Últimas reclamaciones

Hola,Desde el principio de febrero mi usuario de area privada está desactivado.Llamé por telefono para reportarlo varios veces (2 veces a la semana) y no me lo han activado hasta ahora.Envie varios correos electronicos al email atencionalcliente@alquilatuhogar.com con fechas feb 13, feb 14, feb 20 sin obtener ninguna respuesta.Por telefono abrí petición hace 3 semanas, la cerraron como resuelta sin resolver el problema y sin avisarme.Por telefono abrí segunda peticion que sigue sin estar resuelta más de una semana.Cada vez cuando llamo me dicen que tiene prioridad urgente pero en mas de 3 semanas no la han resuto.Saludos,Olga

Buenas, entramos a vivir el mes de marzo 2023 en la vivienda situada en calle Vertientes n10 3ºA de Mirador Agridulce de Molina de Segura. Desde entonces la sucesión de problemas hasta la salida del piso han sido terribles y continuados, nos sentimos estafados. Pasamos el primer mes sin agua, por incompetencia de la empresa gestora del alta de suministros con la que trabaja Alquila tu hogar, con los consecuentes daños y perjuicios de un mes en una casa inhabitable. El mes marzo está por contrato como mes de carencia por no tener los suministros dados de alta y hacernos cargo de pagarlos nosotros. Finalmente después de marearme más de un mes entre unos y otros diciendo que pronto estaría el agua, fui yo el que tuvo que ir a la empresa SERCOMOSA a dar de alta el agua y allí me confirmaron que no tenían ninguna solicitud de alta de agua en mi vivienda...¡después de un mes!El mes de abril no nos llegó ningún recibo de la mensualidad del alquiler porque la API de la inmobiliaria, junto con ALQUILA TU HOGAR nos dijeron que realmente por las condiciones del nefasto primer mes el mes de carencia realmente debería contarse el de abril. Y así fue porque no recibimos ninguna factura. El mes de mayo, cual fue la sorpresa, que recibí dos facturas de importes diferentes y más elevadas que las firmadas en el contrato. Devolví una de ellas, la más alta de importe 685€. Al poco nos llamaron declamándonos ese importe alegando que correspondía al mes de abril (el de la supuesta carencia) y además unos días de marzo (cosa sin sentido y un abuso en toda regla porque esos días están reconocidos por el departamento de deudas como un ERROR SUYO y los reclamaron para que se me devolvieran, cosa que a día de hoy 8 de noviembre de 2023 no hay ocurrido. Y aun así lo abonamos todo, a pesar de que nos aseguraron que nos devolverían esos días pero que al estar girado ya el recibo por el banco no podían hacer nada, que primero paguemos y luego devuelven. Y aquí seguimos esperando.Hemos abierto varias incidencias en el PORTAL DEL INQUILINO: wc roto, ventana rota, puerta de trastero rota...todo esto sin poder usarlo en MESES, hasta que mandaron un técnico a solucionarlo, con lo cual hemos tenido un baño inutilizado, un trastero inutilizado también,...una vivienda a medias y sin soluciones.El mes de agosto decidimos acabar con esta pesadilla y marcharnos del piso en septiembre (cumpliendo los meses mínimos por contrato). En compensación por todas las molestias y daños más que justificados de estos meses nos llamaron de ALQUILA TU HOGAR para dejarnos el mes de septiembre en carencia, sin tener que abonarlo y SIN CONDICIONES, ninguna verbal ni escrita por ninguna vía. Finalmente por las deficiencias y el trato recibido estos meses, decidimos dejar el piso y la entrega de llaves tuvo que ser el 2 de octubre por exigencias de ALQUILA TU HOGAR, al no poder entregarlas el último día de septiembre, día 30, por ser sábado.SOLO POR TENER QUE ENTREGAR LAS LLAVES EL DÍA 2 DE OCTUBRE NOS HICIERON PAGAR EL MES COMPLETO (662€) , asegurándonos que se nos devolverían todo menos el 1 y 2 de octubre. De este importe no se nos ha devuelto nada.El día de la entrega de llaves todo fue correcto y el responsable de revisar todo dijo que estaba todo en orden y sin ningún desperfecto y lo que marcó en la hoja del check out son cosas por defecto como la limpieza (cosa que le indicamos que escribiera en observaciones que estaba el piso