Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/ Número de pedido:PK0AT60000098780128850B No puede ser un paquete hace más de 20 día no llega.Ya solucioné más de diez veces reclamar con vostros,hasta ahorra no resoluciones.Encima es mi pasaporte en paquete.No se porque no envía por certificado.lo hizo de paquete urgencia.Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos por el incumplimiento grave de un servicio de envío urgente. El envío fue realizado el día 8 de abril mediante un servicio urgente. A día de hoy, han transcurrido más de veinte días sin que el paquete haya sido entregado, lo cual resulta totalmente inadmisible para este tipo de servicio. He intentado resolver esta situación directamente con Correos en numerosas ocasiones (al menos diez contactos), además de haber presentado cuatro reclamaciones a través de su página web. Sin embargo, la única respuesta recibida ha sido reiteradamente que el envío “se encuentra en transporte”, sin aportar información concreta, sin solución efectiva y sin asumir responsabilidad alguna. Considero que existe una clara falta de cumplimiento del servicio contratado, así como una deficiente atención al cliente, lo que me ha causado perjuicios y una evidente indefensión como consumidor. Por todo lo anterior, solicito la intervención de Organización de Consumidores y Usuarios para: Investigar lo ocurrido con el envío. Exigir a Correos una solución inmediata (entrega o localización del paquete). En caso de pérdida o incumplimiento del servicio, garantizar la correspondiente compensación económica. Supervisar la actuación de la empresa ante posibles prácticas inadecuadas.

Hizo un envío en dia 8 de abril,hasta hoy día 27 de abril no llega .numero de pedido PK0AT60000098780128850B.En dia 9 de abril hasta ahora sin mover.

Interpongo reclamación formal contra Correos, por la pérdida parcial del contenido de un envío certificado realizado el 16 de abril, desde la oficina de Correos de La Puebla de Montalbán (Toledo) con destino a Sabadell (Barcelona). El envío fue tramitado como paquete certificado, abonando por dicho servicio aproximadamente 14 euros, precisamente para garantizar la seguridad, control y responsabilidad sobre el contenido transportado. En el momento del envío, la propia funcionaria de la oficina de La Puebla de Montalbán fue testigo directa del contenido del paquete, ya que ella misma introdujo los artículos dentro del sobre. En dicho envío se incluyeron: 4 botes de fragancias bisutería religiosa de plata un pijama de bebé Sin embargo, al llegar el paquete a destino, únicamente apareció el pijama de bebé, habiendo desaparecido el resto del contenido sin explicación alguna y donde el destinatario indicó, que el sobre abrió de manera muy fácil. Esto demuestra que el sobre llegó a su destino, pero parte del contenido fue sustraído o extraviado durante el proceso de transporte o manipulación interna, lo cual resulta especialmente grave tratándose de un servicio certificado por el que se cobra un importe superior precisamente por ofrecer mayores garantías al cliente. Tras presentar la correspondiente reclamación ante Atención al Cliente de Correos, la única respuesta recibida ha sido que “no detectan ninguna incidencia”, además de delegar responsabilidad sobre el destinatario, según ellos, por no haber dicho nada en la oficina al momento de recibir el paquete. una contestación absolutamente insuficiente, ya que: El contenido salió completo desde la oficina de origen. El destinatario recibió el sobre con faltantes. Existe una pérdida parcial evidente del contenido. Correos no ha ofrecido una investigación seria ni una solución efectiva. Resulta inadmisible que un servicio público que cobra por un envío certificado pretenda eludir cualquier responsabilidad cuando el contenido desaparece durante su custodia. Por todo ello, solicito: 1. La apertura inmediata de una investigación interna completa sobre la manipulación del envío durante su recorrido, así como investigar a los intermediarios, pues me indicaron en la oficina de la puebla, que todo paquete que sale de los pueblos, pasa antes por madrid, entonces que se investigue en madrid. Cabe destacar, que las fragancias son elaboradas exclusivamente en colombia, y solo un colombiano sabe de que están hechas, por ende, si hay intermediarios en madrid, tuvo que haber sido un colombiano el que metió mano en el paquete, pues un español u otra persona de otra nacionalidad, desconoce esas fragancias, así como la bisuteria religiosa. 2. La depuración de responsabilidades por la desaparición del contenido. 3. La indemnización correspondiente por los artículos desaparecidos. 4. La devolución del importe abonado por un servicio certificado que no cumplió con las garantías ofrecidas. Como consumidora, considero inaceptable pagar por un servicio de seguridad postal para que posteriormente nadie asuma responsabilidades por la desaparición de objetos del interior del envío y que luego al momento de reclamar, se quieran lavar las manos como lo han hecho en correos. Datos de la reclamación: Ref. Reclamación: 23195649 Fecha: 2026-04-24 Nº Envío: CD0CLX0000336610008205C

El día tres de marzo de este ano he enviado un paquete desde la oficina de correos de Calafell que contenía un bote de una fórmula de prescripción a un paciente en Barcelona. Al contratar el servicio me ha sido informado que el paquete tardaría entre dos a tres días laborables para ser entregue. En la fecha de hoy el paquete aún no ha sido entregue, ni existe ningún tipo de información sobre su paradero. Nadie se ha responsabilizado por el paquete perdido, el cual siquiera ha sido registrado como perdido. Como resultado, mi paciente ha tenido su tratamiento interrumpido y el dinero perdido. No existe posibilidad de hacer ningún tipo de notificación de la incidencia a través de la página web de Correos, o a través de llamada telefónica a la central de atendimiento al consumidor, la cual no dispone de agentes humanos para resolver incidencias. Me gustaría saber qué solución tienen para el dinero perdido y danos causados por Cachorreos.

