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Incumplimiento del plazo de entrega y reiterados intentos de entrega no realizados – Envío PQ0CKD0000024700128045R Presento reclamación contra Correos por el retraso e incumplimiento de las condiciones de entrega de un envío Paq Estándar a domicilio, con número de seguimiento PQ0CKD0000024700128045R, admitido el 7 de septiembre de 2026 en Tomares (Sevilla) con destino a Madrid. El envío debía entregarse en Calle Alamedilla 5, 28045 Madrid. El seguimiento del envío refleja las siguientes incidencias: 07/09/2026: admisión del envío en origen. 10/09/2026: entrada en la unidad responsable de la entrega y posterior salida “En reparto para su entrega”. 10/09/2026 a las 21:34: el envío aparece como “Envío en espera de próximo intento de entrega”, sin que se produjera la entrega. 11/09/2026: nuevamente entra en la unidad responsable y vuelve a aparecer “En reparto para su entrega”, pero tampoco se realizó la entrega. 11/09/2026 a las 21:01: nuevamente aparece “Envío en espera de próximo intento de entrega”. 12/09/2026: el envío vuelve a entrar en la unidad responsable y a las 09:10 aparece nuevamente “En reparto para su entrega”. He contactado reiteradamente con Correos por teléfono y mediante reclamaciones, explicando la situación y solicitando una solución, sin obtener una respuesta efectiva ni una solución satisfactoria. Considero especialmente grave que el envío haya figurado “En reparto” en varias ocasiones sin que se haya producido la entrega, y que el seguimiento vuelva posteriormente a indicar que queda pendiente de un nuevo intento. Solicito: Que Correos dé una explicación por escrito de lo sucedido y de los motivos por los que no se ha realizado la entrega. Que se proceda a la entrega efectiva e inmediata del envío, evitando nuevos retrasos. Que se me informe de la unidad de reparto responsable del envío y de dónde se encuentra físicamente. Que se reconozca, si corresponde, el incumplimiento del plazo de entrega contratado y se tramite la compensación que corresponda. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que el envío continúe siendo marcado como “en reparto” sin que se produzca la entrega. Adjunto el justificante del envío y capturas del seguimiento, así como la información relativa a las reclamaciones realizadas previamente a Correos.

ASUNTO: Impugnación por cierre indebido de la incidencia [Ref. Reclamación: 24645162], alegación falsa de notificación por burofax y desprotección total al consumidor. DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. ante la grave situación de indefensión y las irregularidades cometidas en la gestión de mi expediente. La mencionada compañía ha procedido a dar por "resuelto" y "cerrado" mi caso de forma unilateral. El argumento esgrimido por Correos es que se me ha remitido la resolución mediante un burofax. Esta afirmación es rotundamente falsa, ya que en ningún momento he recibido dicha notificación en mano, ni se ha dejado ningún tipo de aviso físico de llegada o de intento de entrega en mi domicilio. Al intentar ejercer mi derecho a réplica y reclamación de segunda instancia por las vías oficiales que la ley les obliga a mantener, me he encontrado con un bloqueo absoluto del servicio de atención al cliente: 1. Bloqueo en su plataforma web: El formulario de su web oficial detecta de forma automatizada que el número de incidencia figura en su base de datos como "caso cerrado" e impide informáticamente enviar cualquier texto, queja o documento de disconformidad. 2. Falta de atención humana telefónica: El teléfono gratuito de atención al cliente (900 400 004) utiliza un contestador automático cerrado que solo permite responder con "Sí" o "No", el cual cuelga la llamada de forma automática al detectar el expediente cerrado, imposibilitando por completo hablar con un operador humano. Esta práctica constituye una evidente mala praxis, vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores al blindar sus sistemas para ignorar las reclamaciones legítimas de los ciudadanos basándose en notificaciones ficticias. PETICIÓN SOLICITADA: Solicito la mediación de este organismo de consumo para exigir a Correos: 1. La reapertura inmediata de mi expediente original. 2. La aportación obligatoria del justificante oficial de entrega firmado (o la certificación digital de los dos intentos oficiales de reparto a domicilio) del supuesto burofax que alegan haber enviado. 3. Una resolución real, motivada y por escrito sobre el problema de fondo que originó mi primera reclamación.

