Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de shein y tenía que ser entregado hoy de 9-22:00 por parte de la empresa Paack, después de haber estado todo el día esperando a las 18:30 me parece raro que no me hayan llamado ni nada… vuelvo a revisar el estado del pedido y pone que no ha podido ser entregado porque el cliente no estaba en casa. Lo cual es mentira. Llamo al teléfono 931223851, y me dice que lo siente que no se puede poner en contacto con el repartidor , y que si pone que no estoy en casa es que no estoy en casa. Y que ya lo intentarán entregar otro día , cuando esperan que vuelva a estar en casa otra vez de 9-22h esperando… y me lo entregarán si el repartidor le apetece o no… porque hoy estoy en casa y no ha querido. Siempre que recibo algún paquete por parte de esta empresa siempre tengo un problema . Nunca me lo entregan el primer día. Sin previo aviso ni llamada por teléfono y por lo visto ni llaman al timbre. Por favor dejar de trabajar con esta empresa. Da muy mala imagen del servicio de Shein. Ya que no respetan a vuestros clientes, los engañan y la imagen es la vuestra

Buenas tardes, Mi nombre es David Puertas Touriño con DNI 47662818X. El pasado 25/04/2024 realicé un pedido en Shein con referencia GSONLP27M000T39, el cual aparece como entregado pero no he recibido (y tampoco lo tiene nadie de mis vecinos, ya lo he comprobado). Estoy MUY enfadada porque llevo escribiendo al servicio de atención al cliente desde que en la APP se marcó como recibido y todo el rato me responden lo mismo: que el servicio de paquetería les dice que se ha entregado y que si tengo algún problema que contacte directamente con Amazon (que fue quien lo envío). Les llevo pidiendo desde el primer día que me manden pruebas conforme el paquete se me ha entregado y no me están mandando NADA. Contacté directamente con Amazon ya desesperada del servicio al cliente tan pésimo de Shein y, como es obvio, me dijeron que eso no es su responsabilidad, que es Shein quien debe hacerse cargo de este problema. Es una auténtica vergüenza que os limitéis a decirme que no me podéis hacer el reembolso porque la empresa de paquetería os dice que se ha enviado y que yo os esté pidiendo las pruebas y no me mandéis nada. Me siento estafada y engañada. Exigo que se me realice el reembolso ÍNTEGRO pues, como es obvio, después de esta malísima experiencia no voy a volver a comprar en Shein pues el servicio al cliente deja mucho que desear. Os adjunto pruebas de mis conversaciones con Shein y con Amazon para que veáis que Shein no me está haciendo ni caso y que Amazon me informa de que esto es responsabilidad vuestra.

Buenos días, el día 5 de Abril realicé un pedido en la página de shein por un valor de 30,30 euros.Numero de pedido: GSONLT097000SH5Resulta que me han hecho un cobro de 30,30 euros y luego al cabo del rato me han hecho otro cobro de 60,03 el doble del anterior. No he realizado ningún pedido más y quiero que se me devuelva el dinero ya que me parece una estafa cobrarme algo indebidamente. Esta mañana he presentado denuncia en la policia nacional pero hasta que no se me devuelva el dinero no voy a retirar dicha denuncia. Tomar medidas. Gracias.Mi email es costina_1994@hotmail.com