Quiero trasladar una queja por la situación actual de los envíos con Correos, que considero perjudicial para consumidores y pequeños negocios. Hasta hace poco, existían opciones de envío económico para objetos pequeños, que permitían mandar productos ligeros a precios razonables. Sin embargo, estas opciones han desaparecido o han sido modificadas, obligando a utilizar servicios mucho más caros. En mi caso, enviar un artículo de apenas 65 gramos tiene un coste aproximado de 15 euros, lo que resulta totalmente desproporcionado y dificulta enormemente la venta de productos de bajo valor. Esta situación afecta especialmente a pequeños artesanos y emprendedores, que dependemos de envíos asequibles para poder competir y ofrecer precios razonables a nuestros clientes. Por ello, solicito que la OCU tenga en cuenta esta problemática, valore si se trata de una práctica abusiva para los consumidores y, en la medida de lo posible, actúe o dé visibilidad a este tipo de situaciones. Atentamente, Claudia Castaño

Por medio de la presente , pongo esta reclamación a Correos aduanas porque después de la compra de un articulo en Aliexpress con impuestos pagados y siendo el artículo de valor de menos de 150 euros me obligan a hacer un levante aduanero que no es necesario por la naturaleza del coste de dicho artículo. Esto me lo han hecho hacer tres veces. Los números de referencia de los artículos son los siguientes: LM131541508CN importe cobrado por la tramitación 36.22 euros LM130981021CN importe cobrado por la tramitación 36.22 euros LM133101512CN trámite en evolución

Buenos días, Tenemos un paquete en proceso de devolución mas de un mes, se han abierto multiples reclamaciones en Correos e ignoran completamente los mismos, respondiendo mensajes autogenerados que no solucionan nada, una autentica vergüenza de compañia (nada sorprendente) Los numeros de seguimiento PQ0DK20000034530151002K y DQ0DK20000034530118220Z muestran Admisión de envío en devolución desde el 23 de Febrero de 2026, estando ya a 31 de Marzo, hoy procedo a abrir nueva reclamacion en Correos, ademas de aquí, por si se dignan a hacer algo. Muchas gracias a OCU por permitir reclamar desde aqui

Buenas noches, Vivo en un edificio residencial y llevamos meses sin recibir correo. Tampoco se entregan los paquetes que se han pedido, por ejemplo, desde Eslovaquia (por comodidad, había contratado un apartado de correos en la oficina de correos de Adeje). Veo en Facebook que no soy la única. Por ejemplo, tampoco recibo su correo, y ya no me atrevo a pedirle guías, ya que de todos modos no las recibo. ¿De verdad no se puede hacer nada al respecto? Gracias de antemano, Nadine

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en la gestión de una reclamación contra Correos, derivada de un envío asegurado que ha sido entregado en mal estado y cuya responsabilidad la empresa se niega a asumir. El envío, con número CP468793644ES, fue asegurado por un valor de 2.800 €. A su entrega, el paquete presentaba daños evidentes, incluyendo la caja interior completamente destrozada, lo que demuestra claramente que el daño se produjo durante el transporte. A pesar de haber contratado un seguro precisamente para cubrir este tipo de incidencias, Correos ha rechazado asumir la responsabilidad, alegando que no les corresponde, lo cual considero contrario a las condiciones del servicio contratado. He presentado varias reclamaciones formales ante Correos sin obtener una solución satisfactoria ni una respuesta clara. Además, la atención recibida ha sido deficiente, incluyendo el trato inapropiado por parte de un agente identificado como Samuel D. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Reclamar a Correos la indemnización correspondiente según el seguro contratado. Evaluar si ha existido un incumplimiento de las condiciones del servicio. Asesorarme sobre posibles acciones adicionales para defender mis derechos como consumidor. Adjunto (o puedo adjuntar) toda la documentación disponible: justificante del envío, prueba del seguro, fotografías del daño y comunicaciones mantenidas con Correos. Quedo a la espera de sus indicaciones y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente,

Hola, en mi caso particular soy uno de los afectados en Canarias del nefasto servicio reciente de correos con paquetes con plazos larguísimos, estados de tracking erróneos y al cual en oficinas se le despacha rápido con el comodin de siempre "aduana es lo que ellos digan, que tu contrates un servicio de 72h no quiere decir que vaya a durar eso *. Los costes han subido, y el servicio es cada vez más precario, no te solucionan nada, solo miran lo mismo que puedes ver tu desde la web. Horarios más reducidos en la mayoría de oficinas de 8:30- 14H, donde pierdes tiempo del trabajo para que te despachen rápido con el comodin de siempre. La realidad que se manifiesta en Canarias, y que se refleja en la página de Facebook de afectados "Autodespacho Canarias = simplificar el trámite de aduanas e importación" es que hay un serio problema de distribución logistica en Canarias donde muchísima gente manifiesta lo mismo que expongo yo. -Plazos infinitos -las mismas escusas de la aduanas que no es real (esta el ADT). -te tienes que aguantar el tiempo que sea a pesar de pagar un servicio. -tracking erróneo -avisos de pagos y comisiones en web erróneos Y aquí estamos sin saber cuando llegarán tras más de 12 días.... Algunos afectados llevan ya más de un mes. Nadie soluciona nada, solo tenemos escusas y mentiras. Bastante tenemos ya (los que por suerte conseguimos indagar como hacerlo) con hacer malabares propias de gestores aduaneros para poder traer dos artículos de bajo coste sin que correos, o cualquier logística nos desplume a base de impuestos, gestiones no contratadas y demás sumado al coste cada vez más elevado por un servicio cada vez peor. Como esto siga así vamos a tener que organizarnos y protestar en masa frente a la ADT