Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido el Dia 14 de Octubre y a dia de hoy 7 de Diciembre aun no lo he recibido y aparece en la pagina de Shein como entregado y en el comprobante de entrega no aparece ni mi firma ni mi dni para verificar que está entregado..hablo con atención al cliente de shein y no se hacen responsables solo dicen que disculpas y punto y debido a este problema que no Me quieren solucionar les reclamo mi reembolso de un pedido de mas de 100€ o que lo vuelvan a enviar y con la empresa de transporte fiable porque resulta que estos que no han entregado el pedido es quick rabbit y por opiniones de otros consumidores son poco profesionales porque no me dejan decir palabras ofensivas. Muchas gracias espero vuestra respuesta Un saludo

• N.º de pedido: GSO14M39U0022N6. 2 ARTÍCULOS: • ROMWE Friends: *ROMWE Hippie. Parte superior con hombros descubiertos, mangas de campana y estampado floral vintage para mujer primavera/otoño. Color morado. Talla 40/42(L). 1 artículo a 5,94 €. SKU: rz2408058045984222. * ROMWE Goth Falda asimétrica de palacio gótico oscuro con bajo asimétrico. Color morado. Talla 42/44(XL). 1 artículo a 10,74 €. SKU: sw2210174700089742. Así que, por favor, envíenme las etiquetas de CORREOS necesarias para hacer la devolución de estos artículos y pedidos, porque yo no sé hacer devoluciones en los dichosos INBOX de las narices, y no quiero tener que volver a poner reclamaciones y quejas en redes sociales y en la OCU, porque, aunque este asunto ya me está empezando a cansar, tengo cuerda para rato y nos podemos estar así hasta el año que viene si ustedes no corrigen sus errores. Como ya les he dicho muchas veces, el problema ha sido que ustedes no tienen una página web adecuada y su atención al cliente es Nefasta. Ya les he dicho en no sé cuántas ocasiones, llevo un mes intentando hacer la devolución de los pedidos que me han enviado y no lo he conseguido porque, como digo, su atención al cliente es nefasta. No hay un teléfono al que llamar, en la web no es nada fácil ni intuitiva para conseguir que al cliente le atiendan, cuando tienes problemas para hacer la devolución, como ha sido mi caso, pinchas en "problemas con tus pedidos y devoluciones", te da distintas opciones y preguntas, entre las que no está el problema que tienes, en el chat, no te solucionan nada tampoco, porque expones tu caso y las respuestas no son las que necesitas, etc. Cuando vi que con mis conocimientos no sería capaz de hacerles llegar mi reclamación, pensé en Instagram. Pero yo, como muchas otras personas, no sé utilizar Instagram, así que tuve que pedirle a una amiga que me ayudara a poner la reclamación. Justo cuando me contestaron para pedir la información sobre los pedidos, les expliqué, que estaba enferma, además creo que, aunque eso es indemostrable, una de las causas de mi enfermedad, tiene que ver con la ansiedad provocada por no poder comunicarme con Ustedes de ninguna forma en la que yo me pudiese manejar. Por eso les adjunté los justificantes médicos de mi doctora y les pedí más tiempo para enviarles la información. Algo que como veo, no han tenido en cuenta para nada. Ya sé que son Uds. una empresa, pero su falta de humanidad está totalmente ausente. Aunque no sé qué me sorprendo, si ni siquiera tienen personal para atención telefónica y todo hay que hacerlo a través de la web, que solo te da respuestas automáticas. Al final, la última opción que te queda es poner una reclamación pública en una de sus publicaciones en Instagram, para que vea todo el mundo lo mal que funciona su web y su atención al cliente, y enseguida cambian sus publicaciones, para que la gente no vea tu reclamación. Eso es tratar mal al cliente. Como ven esto es un corta y pega de otros correos y reclamaciones, pero es que Ustedes y su empresa no se merecen que yo pierda más tiempo en pensar que decirles. Así que, si no tienen en cuenta todo lo que les he dicho anteriormente y en otros correos, no me dan una solución para hacer las devoluciones, volveré de nuevo a poner reclamaciones públicas en sus publicaciones de Instagram para que me hagan caso. Así que, por favor, denme una solución que resuelva mi problema cuanto antes, o no tendré más remedio que estar continuamente, poniendo reclamaciones en sus publicaciones para que todo el mundo sepa, lo mal que se portan con sus clientes. Muchas gracias por su atención. Y ya saben, envíenme las etiquetas de CORREOS que necesite para devolver todos estos artículos, tienen los números de pedidos, el nombre y la descripción de los artículos, las reclamaciones, en fin, tienen toda la información necesaria, sólo tienen que querer solucionar el problema de una vez por todas. Un saludo. Margarita Hermira Herranz.

