Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/2025 adquirí en su página web varios productos, con número de pedido GSO11F19U00MGCH, en la prueba de entrega no aparece mi DNI y la firma es falsa, indican como que lo han dejado de una gasolinera sin mi consentimiento y sin avisar, cuando veo la prueba de entrega voy a la gasolinera y allí no hay ningún paquete el importe del pedido es de 176'78€. Han pasado casi 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me devuelva el importe del pedido por el mismo medio que se realizó el pago , se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de Abril les notifiqué que había recibido un mensaje conforme se me iba a hacer un reembolso que no procedía, antes de recibirlo y con plazo suficiente para que lo paralizasen No obstante, después de varios días recibí el citado reembolso y la única alternativa que me dan es que lo devuelva a través de otra plataforma de pago (de la que no dispongo y que no voy a contratar o activar para subsanar SU error) SOLICITO que faciliten otros canales para devolver el citado reembolso, tal y como les requerí el pasado 23 de abril y cuya única respuesta fue que se lo devolviera a través de un familiar o amigo que usara esa plataforma Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Sigo sin recibir mi pedido. CTT no me llama para ver cómo hacer para recoger el pedido....cuando llamo yo a CTT, no responde nadie. No sé, como recoger mi pedido. Hace días que estamos con este problema, y Shein no me deja pedir el reembolso de mi dinero. Osea, estoy sin paquete, y sin dinero. Exijo que mi reembolso, o que CTT me llame para cuadrar la recogida de mi paquete. Sobra decir, que si no recupero mi paquete, o en su defecto, me reembolsan mi dinero, abandonaré Shein para siempre. Es la tercera vez en 2 meses que tengo problemas y no aguanto más. Esto bse hubiera solucionado el viernes pasado, si el repartidor me hubiera llamado al no poder dejar mi paquete.....si llamase ese día, yo hubiera ido a recogerlo y listo. Pero pasó de llamar, y por encima no cogen el teléfono si llama tú. Osea imposible cuadrar la recogida con ellos.

Hola realice un pedido el día 02/05 y cuando paque me di cuenta que había 3 productos que había pedido doble y ya había pagado el pedido hice la devolución y me abonaron el dinero en mi cartera de shein hasta ahi bien, ayer me meto y la cartera está vacía y me dicen que ha caducado que ha caducado mi dinero?? Como?? Que manera de robar de esa manera en ningún correo me dice que ese dinero caducaba, y el dinero de devoluciónes no dice en ningún lado que caduca no entiendo que caduque mi dinero así que quiero la devolución de ese dinero que es mío y me lo han quitado sin motivo alguno.

Soy cliente de shein dade hace tiempo ( pueden comprobar historial y montante gastado a lo largo del tiempo) y estoy viendo que en los últimos meses parece que la idea que ha adoptado la compañía es no dar nunca la razón al cliente: 1., Compra realizada recibiendo un paquete sin un artículo de los solicitados ( precisamente el más grande y voluminoso ) y pese a que la política de la empresa es garantizar que se recibe todo, cuando reclamo dicen que sería yo quien no lo viese al abrir el paquete, pues según ellos se mando todo y nadie alteró el paquete durante el envío, Insisto en que es imposible que no viene el artículo en cuestión al abrir el paquete dado su tamaño, e insisten por supuesto sin aportar ni justificarme pruebas de ese envío íntegro y por supuesto sin poder asegurar que alguien a alterado el paquete en envío Hago reclamación, no va a ningún sitio., me ignorar y se limitan a decir que lo sienten , sin tener en cuenta la propia garantía que shein da de entregar todos los artículos comprados Es la palabra de un cliente frente a la gran empresa que con negar nada debe demostrar 2. Otra compra en la cual, devuelvo un producto y no me abonan su importe íntegro, sino un valor mínimo alegando que si no no se cubriría el margen para los cupones, cuando les hago ver matemáticamente que eso no es así, me ignoran igualmente. 3, Adquiero otro producto con garantía de entrega a tiempo pues es para una fecha concreta, llega mucho después y me dicen que no me aplican la garantía de entrega a tiempo contratada ni la indemnización de puntos que me correspondería pues el paquete se entregó , aunque fuera mucho después de la fecha prevista ( poco les importa a ellos que ya de nada me valiese la compra al no haberla recibido a tiempo) 4.- Lo más indignante, recibo otro pedido con dos articulos dañados, lo notificó y me dicen que para proceder a la devolución debo enviarlos para comprobar los daños Lo hago así y me dicen que han comprobado los daños pero que no me pagarán nada porque también se compra con un cupón de descuento En definitiva pago yo y asumo el coste de los productos pues ni me ofrecen nuevo envío de productos sin dañar , ni me devuelven el dinero de los ni productos devueltos por daño Shein no tiene en cuenta las garantía que ofrece, son papel mojado que le sirven para darse una apariencia de seguridad y luego adoptar siempre el no, no facilitando cambios o devoluciones, no garantizando la recepción de los productos que pagas y ño devolviendo el importe de los productos dañados que te envían Adjunto capturas de conversaciones aludidas y por supuesto quedó en espera de aportar la totalidad de las mismas

