Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido hace unas semanas y según me habéis indicado por email, se entregó a una persona que no soy yo. Todo esto sin mi autorización por supuesto. SOLICITO la devolución del importe del pedido, ya que a día de hoy sigo sin tener el pedido conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Zalando Prive y la empresa de envioi, CELERITAS, como se ve en las capturas que presento, recibió el pedido el 21 de mayo del 2024 y y desde el 23 está en entrega hasta día de hoy 29 de mayo, que sigo sin tener noticia de entrega. El pedido es el 19204014438360 y el número de referencia 744946905 para su entrega en Lugo. He intentado ponerme en contacto por todos los medios con la empresa sin éxito. Ya que, como se ve en la captura de seguimiento, han hecho un intento de entrega y sigue en reparto desde el 23 al 28 de mayo, no me dejan modificar la entrega a un punto de recogida Me he puesto en contaco con Zalando prive tanto por telefóno como por mail, y su respuesta es que lo mirarán o enviarme un mail de seguimiento que es el mismo que el de la empresa. He comprado otras veces a esta empresa y a través de celeritas y nunca tuve un problema. Quiero que ya que a domicilio no hacen entrega que me dejen el pedido en un punto de recogida cercano a domicilio.

Permitidme relatar una historia épica de ineficiencia y desesperación. Resulta que he tenido el “privilegio” de ser cliente de una empresa de transporte que parece haberse graduado con honores en el arte de la evasión de entregas (Celeritas).En mi pequeño pueblo, donde las cabras y los caracoles son nuestros vecinos más activos, esta empresa de transporte ha decidido que mis paquetes son dignos de un tratamiento especial. ¿Cómo lo hacen? Es sencillo: anotan en sus registros que el “receptor no se encuentra en el domicilio”. ¡Brillante! Así, sin siquiera aparecer por mi puerta, logran que parezca que han venido y se han esfumado como ninjas logísticos.Imaginaos la escena: yo, esperando ansiosamente mi paquete, mientras ellos, en algún lugar remoto, juegan al escondite con mis cosas. Resulta que, después de innumerables intentos de entrega fallidos (o más bien inexistentes), la empresa de transporte ha decidido elevar su juego al siguiente nivel: la devolución a la tienda que los contrató.Y así, me encuentro en un bucle absurdo: hago un pedido, espero con ansias, recibo notificaciones de “intentos de entrega” que nunca sucedieron, y finalmente, mi paquete regresa al punto de partida. Es como si estuviera atrapado en una versión logística de la película “El Día de la Marmota”, pero sin Bill Murray ni risas.

Hola, el pasado 25 de marzo deposité una devolución (albarán 206124531) y aun no ha sido recogida, ni mi devolución tramitada. Solicito que se tramite lo más rápido posible. Gracias

Buenas dias,Devolvi un pedido a Asos, con referencia de celeritas 974177073. Al cabo de un mes, al no recibir el importe de la devolucion, contacte a Asos y me dijeron que no habian recibido el paquete. Escribi a celeritas y me reconocieron que no eran capaces de encontrar el paquete y que escribiera a Asos para solicitar la devolucion del importe o la reposicion del producto. Volvi a escribirles, pero Asos sin un justificante de devolucion no atendia a razones, asi que escribi a Celeritas de nuevo para solicitarles un justificante de devolucion o algo que probase que han perdido el paquete, pero hasta en 2 ocasiones no obtuve respuesta.Basicamente, estoy harto de ir de Asos a Celeritas y de Celeritas a Asos y que ninguno me atienda. Si han perdido mi paquete, que se gestionen entre ellos, se responsabilicen y me devuelvan mi dinero.Gracias de antemano.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/04/2024 hice un pedido en Kiwini tranportado por vosotros.Me pongo en contacto con ustedes porque aún no me han facilitado el PIN para poder recoger mi pedido en la dirección Expendaduria 253. Calle Zumel 1 Madrid. Sin ese PIN no me dejan recoger el pedido. Esto llegó el día 25/04/2024.Adjunto fotocopia de que mi pedido ha llegado el día 25/04/2024Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la web de Aliexpress el 20 de febrero de 2024, y la entrega en España corrió a cargo de Celeritas.El día 15 de marzo, el sistema de seguimiento de la página me avisa de un error en destino, y contacto con Celeritas para tener información. Estos me dicen que han tramitado la devolución del paquete año vendedor (de manera unilateral) y se niegan a dar ninguna explicación más, ni ningún documento que yo pueda aportar al vendedor que demuestre que no he recibido el paquete. Celeritas tampoco me quiere proporcionar un número de seguimiento para el producto devuelto.A día de hoy, 24 de abril, el vendedor no ha recibido de vuelta el pedido, e incluso si lo hubiera recibido, yo no lo podría saber porque Celeritas se niega a colaborar con ninguna información.Celeritas ha parado de contestarme a la cadena de correos sobre el caso y su profesionalidad en este caso me parece lamentable.

Buenas tardes, realicé un pedido en Zalando Privé, los cuales trabajan con esta empresa de transporte.Hacen tres supuestos intentos de entrega, los cuales son totalmente falsos ya que yo estaba en mi domicilio, y marcan como que el '' Destinatario está ausente'', dejo aquí el número de pedido 744739571.La forma de trabajar deja mucho que desear, no son profesionales y hacen lo que les da la gana.Llamas a la empresa y te ofrecen un teléfono de pago.Solicito el reembolso total de 41,90 € y compensación de daños y perjucios por no recibir mi paquete en orden y forma, a parte de mentir en reiteradas ocasiones sobre la supuesta entrega.

Según Celeritas llegaba un lunes estuve todo el día en casa y me llegó una incidencia como que se habían pasado y no estaba… mentira no es la primera vez con esta empresa. No entiendo porque hacen eso.No pude salir de casa pensando que iban a llegar y a las 18:00 me llegó la incidencia de que no estaba… no es justo cuando me quite de hacer unas actividades que debería haber echo…

Se realizó un pedido solicitando la entrega en un punto de recogida. La empresa al cargo de realizar dicho transporte dentro de España era Celeritas. Yo seleccioné de las opciones que me ofrecían, un comercio en mi misma población. El día 12/04/2024 en el seguimiento de su web aparecía la entrega como rehusada. Procedo a llamar al telefono de contacto 902.04.49.44 y me indican que este establecimiento ya no trabaja con ellos. Me facilitan otros establecimientos y vuelvo a selecionar el que mejor me viene. El día 15/04/2024 sale a reparto y vuelve a aparecer como rehusado. El dia 16/04/2024 vuelvo a llamar al telefono 902 y me vuelven a indicar que no es un establecimiento que trabaje con Celeritas. Me vuelven a ofrecer otro establecimiento donde pueden hacer entrega y lo selecciono, bajo la petición de que me avisen si hay cualquier problema. El dia 16/04/2024 aparece nuevamente en reparto. El dia 17/04/2024 me dispongo a ver el seguimiento cuando veo que el pedido se ha devuelto a los almacenes de origen. Enseguida volví a llamar al 902 y me indicaron que ya no se podía hacer nada, que no habia manera de recuperar el paquete. Tampoco sabia explicarme el motivo de porque se me ofrecieron los establecimientos si no trabajan con la empresa de reparto. Al solicitar una hoja de reclamación me indicaron que ellos abririan una reclamación interna y a mi me redirigieron a la OCU.Las consecuencias son claras: pérdida de tiempo y dinero, así como ansiedad por saber si el pedido iba a llegar a tiempo para la fecha (mi boda).