Los de Shein parece que no aprenden. Este es el último correo que he recibido de ellos y mi respuesta a dicho correo: Con respecto al último correo recibido el pasado día 03.12.2025. Que dice: ¡Hoy es su día de suerte! Usted es un cliente valioso para SHEIN y le hemos proporcionado un reembolso parcial por el siguiente producto a nuestro exclusivo criterio. Ahora puede conservar el producto a pesar del derecho legal de desistimiento. Haremos el reembolso parcial dentro de las 24 horas y el reembolso se acreditará en su billetera SHEIN (dentro de las 24 horas) o en su cuenta de pago original (que depende del emisor de la tarjeta) de acuerdo con su solicitud. Tenga en cuenta que, si cancela esta devolución, el reembolso parcial se cancelará en consecuencia. Estamos dedicados a mejorar su experiencia SHEIN. Por favor, contáctenos si tiene más preguntas. GSO13G39W00N1P8: A, B, C $ 4.39 EUR 3.78 GSO13G39W00N1P7: A $ 1.88 EUR 1.62 ________________________________________ No necesitas imprimir una etiqueta; simplemente muestra el código QR en tu tienda InPost más cercana. InPost imprimirá la etiqueta de envío y enviará el paquete de vuelta. Puedes visitar la página https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ para encontrar la tienda de paquetes InPost más cercana a tu dirección. ¡Gracias! Si su porteador no acepta su etiqueta de devolución, vuelva a la siguiente dirección: Destinatario: Alpha-UR1QKRE09CTM dirección: CALLE GARZAS 22，28320 ，PINTO，MADRID，SPAIN GSO13G392005UMK: A, B, C, D, F, G, H, I, J, E GSO13G392005UML: A GSO14M39700T3TQ: A GSO14M39U0022N6: A, B GSO14M39U0022NQ: A GSO14M39U0022NT: A GSO14M39U0022N5: A GSO13G39W00NU0C: A, D, B, C, E, F GSO13G39W00N1PR: A, B GSO13G39W00N1PS: A, B No sé si algunos de esos pedidos que ustedes ponen ahí, son los del motivo de mi reclamación en Instagram, en OCU, Facebook, etc. Los artículos para devolver son los siguientes:  • N.º de pedido: GSO13G392005UMK. 10 ARTÍCULOS: • SilKy SPell Friends: *Camisón de pijama de satén con encaje de contraste. Color Burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 11,45 €/Ud.: 22,90 €. SKU: si2306297784316314. • Base Rule Shein Underwear &Sleepwear. *Conjunto pijama con camisón de dormir de encaje empalmado y bata con dobladillo de volantes. Color Burdeos. Talla 44 (XL): 1 artículo a 19,11 €. SKU: si2310194168183396. *Conjunto de bata y camiseta de dormir de mujer con ribete de encaje de unicolor. Lencería sexy. Color violeta. Talla 44(XL). 2 artículos a 10,60 €/Ud: 21,20 €. No entiendo porque aparecen 2 unidades iguales y de la misma talla, debí equivocarme al marcar la talla. SKU: si2311026484007066. *SHEIN set 2 piezas: camisón con bodi de encaje diseño espina de pescado y bata malla con adorno floral 3D y mangas amplias. Color verde militar. Talla 44 (XL): 1 artículo a 18,99 €. “es el único precio que sale en color negro, el resto aparece en color rojo”. SKU: si25042828285781720. *Camisón de terciopelo Jacquard sexy para mujer. Color burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 8,05 €/Ud.: 16,10 €. SKU: SKU: si2406182092337877. *Camisón con diseño de malla en forma de corazón sexy para mujer. “Lleva perlas en el escote y en la foto, la modelo aparece con tanga, pero el camisón no lo trae”. Color burdeos. Tallas 40/42(L) y 44(XL): 2 artículos a 8,05 €/Ud.: 16,10 €. SKU: SKU: si2412198355810239. • N.º de pedido: GSO13G392005UMl. 1 ARTÍCULO: • Aiweian: *Conjunto de lencería sexy para mujer, camisón sexy de lencería hecho con tela de red, camisón con tirantes, adecuado para el hogar, el hotel, el día de San Valentín. Color rojo. Talla XL: 1 artículo a 5,64 €. “La talla del tanga y el camisón, no se corresponden, el tanga es demasiado grande”. SKU: sb2409304923453989. