Buenos días:
Me dirijo nuevamente a ustedes para reiterar mi reclamación por el incumplimiento del servicio de recogida de equipaje contratado el 11 de agosto de 2025, correspondiente a los siguientes envíos:
9483000762972999
9483000762973002
9483000762973019
El servicio, cuya recogida estaba prevista para el 13 de agosto de 2025, nunca llegó a prestarse, pese a haber sido abonado íntegramente por un importe de 69,94 €.
Tras presentar la correspondiente reclamación, Correos reconoció la incidencia y me comunicó expresamente que procedería a gestionar la devolución de los portes mediante un cheque nominativo enviado por correo ordinario a la dirección indicada en el albarán.
Sin embargo, después de más de un año desde la contratación del servicio, sigo sin recibir el reembolso comprometido, ni información alguna sobre la supuesta emisión o envío del cheque.
Considero absolutamente injustificable que, habiendo reconocido Correos el incumplimiento del servicio y la procedencia de la devolución, esta continúe pendiente después de tanto tiempo.
Por todo ello, solicito formalmente que, en un plazo máximo de diez días hábiles desde la recepción de esta comunicación, se proceda a:
Confirmar la emisión del cheque, indicando su fecha, importe, dirección de destino y cualquier referencia que permita acreditar su envío.
Efectuar la devolución íntegra de los 69,94 € mediante transferencia bancaria, en caso de que el cheque no haya sido emitido, enviado o recibido. Si hubiera sido emitido, solicito previamente su anulación para evitar nuevas incidencias.
Titular: BELÉN VALENZUELA RODRÍGUEZ MIÑÓN
IBAN: [Incorporar IBAN correcto]
Facilitar el número de expediente de la reclamación, así como una confirmación escrita de la fecha en que se hará efectivo el reembolso.
Adjunto nuevamente la documentación acreditativa de la contratación y el pago, las comunicaciones relativas a la incidencia y la respuesta de Correos reconociendo la procedencia de la devolución.
Les comunico que, de no recibir una solución efectiva dentro del plazo indicado, procederé a elevar la reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas hasta la fecha.
Después de más de un año de gestiones infructuosas, considero que esta reclamación debe resolverse de manera inmediata, sin que resulte razonable exigir al cliente nuevas actuaciones para recuperar el importe de un servicio que nunca fue prestado.
Agradezco su atención y espero una respuesta definitiva y la devolución efectiva del importe reclamado.
Atentamente,
BELÉN VALENZUELA RODRÍGUEZ MIÑÓN