Hola mi queja a correos es porque en la zona de Roquetes de Barcelona las cartas llegan con mucho retraso. Por ejemplo la ultima factura del agua me la han entregado con un mes de retraso. La fecha era de principios de agosto y me ha llegado en septiembre. En muchas ocasiones me llega la carta de reclamación de impagado antes que la factura. Este problema es recurrente. También indicaros que con el horario reducido de verano de 8.30 a 14.30 se hace muy difícil hacer cualquier gestión con correos. Máxime cuando dura hasta el 15 de septiembre. Al menos podriais poner una tarde hábil o el sabado por la mañana. Cada verano estamos igual. Es comprensible en una empresa privada, pero no en un servicio público. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de Correos el día 02/09/2026 dejo un paquete que yo estaba esperando a una persona que no se sabe quien es y no me han entregado, en la fecha que escribo esto 08/09/26 yo no tengo mi paquete. En la Web de la empresa donde he comprado figura como entregado. La empresa a la cual he comprado con domicilio fiscal en Canarias me dice que correos no facilita número de seguimiento y tampoco me facilitan el número de envio deberían darles a ellos. Book nook Canarias es la empresa a la que compré. SOLICITO se me reembolse el importe de 44,79€ o en su defecto se me mande otro paquete igual. Solicito se denuncie a Correos por vulnerar mi privacidad ya que en ese paquete hay datos personales mios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.LLevamos 8 meses sin recibir ningun tipo de correo.Ni cartas certificadas,ni avisos medicos ,ni cartas ordinarias.Nada.Nos quejamos en correos y no nos dan solucion

Hola. Realicé un pedido por Amazon (adjunto la factura) el 17-Julio-2026. Dicho pedido fue retenido en Aduanas, que me solicitó datos sobre el mismo, así como la factura. Esta factura tiene 3 conceptos, el precio del producto, el IVA sobre dicho valor y el coste del envío. La resolución de Aduanas fué que debía abonar, por la importación del producto (una grifería de baño comprada en Reino Unido) la cantidad de 75,43 €, calculado (además de los gastos de Aduanas), aplicando el 21% del IVA sobre EL TOTAL DE LA FACTURA, en lugar de aplicarlo únicamente sobre el coste del producto mas los gastos de envío. Teniendo en cuenta que al realizar el pedido en Amazon ya se facturó el IVA (según figura en la factura), entiendo que esta cantidad no procedía, porque supone aplicar el IVA sobre el IVA ya pagado, y que procedería devolver la parte del importe correspondiente (38.79 €). Puesto en contacto con el suministrador, me informa (adjunto dicha respuesta) que el IVA se había pagado, y adjunta el IOSS de la empresa para posibles reclamaciones. Adjunto la factura de Amazon, el presupuesto de Correos para la importación y la respuesta de la empresa Rarewaves sobre el tema. SOLICITO la devolución del importe correspondiente al IVA del producto. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/8/2026 realice un envío a través de correos, exactamente desde la oficina C. del Aluminio, 15, 47012 Valladolid, el envío era una devolución de unas prendas de ropa a la tienda Viveka Shop, decidí hacerlo como envío ordinario ya que el certificado es mucho más caro, ya el ordinario me costó más de 7€, a la empleada no le pareció bien y me recalcó bastante que se podría perder o incluso no cogerlo, insistí en enviarlo ordinario ya que nunca había tenido problemas, de mala gana me lo gestiono, pero salí con mucha desconfianza A día de hoy 21/8/2026, el paquete no ha llegado a destino Me puse en contacto con Correos ayer y me dijeron que estas cosas pasan, que al no ser certificado no me garantizan que llegue a destino y no hay seguimiento del envío, no me quieren informar si el paquete ha salido a destino o no, me vienen a decir que hubiera pagado el certificado así me hubiera asegurado que se haría de manera correcta la entrega. Es una indefensión tremenda y más de una institución como correos, no se que puedo hacer y si ustedes me pueden ayudar Adjunto la factura del envío, SOLICITO se me de una explicación de donde está ese paquete, que me verifiquen si salio de las instalaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo semanas atrapado en un despropósito burocrático que roza el esperpento, y necesito dejarlo por escrito para que quede constancia de hasta dónde puede llegar la incompetencia de un organismo público cuando, además, sale rentable. El caso: una muestra de 2 gramos de un extracto botánico, completamente legal en España, de venta abierta bajo la etiqueta de "producto de colección" en numerosos comercios. Un envío internacional trivial, sin nada extraordinario. Correos Aduanas, sin embargo, ha convertido este trámite en un vía crucis administrativo de manual. Primero, una semana de silencio absoluto para "revisar" la documentación. Al cabo de esa semana, rechazo. ¿El motivo? Exigían que declarase el contenido como "alimentos de origen no animal" — una categoría que no tiene absolutamente nada que ver con la naturaleza real del producto, algo que dejé claro desde el minuto uno. No importó. La documentación no avanzaba si no me plegaba a su criterio, así que, contra toda lógica y contra mi propio juicio, acabé declarando algo que sabía que no era cierto, únicamente porque el sistema no dejaba otra salida. ¿Y saben qué pasó después? Que esa clasificación impuesta por ellos mismos disparó una inspección paraduanera. Y esa inspección, cómo no, generó una factura. 57,08 € por gestionar una muestra valorada en 5 €. Once veces el valor de la mercancía, en concepto de "gestión" de un problema que ellos mismos crearon al obligarme a declarar algo falso. No es incompetencia aislada, es un patrón: te fuerzan a una categorización absurda, esa categorización activa un procedimiento que no debería existir, y las consecuencias económicas de ese procedimiento las paga el consumidor, no quien lo diseñó ni quien lo impuso. Si esto no es un modelo de negocio parasitario disfrazado de trámite administrativo, que alguien me explique qué otro nombre merece. Lo más indignante no es solo el dinero — es la absoluta indefensión del usuario ante un sistema que no da alternativas, que no responde con claridad, que tarda semanas para, al final, pedirte que mientas en una declaración jurada bajo su propia insistencia. Y luego, sin ningún pudor, te presentan la factura de las consecuencias de su propia exigencia. Escribo esto para que quede constancia pública de cómo un trámite trivial puede convertirse, gracias a la ineptitud (o algo peor) de un organismo estatal, en una fuente de gastos completamente injustificados para el ciudadano de a pie. Si alguien más está pasando por algo parecido, que sepa que no está solo, y que este tipo de prácticas merecen mucha más luz de la que actualmente reciben.