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2025 realizamos en su App SHEIN un pedido de 45€ que cualificaba para recibir un descuento AUTOMÁTICO al que no se podía renunciar. Así que seguí con el pago y terminé el pedido Una vez recibido el paquete, uno de los productos (de coste 10,22€ tras descuento) no era como se indicaba, era de calidad muy pobre y tenia un desperfecto así que procedí a solicitar una devolución , ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El problema viene cuando me ofrecen solo 4€ de los 10,22€ que me costó el producto por una “tarifa de reajuste del precio” por culpa de haber aplicado un descuento que yo no quise utilizar. Esto que ustedes hacen además de ser ilegal es una práctica abusiva con el comprador. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Ticket online de compra Recibo de la devolución Solicito, tal y como establece la ley, la devolución y reembolso del importe total del producto en su cuenta de pago original . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2025 realizamos en su App SHEIN un pedido de 45€ que cualificaba para recibir un descuento AUTOMÁTICO al que no se podía renunciar. Así que seguí con el pago y terminé el pedido Una vez recibido el paquete, uno de los productos (de coste 10,22€ tras descuento) no era como se indicaba, era de calidad muy pobre y tenia un desperfecto así que procedí a solicitar una devolución , ejercí el derecho de desistimiento en plazo. El problema viene cuando me ofrecen solo 4€ de los 10,22€ que me costó el producto por una “tarifa de reajuste del precio” por culpa de haber aplicado un descuento que yo no quise utilizar. Esto que ustedes hacen además de ser ilegal es una práctica abusiva con el comprador. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Ticket online de compra Recibo de la devolución Solicito, tal y como establece la ley, la devolución y reembolso del importe total del producto en su cuenta de pago original . Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de marzo de 2025 realicé una compra a través de la tienda online SHEIN por un importe total de 162,98 €, correspondiente a tres artículos: un set de mancuernas de 50 kg, una cuerda de fitness resistente y un estante de levantamiento de pesas. El pedido fue pagado íntegramente y tengo la factura correspondiente (n.º CGE250331141644529668). La cuerda fue reembolsada por falta de stock, y las mancuernas fueron entregadas correctamente mediante DHL (n.º de seguimiento JJD00006455050748173001), con un peso total de 50 kg. Sin embargo, el estante de levantamiento de pesas, valorado en 70 €, nunca fue enviado ni he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de que en la plataforma de SHEIN aparece como “reembolsado”. Tras contactar en varias ocasiones con el vendedor, sin resultado satisfactorio, abrí una reclamación en PayPal (ID: PP-R-TMT-571036324), donde se me solicita una denuncia formal ante un organismo público. Ya he interpuesto denuncia ante los Mossos d’Esquadra, cuyo justificante puedo aportar. Solicito a la OCU que medie en esta situación para que se proceda al reembolso de los 70 € correspondientes al artículo no entregado, y se tomen medidas frente a prácticas engañosas o negligentes por parte del vendedor.

He solicitado el reembolso de un pedido que no pude recoger y que, según la empresa, debía ser devuelto automáticamente. A pesar de múltiples contactos desde marzo, SHEIN no ha procesado el reembolso ni ha ofrecido una solución concreta. Han pasado más de 60 días sin respuesta clara ni acción por parte de su servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Hola después de dos semanas esperando mi rembolso que no llegaba.Y hoy os escribo que me decís que me espere 30 días que lo acabáis de rembolsar. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Hola solicito mi reembolso ya yo devolví 3 cosas hace 2 semanas y media. Y me dijisteis que estaba en tramitación y hoy os escribo por qué a pasado 2 semanas y no e comprado mi reembolso y me decís que me espere 30 días . Y que lo acabáis de tramitar después de 2 semanas y media que pone en las capturas que está en trámite. Pido mi reembolso ya por qué el plazo a pasado de espera. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…