Buenos días, el día 5 de Abril realicé un pedido en la página de shein por un valor de 30,30 euros.Numero de pedido: GSONLT097000SH5Resulta que me han hecho un cobro de 30,30 euros y luego al cabo del rato me han hecho otro cobro de 60,03 el doble del anterior. No he realizado ningún pedido más y quiero que se me devuelva el dinero ya que me parece una estafa cobrarme algo indebidamente. Esta mañana he presentado denuncia en la policia nacional pero hasta que no se me devuelva el dinero no voy a retirar dicha denuncia. Tomar medidas. Gracias. Mi email es costina_1994@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su?página web el pedido # GSONKC32B000JP1Han pasado 3 días, me he puesto en contacto con ustedes en 3 ocasiones, el problema sigue sin resolverse, no he recibido mi paquete, ya que la empresa de reparto me dice que aún tiene orden de dejarlo en la oficina y yo he pagado por que me lo entreguen en mi casa.SOLICITO se me haga entrega del paquete en mi dirección , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de Noviembre de 2023 hice un pedido de ropa en la tienda online SHEIN (INFINITY SYTLES ECOMMERCE).Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido, me indican desde la web que será enviado en 2 paquetes, los cuales no he recibido en ningún momento.Tras realizarse varias reclamaciones, indicando que no he recibido ningún paquete y que solicitaba una solución, los técnicos del departamento de shein me insisten que el paquete les aparece como enviado y recibido en mi domicilio. Este dato es incorrecto y tras insistir en varias ocasiones no me proporcionan ninguna solución.Han pasado 3 meses y SHEIN me deja como el caso resuelto, tras reiteradas y repetitivas reclamaciones me responden siempre con el mismo mensaje automatico.El pedido es de 1039.44€. He pagado esta cantidad por un pedido que nunca ha llegado a mi casa.Por tanto, solicito inmediatamente que se me reembolse mi dinero a la cuenta bancaria con la que pague.Adjunto las dos facturas que me envía SHEIN por el pedido completo.SOLICITO la devolución de 1039.44€ a la cuenta bancaria que lo pague.Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido dice entregado el día 5 de febrero, y aún no llega. Y SHEIN no quiere reembolsarme, y la transportadora dice que no es responsable

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de Noviembre de 2023 hice un pedido de ropa en la tienda online SHEIN. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido, me indican desde la web que sera enviado en 2 paquetes, los cuales no he recibido en ningún momento. Tras realizae varias reclamaciones, indicando que no he recibido ningún paquete y que solicitaba una solución, loa técnicos del departamento de shein me insisten en que el paquete les aparece como enviado y recibido en mi domicilio. Este dato es incorrecto y tras insistir en varias ocasiones no me proporcionan ninguna solución. Han pasado 2 meses y SHEIN me deja como el caso resuelto. El pedido es de 1039.44€. He pagado esta cantidad por un pedido que nunca ha llegado a mi casa. Por tanto, solicito inmediatamente que se me reembolse mi dinero a la cuenta bancaria con la que pague. Adjunto las dos facturas que me envía SHEIN por el pedido completo. SOLICITO la devolución de 1039.44€ a la cuenta bancaria que lo pague. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice éste pedido GSON9Y24100NH91 en octubre, el cual de perdió y vía chat me dijeron que me lo volverían a enviar, les pregunté que entonces el periodo de devolución acabaría y me respondieron que en ese caso, contactase con ellos para ayudarme en la devolución.He intentado hablar por el chat de la app y no hay manera, por vía intagram pero han dejado de contestarme, estoy desesperada porque el pedido es de 3 cifras y tengo artículos en casa que no quiero y estoy pagando por algo que no quiero. Nadie me ayuda y es desesperante...

En fecha 10 Noviembre de 2023 hice un pedido de SHEIN, son dos paquetes diferentes con un mismo número de seguimiento .Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido (después de un considerable retraso, fue entregado en otra dirección que no es la mía el día 28 de noviembre a las 12h48.Al llamar a Boyaca Delivery, tienen una espera de 15 minutos, después de los cuales simplemente te dicen que tienen muchas llamadas en espera, que les envíes un correo y cuelgan. Además, es imposible que hagan caso ni desde su pagina ni por correo.SOLICITO reembolso de los dos pedidos (de los que adjunto captura de pantalla, dado que ambos se han entregado a otra persona). Además de que averigüen (ya que son los que tienen contacto con la empresa de transporte) qué ha pasado con el pedido.Sin otro particular, atentamente.