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PR. 2 ARTÍCULOS: • ROMWE Friends: *ROMWE Goth blusa de terciopelo con hombros descubiertos, mangas acampanadas y encaje en estilo gótico en retro para mujeres. Color Burdeos. Talla 44(XL): 1 artículos a 11,48 €. SKU: sz2410100038252888. **ROMWE Goth blusa de terciopelo con hombros descubiertos, mangas acampanadas y encaje en contraste, con decoración de cruz de palacio al estilo del palacio gótico para mujeres. Color Morado. Talla 44(XL): 1 artículos a 10,04 €. SKU: sz2410108179309524. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PR. 1 ARTÍCULO: • EverydayBra: *Conjunto de 2 piezas (camisón y tanga) de dama, en color vino tinto, con encanto maduro y elegante. Camisón hermoso y sexy, brasier bordado sin varillas, ropa de hogar suave y cómoda, adecuada para todas las estaciones. Color burdeos. Talla 42(XL). 1 artículo a 5,44 €. SKU: si25041121133041998. • N.º de pedido: GSO13G39W00NU0C. 6 ARTÍCULOS: • SOFUSEN: *Conjunto de ropa interior sexy para mujer con escote profundo en V y encaje con diseño de loto. Color Morado. 3 Uds. de la talla 40 (L) y otras 3 de la 42 (XL) a 5,66 €/Ud.: 33,96 €. “La talla del tanga y el camisón, no se corresponden, el tanga es demasiado grande. Además, debí marcar 3 Uds. por talla sin darme cuenta, ya que no tiene ningún sentido pedir 3 Uds. cuando yo solo quería ver cómo me quedaba y al no saber la talla exacta, creí que había pedido una unidad por cada talla, no sé cómo pudo pasar”. SKU: si2411276507606685. • N.º de pedido: GSO13G39W00N1PS. 2 ARTÍCULOS: • EARO: *Falda elegante de línea A con malla estampada con flores para mujer. Color rojo. Talla 40/42(L). 1 artículo a 13,07€. SKU: sz2408290249362235. * Falda elegante de línea A con malla estampada con flores para mujer. Color morado. Talla 40/42(L). 1 artículo a 9,69 €. SKU: sz2410165777596138. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NX. 1 ARTÍCULO: • Yiwu Lianchi Trading Firm: *1 pieza/capa con capucha de terciopelo para fiesta rave festiva, disfraz cosplay, accesorios, Halloween. Multicolor/Púrpura. Capa corta. 1 artículo a 1,98 €. Reembolsado. SKU: sc25061826063851666. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NT. 1 ARTÍCULO: • ZVBBC: *1 pieza Disfraz de Halloween. Capa del Dios de la Muerte Medieval Aterrador. Disfraces de personajes de cómic. Tela terciopelo. Adecuado para asistir a Fiestas y Halloween, Navidad y varios festivales como un accesorio de disfraz. Multicolor/Púrpura. Capa larga de buena calidad. 1 artículo a 5,76 €. SKU: sc2408141815838568. • N.º de pedido: GSO14M39U0022NQ. 1 ARTÍCULO: • Moman: *1 pieza Capa púrpura con capucha para adultos unisex fiesta de Halloween, apta para disfraz de baile, disfraz de vampiro, hecha de terciopelo, longitud 1,7 m. Capa Púrpura. Capa larga de color morado. 1 artículo a 2,94 €. SKU: sc2308136164798956. • N.º de pedido: GSO14M39700T3TQ. 2 ARTÍCULOS: • Jinsha: *Peluca sintética resistente al calor, de fibra romántica y elegante, de color púrpura taro, con cabello largo ondulado y rizado de 34 pulgadas, adecuado para uso diario, bodas, fiestas y cosplay, de aspecto natural y suave. 2 artículos a 14,19 €/Ud. Precio total: 28,38 €. “No entiendo por qué pedí 2 Uds. Debí marcar la segunda Ud. sin darme cuenta, ya que no tiene ningún sentido pedir 2 Uds. cuando yo solo quería ver cómo me quedaba y con pedir 1 Ud. hubiese sido suficiente, no sé cómo pudo pasar”. SKU: sb2307058826704731. • N.º de pedido: GSO14M39700T3TT. 2 ARTÍCULOS: • YWlinhong: *1 pieza de mallas de terciopelo de otoño/invierno para mujer, super estirables. Leggins de terciopelo retro para uso casual diario. Color morado. Unitalla M/L. 2 artículos a 2,38 €/Ud. Total: 4,76 €. Reembolsado. SKU: si2408241477025865. • N.º de pedido: GSO14M390022N5. 1 ARTÍCULO: • Varsbaby: *Juego de ropa interior tipo lencería con liga floral de encaje. Color rojo. Talla 42(XL): 1 artículo a 5,94 €. SKU: si2302154118417444.