Hola, Quisiera informar sobre un intento falso de entrega. Hoy lunes 10/08/26 recibí el aviso de que el envío se entregaría hoy, por lo que he esperado en casa. A las 20:31 y 20:34 recibo dos llamadas del número 689853690. En la primera nadie habla y cuelgan. Llamo de vuelta y me salta el comunicado automático de que es de Correos y alguien se ha intentado poner en contacto. Cuando me llaman de nuevo a las 20:34, lo mismo nadie habla, solo ruido. Les digo que sé que llaman de Correos y que pueden pasarse por casa. Nadie habla y finalmente se desconecta la llamada. Luego revisando el estado del envío veo que el paquete se intenta entregar a las 21:43 y pone ausente. Lo grave es que no solo nadie ha llamado al portal a esa hora (efectivamente estábamos todos en casa. Tengo a los peques durmiendo desde las 21:00), es que tampoco se ha dejado un aviso o notificación de entrega para corroborar que alguien de Correos ha estado efectivamente en el domicilio. He revisado el buzón y el portal y nadie ha dejado nada. No hay forma tampoco de pedir que se deje en un lugar donde se pueda recoger. Sería lo mejor. Por lo que he leído online, veo que OCU ya es conocedora de esta que aunque no es una práctica institucional (o esperamos que no) es sabido que los repartidores de correos/correos express hacen estas falsas entregas para poder consolidar y cerrar sus rutas sin perder comisión. Por mi parte, el problema no es que se mienta respecto al intento de entrega (aunque es una falta de respeto la verdad), la cuestión es el tiempo. Llevo toda la tarde en casa y he dejado cosas importantes que hacer por evitar perder la entrega, que además esperaba para hoy. Ese tiempo no se recupera ni se puede definir en términos económicos. Espero que esta reclamación sume y conlleve. una política de mejores practicas por parte de correos. Cordialmente

El pasado jueves me llega un mensaje para que valla a recoger un paquete que llevo mucho tiempo esperando y por el cual aduana me ha hecho pagar casi 60 € pero l cuestión es que viendo lo recojo y lo habría delante de el funcionario de correo estaba completamente vacío la oficina es en la avenida de Canarias 145 vecindario .el funcionario me realizó la reclamación y el día siguiente recibí un correo dándola por Serrada y el móvil que está dentro el cual me ha sido robado que .al ponerme en contacto con el vendedor me dice que tiene pruebas de que el teléfono llegó al centro de despacho con el peso es decir el móvil dentro .mando fotos que me envió el vendedor junto con las mias a l ora de recibirlo en la oficina delante del funcionario