Últimas reclamaciones

Devolución Zalando con servicio de recogida domicilio 11/01 se inicia la devolución con Número devolución: 1041010381296378 Número de referencia: 695358648 El 14/11 a las 16.48h el transportista nos llama a casa y para confirmar que estamos A las 17.00h aprox recoge la mercancía y nos dice que escanea la caja para registrar la devolución y que no se entrega albarán, que en un rato recibiré por mail el ok con la devolución. A las 19.00h aprox al no recibir el mail entro en la web de la compañía y se especifica " no tiene mercancía para recoger" Llamo a Zalando y me derivan a celéritas, quien a su vez me dice que llame a un 807 (1.5€ x minuto). Llamo y me atiende una señorita que me hace perder el tiempo 20m, con lo que la llamada me sale por unos 30€. Se niega a darme un número de reclamación y me dice que recibiré un mail en unos minutos. Nunca recibo tal mail. He puesto reclamación on line a celeritas, se limitan a decirme que se pondrán en contacto con transportista y que me dirán algo, pero sin éxito. Zalando me pide albarán de devolución para hacerme el reembolso. Así que alguien se ha quedado las zapatillas y me toca pagar el pato. Me parece increíble la poca seriedad de celeritas y que Zalando esté trabajando con esta empresa de transportes.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de octubre entregué en el punto Celeritas de Calle de La Paz, 41, 46003, Valencia (Viajes Halcón), un paquete para devolución a la empresa Zalando Privé. Dicho paquete no ha sido devuelto en los almacenes de la empresa Zalando Privé, y según los datos de tracking de la web de Celeritas, devolución está admitida y en curso. El punto Celeritas tiene el pedido y próximamente pasarán a recogerlo para devolverlo al almacén de la tienda donde realicé la compra. La web de Celeritas no ofrece la posibilidad de preguntar por un paquete que lleva tantos días (18 días, a fecha 16 noviembre 2024) sin ser retirado (depositado en el punto mencionado antes de la DANA de Valencia) Adjunto captura de pantalla con los datos de tracking y confirmación de pedido de la web de Zalando. SOLICITO la devolución de dicho paquete a los almacenes de Zalando o la restitución de su importe en caso de que Celeritas lo haya extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí en la página web de Zalando un producto que debía ser entregado por ustedes. A fecha de hoy, 15 de noviembre de 2024, he recibido un correo electrónico suyo en el que se afirma que el paquete ha sido entregado, mientras que yo no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo electrónico confirmando la entrega del paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maite Recio Gil

Buenos días, hace ya casi un mes hice una devolución de un Google pixel 8 a Amazon y apartir del día 25 de octubre me empezaron a llegar mensajes de que el producto devuelto era incorrecto y después de demasiadas llamadas a Amazon y demasiadas reclamaciones siento que ya la culpa de esto fue de que el transportista me a cambiado el producto devuelto y por tanto me lo a robado y dado que son 650€ de teléfono no hace ninguna gracias y quiero que tomen medidas o me den una indemnización por esto. Les dejo el ultimo mensaje de Amazon y el seguimiento del producto. Seguimiento https://celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/?refer=535538640&c=121 Ese teléfono fue devuelto y ahora me veo sin el dinero ni el teléfono por vuestra mala gestión.

El pedido era con entrega a domicilio y lo han dejado en un estanco el cual no me dan ni dirección ni nada para saber donde esta. Ese pedido tenia que haberse entregado en mi casa, ya que era a domicilio que para eso se paga el envío a domicilio no para que me lo dejen en algún sitio que aun no se donde esta y no en mi casa.

El pasado 17/09/24 solicite la devolución de dos pedidos a amazon por medio de vuestra empresa, el 19/09/24 vuestro colaborador TAMDIS recogio los dos paquetes (referencia Amazon DSKbKdRfRRMA, referencia Celeritas 760015376), le avise de que eran dos devoluciones distintas y me dijo que no pasaba nada, cuando se piden dos recogidas consecutivas en el mismo día, se supone que vais a recoger los dos pedidos el mismo día. Amazon no me realiza la devolución del mi pedido UA GL FOUNDATION UPDATE SS, por importe de 13.97€ porque no ha recibido la mercancía bajo el código de devolución emitido, por lo tanto solicito que me devolváis o la camiseta que no habéis entregado a Amazon o un abono por importe de 13.97€. Al día siguiente paso otro transportista de celeritas paso a buscar el paquete que ya os habíais llevado, por lo que no puede entregarle nada. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 compré unas zapatillas New balance en la web de Zalando Privé y la empresa encargada de la entrega es Celeritas, llevan 3 días diciendo que no hay nadie en casa y que no han podido entregar el paquete, cuando es mentira siempre hay personas en mi casa y de hecho he estado yo también a la hora de la supuesta entrega, no tocan el telefonillo, no llaman al móvil a informar de nada, no dan soluciones, siguen diciendo que van a concertar otra cita para entregarlo, y por lo que veo, es algo común en la empresa, los falsos ausentes, no sé con qué cometido, pero es una vergüenza. No dan opción a recogerlo en un punto de recogida. Y Zalando tampoco hace nada al respecto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y que dejen de mentir respecto a la entrega.

Compre una cafetera lor barista , me acaba de llegar un correo donde me pone que se a echo la entrega pero yo llevo todo el dia en mi casa y yo no e recibido nada , en cambio en el correo pone entregado firmado y sellado , quiero saber quien tiene mi pedido porfavor porque yo no e recogido el paquete , el servio de entrega de reparto de celeritas es una verguenza , espero que el repartidor no se haya ido con mi cafetera a su casa , porfavor solucionarme el problema .

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes puesto que llevo esperando la entrega de un paquete desde el 28/10, el día 4/11 aparece como entregado en el punto de recogida celeritas y NO es cierto. Contacto con ellos a través de email sin respuesta alguna. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31 de octubre recibí una comunicación via email para informarme que había sido imposible la entrega "por tener datos insuficientes o ha solicitado la entrega en su lugar de trabajo y actualmente esta cerrado." Al tratarte de un pedido realizado a través del portal Zalando, comprobé la dirección de envío, y constaba completa y correcta. Por otro lado, la dirección de entrega es una residencia universitaria, por lo que siempre hay alguien presente para recoger el paquete. Después de escribirles, y pedirles una explicación de ese motivo dado de "dirección incompleta", recibí una contestación que no ofrecía ninguna explicación, pero que sí sugería que volviese a comprar el producto. No es aceptable que un repartidor decida no entregar un paquete, se justifique falsamente el motivo "dirección incompleta", y no exista ni la más minima predisposición de la empresa para solucionar el problema. Adjunto captura de pantalla con la dirección de entrega que consta en el portal Zalando, de donde procede el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…