Últimas reclamaciones

Mi reclamo a Aeromexico es en relación al retraso en la entrega de equipaje. Llevo más de 5 días sin recibir mi equipaje, lo cual me ha hecho incurrir en gastos imprevistos como ropa, productos de higiene y belleza, medicamentos. A parte de todo el desgaste físico y emocional que me ha causado comunicarme cada día con la aerolínea y que se inventen una nueva excusa de porque no me entregan mi maleta, desde oficinas cerradas hasta duplicarse la información que me dan. Les he manifestado el hecho de que estoy siguiendo un tratamiento médico, y que ya no tengo medicación y ni eso le has importado. A parte dle hecho que he perdido una semana estancada en la ciudad de Quito sin poder movilizarme a otras ciudades, como era la ídea, en mis vacaciones planificadas de 3 semanas. De igual manera cada dia me comentaba que llegariaa de mi maleta, por lo que casi no me he podido mover en la misma ciudad. Por todos estos motivos solicito se me reconozca todos los valores extras que he tenido que incurrir, y se reconozca los daños y prejuicios causados en este viaje, al haber perdido más de una semana.

Atendiendo al REGLAMENTO (CE) No 261/2004 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO quiero exigir la compensación por más de 3 horas de retraso de mi vuelo internacional Barcelona- México . Este retraso ha hecho que llegue a Quito a las 3:30 am incurriendo en gastos nocturnos de movilización, alimentación en aeropuerto, y un desgaste físico y emocional considerable. Ya que llevo contactando con la aerolínea mas de 5 días y nadie me da una respuesta a mi reclamo. En aereopouerto me negaron mis derechos de una hoja de reclamo, como la opción de cambio de vuelo. Por lo que exijo a la aerolínea la compensación respectiva y los correctivos por sobre demanda de ventas y poca capacidad instalada de vuelos, ocasionando una masificación de gente en aereopuerto con retrasos de vuelo de 4-5-10 horas y sin ningunaa respuesta de la aerolínea, no es posible que estas aerolineas sigan operando de esta manera.

Hola, El pasado 8 de abril de 2021 realicé una compra de dos vuelos para hacer la ruta MAD-CANCUN en JUNIO, mediante la web AEROMEXICO, y se me cobró en dicha fecha el importe de 1.166,76 euros. Ayer 12/04 se me ha vuelto a cobrar el mismo importe desglosado en dos cargos de 583,38 euros. En el movimiento bancario figura como concepto AEROMEXICO compra 08.04. Estos dos últimos cargos han provocado que mi cuenta corriente entre en descubierto, por lo que tendré que pagar una comisión al Banco de 40 euros según se me informa.Ayer 12/04 y hoy 13/04, he enviado una reclamación a la compañía mediante un mensaje a esta dirección: amcustomersupport@aeromexico.com. He explicado los hechos ocurridos y he adjuntado como documentación soporte los movimientos del banco donde se pueden identificar los cargos indebidos y también la documentación necesaria para que podáis verificar mi reserva y los pagos efectuados.Adicionalmente, tengo que hacer hincapié en el mal rato que he tenido que pasar intentando contactar con la compañía AEROMEXICO (sin tener mucha ayuda) a un número internacional y con el BANCO SABADELL. Además, por este motivo he tenido que bloquear la tarjeta para que no se produzcan movimientos similares en un futuro. Solicito una devolución inmediata de los importes duplicados, así como una compensación económica equivalente a la comisión y al coste de las llamadas al Banco y a la compañía aérea. Como es razonable, también solicito unas disculpas del departamento de ventas de AEROMEXICO por las molestias que tengo que pasar hasta que se resuelva este asunto.Atentamente,ROSA CENTURION