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado solución alguna a la reclamación interpuesta desde OCU. Les escribo lo mismo que en la anterior reclamación: Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web un pedido por importe de 147.37€ El numero de pedido es XES20250702103001479337_1 IE4119281LH GSO1CN16800TK6G Han pasado 3 MESES Y 18 DIAS días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El pedido si ha sido cobrado por la aplicación Skalapay , la cual también tiene su reclamación interpuesta, ya que intenta cobrarme los recibos y no estoy conforme porque es un pedido con importe fraccionado Adjunto factura pedido y fracción importes. SOLICITO la devolución de los importes cobrados y la anulación de el resto de importes. Y que os pongáis en contacto con Skalapay y resolváis entre vosotros la gestión del problema, ya que unos a los otros os pasáis la pelota. Sin otro particular, atentamente. No me deja adjuntar las imágenes Skalapay Primera cuota 38.23€ PAGADA Segunda cuota 36.84€ PAGADA Tercera cuota 36.84€ PAGADA Cuarta cuota 41.41€ NO PAGADA Aun no habiendo recibido el pedido me han cobrado una cantidad de 111,91€ Es la cantidad que pido a reembolsar El problema de esto es la comunicación que hay entre shein y Skalapay, porque aunque tu reclamas a shein ellos te siguen cobrando. SOLICITO Se me abone toda la parte proporcional del pedido que no me ha llegado. Deseo me devuelvan mi dinero lo antes posible. Gracias Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido que realicé en su plataforma por un importe total de 222,60 €. El pedido fue dividido en dos envíos: Un paquete con 15 prendas Un paquete con 1 prenda Del importe total mencionado, el valor de las prendas asciende a 199,60 €, siendo la diferencia —23 €— el importe correspondiente a gastos de gestión y aduanas. El paquete que contenía las 15 prendas no llegó a entregarse, y el seguimiento dejó de actualizarse desde el 22 de noviembre. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, me llegó un mail de reembolso, sin explicación ninguna, cuyo valor solo correspondía a las prendas, pero no al importe correspondiente a los gastos de gestión/aduanas. Deseo señalar que la mercancía no ha sido entregada por causas completamente ajenas a mí, siendo responsabilidad exclusiva de su empresa y/o de la empresa de transporte. Por tanto, considero que la negativa a devolver los 23 € pagados en concepto de gestión y aduanas constituye una práctica injustificada y perjudicial para el consumidor, ya que dichos gastos estaban asociados al conjunto del pedido, del cual sólo he recibido 1 de 16 artículos. En consecuencia, solicito el reembolso íntegro de los 23 €, ya que es improcedente que se me cobre un importe relacionado con una mercancía que nunca llegué a recibir. Si en un plazo razonable no obtengo una respuesta satisfactoria, procederé a presentar esta reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor, adjuntando toda la documentación correspondiente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

He realizado un pedido en SHEIN (#GSO1QQ21S003BY3) con entrega en mi domicilio en Rivas (Madrid). El seguimiento indica que fue entregado en Florencia (Italia), un país diferente. No he recibido la mercancía ni autorizado ningún cambio de dirección. He reclamado al vendedor sin obtener solución. Solicito mediación y reembolso completo por mercancía no recibida

Hola, Hice un pedido en SHEIN de unas botas por valor de unos 35 € aproximadamente. Tras un problema en la logística por dirección incorrecta, a los 10 días desde el primer intento de reparto, consigo recibir mi paquete. Para mi sorpresa cuando lo abro veo que tiene ropa en vez de las botas. Contacto con el servicio de atención al cliente y le aviso de que me ha llegado un paquete que no es mío y se genera la devolución. Ahora tras “ verificar” me dicen que no me hacen el reembolso. Que lo han comprobado con su cliente y con el código del paquete, pero… quien me protege a mí? Si hice fotos de lo sucedido, y aún así nadie me cree..

