación.Un saludo

Buenos días, El dia 29 de noviembre realicé un pedido. En su momento me dijeron que lo recibiría, como tarde, el 19 de diciembre. Pasado este día, hice una consulta para ver el estado del envío. Me respondieron que en una semana o 10 días lo tendría. Pasados estos días, volví a ponerme en contacto con ustedes y me dijeron que en correos había mucho retraso y que para el día 2 de enero seguro que lo tendría. Ayer, día 2 de enero, volví a ponerme en contacto, y hoy, 3 de enero, después de tres reclamaciones, me han pasado un número de seguimiento de Correos. He hecho la consulta en la página de Correos y no reconoce este número.Este regalo era para el día de Navidad. Debido a que ya está pagado(lo pagué el día 29 de noviembre, en el momento de hacer el pedido), no me deja mucho margen para hacer otro regalo. Visto que hasta hoy tampoco lo tengo, doy por hecho que también me van a desgraciar el día de Reyes.

Llevo 14 días esperando el paquete, concretamente desde el 9 julio que hice el pedido y hasta el dia de hoy no lo he recibido. Durante todo este timpo me dicen que se recibirá entre el dia 18 y 29 de este mes. Pongo en el buscador de envíos el número del envío, y me dicen que el paquete está entregado al destinatario, paquete que yo, en ningún momento he recibido. No me dan ningún número de telefono para poder contactar con ellos, solo un correo que nunca me dan una respuesta concreta. Creo que me han engañado y la pagina es un engaño. Ruego por favor, tomen medidas en cuanto a esto y me puedan dar una solución.