Pedidos: GSO14X61U005MAW (3 Estanterías) y GSO14X61U005M9E (2 Blusas). El pedido hecho en 20/10, seleccioné el LOCKER TMB L3 SANTS ESTACIO (abierto en horario amplio/metro) precisamente porque el horario de otros puntos coincide con mi jornada laboral. Su socio, InPost, entregó el paquete en una dirección INCORRECTA. Como recomendación adjunté mi reclamación a InPost y su respuesta, donde confirman que se niega a modificar el punto de entrega alegando que está "operativo", a pesar de que es inaccesible para mí, y lo llevaran ai por su error. La responsabilidad es 100% de SHEIN/su logística. No puedo recoger el paquete debido a un incumplimiento del servicio de entrega contratado. Exijo que SHEIN emita el reembolso total e inmediato de mi compra por incumplimiento del servicio y prácticas desleales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [el día 5 de Octubre realicé un pedido online con entrega en un punto INPOST. Cuando fui a recogerlo , pude ver que estaba dañado. Al llegar a mi domicilio , le hice fotos antes de abrirlo por si acaso y cuando lo abrí llegó la sorpresa. El pedido venía incompleto y dañado. Faltan productos y uno de los pintauñas llegó abierto manchando así la ropa y los demás productos. He hablado en 2 ocasiones con vosotros y no sólo me habéis desactivado el botón de chat , comprobado con 2 cuentas más que ellos si que lo tenían abierto y yo no , sino que me decís que estaba completo aun adjuntando las imágenes. SOLICITO : El reembolso de los productos faltantes y de los productos dañados. Se trata de : -Dañado el set de 6 colores XEIJAYI - 7.55€ -1 Pieza de esmalte de uñas azúl real 1.36€ -1 pieza gel verde militar barniz semi - 1.61€ -Dañado : 1 pieza organizador de esmalte uñas (2 piezas)- 6.81 -Esmalte uñas verde menta 1.46€ -Esmalte de uñas gel transparente 1.52€ -Manchado por esmalte vestido negro de hombros descubiertos -13.30€ Reclamo la totalidad de los productos dañados/perdidos por la cantidad de 33.62€ y una compensación por toda la demora y el trato recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado una compra de 10 artículos al recibir la caja veo que ha sido manipulada y solo venían 5 artículos , me hacen falta justo los más costosos he hablado con atención al cliente y dicen han enviado todo que hable con la empresa de mensajería , la empresa de mensajería no responde necesito que me reembolsen el dinero de los artículos faltantes o que me envíen evidencia que si he recibido los artículos completos Estos son los artículos faltantes :1 Sort_num: B/SKU:sf25021798410191593/2/3 piezas Juego de sábana ajustada de terciopelo rosa claro, suave y cálido, sólido y esponjoso, tamaño King, Queen, Full, Twin. Sábana inferior de lujo, súper suave y cómoda con bolsillo profundo de 30 cm, adecuada para otoño, invierno y primavera. 1 sábana ajustada + 1/2 fundas de almohada, ropa de cama para dormitorio y vuelta al colegio/14.55€ Qty:1 Sort_num: C/SKU:sf25021798410108863/2/3 piezas Juego de sábana ajustada de terciopelo beige, suave y cálido, sólido y esponjoso, tamaño King, Queen, Full, Twin. Sábana inferior de lujo, súper suave y cómoda con bolsillo profundo de 30 cm, adecuada para otoño, invierno y primavera. 1 sábana ajustada + 1/2 fundas de almohada, ropa de cama para dormitorio y vuelta al colegio/14.01€ Qty:1 Sort_num: F/SKU:sf2409240729108338/Juego de ropa de cama de 3 piezas - 1 funda nórdica y 2 fundas de almohada, textil para el hogar suave y cómodo, disponible en varios colores, adecuado para dormitorio, dormitorio, decoración del hogar sencilla y de moda, lavable a máquina, sin relleno, funda nórdica esponjosa y muy suave, juego de funda nórdica de piel sintética/plumón, juego de funda nórdica mullida, 1 funda nórdica con cierre de cremallera y 2 fundas de almohada, no se incluye el edredón, disponible en tamaños individual, doble, king, queen/19.01€ Qty:1 refund method： Tracking No：6111325650871Package No：C25111202078212Order: GSO1Q134W005QT1 Sort_num: A/SKU:sh25032692174419922/Sanrio 1 pieza Alfombra de piso súper absorbente de Hello Kitty de Sanrio, alfombra de baño suave y de secado rápido con diseño de dibujos animados, alfombra de puerta antideslizante y lavable a máquina de poliéster para sala de estar, dormitorio, baño - Decoración con licencia para baño, accesorios de baño, de vuelta a la escuela, decoración de cocina/2.91€ Qty:1 refund method： Tracking No：6111325650871Package No：C25111202078212Order: GSO1Q134W005QT2 Sort_num: A/SKU:si2308296295943013/Ropa interior térmica para mujer Conjunto de pantalones largos Camiseta de manga larga Suave Corte libre Forro térmico Parte superior e inferior Capa base para clima frío, otoño / invierno/13.64€ Qty:1 refund method