limpiado por nosotros) y las otras cosas que marcó fueron SELLAR MAMPARAS cosa que no es un desperfecto que hayamos causado y también marcó CERRADURA refiriéndose a la cerradura del trastero de la cual tenemos incidencia puesta en el portal del inquilino, la cual nos entregaron rota con el piso , vinieron a solucionar y dejaron arreglada según el técnico, que lo hizo sin cambiar el bombín. Por lo tanto, ninguno de los aspectos marcados en el check out son motivo de penalización o desperfecto y aun así NOS HAN QUITADO 303,02 € en concepto de desperfectos, los cuales estamos reclamando por teléfono saber cuales son y obtener las facturas como está indicado por ley y no saben decirnos cuales son, solo que dejan la reclamación puesta y jamás obtenemos respuesta. Llevamos más de un mes esperado respuesta y por teléfono nos atienden cada vez y peor en cada llamada, nos sentimos desprotegidos por este abuso y por ignorar todas las reclamaciones interpuestas, de las cuales hasta reconocer el personal del departamento de deudas que nos deben días por devolver, que los reclaman y que les cierran la reclamación sin respuesta, de lo cual tenemos las conversaciones grabadas.A día de hoy siguen sin darnos de baja los suministros y nos siguen cobrando el agua del piso. Cosa que también reclamamos que se nos devuelva. Solicitamos el reembolso de la fianza y del mes de octubre que pagamos por cumplir con las normas de ALQUILA TU HOGAR , los días de marzo y el recibo del agua que nos siguen cobrando, del cual se hacía cargo del cambio de titular ALQUILA TU HOGAR, puesto que si lo hacemos nosotros también nos indicaron que nos penalizarían... ¿con qué más se puede penalizar este abuso y atropello al consumidor? RECLAMAMOS : LA FIANZA (640€), EL MES DE OCTUBRE (662 menos el día 1 y 2 de octubre que tuvimos la mala suerte de tener que esperar para la entrega de llaves), días del mes de marzo cobrados en un periodo dicho de carencia por contrato y recibo del mes de octubre del agua que no estamos ya en la vivienda y seguís sin cambiar de titular los suministros.ESPERO UNA RESPUESTA LO ANTES POSIBLE , no como la inacción y pasotismo por su parte todos estos meses, ya que los agravios, daños morales y perjuicios son demostrables y vamos a hacer todo lo posible para que se nos devuelva lo que es nuestro y esta incompetencia no la sufra nadie más.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenia una vivienda de alquiler con ustedes en la calle de Salamanca n9 2A en la localidad de Torrejon de Ardoz, el día 7/06/2023 fue el último día de contrato y la entrega de llaves de dicha vivienda. Todo se solicitó y comunicó de manera efectiva con preaviso según contrato de arrendamiento. El mismo día la persona encargada de recoger las llaves hizo la inspección de la vivienda rellenando el documento respectivo a la entrega de llaves con carácter positivo expresando que la vivienda se entregaba en buenas condiciones. Pasada esta fecha me realizan un cobro en la cuenta bancaria mediante recibo del mes completo en curso, es decir 670€ en vez de la parte proporcional de los 7 días de disfrute de dicho mes, me pongo en contacto con atención al cliente y me indican que es el departamento financiero y que trabajan así, que en un plazo máximo de 30 días se me hará la devolución de la fianza y de la parte proporcional del mes completo que me cobraron. A día de hoy 15/08/2023 no me han abonado ninguna de las dos cantidades. Después de reiteradas llamas a atención al cliente cuya respuesta siempre es la misma: El abono está aprobado solo falta que el departamento financiero ejecute la orden del ingreso vuelvo y repito he llamado en más de una ocasión, fechas distintas y siempre la misma respuesta . Han pasado más de 60 días desde que se entregó la vivienda y por lo que veo no quieren devolverme el importe o me dan largas. Legalmente disponen de 30 días para hacer dicha devolución en caso contrario se puede hasta pedir intereses. Yo solo quiero que me devuelvan lo que me corresponde. Gracias espero que desde aquí me hagan más caso. SOLICITO 1.200€ sería la cantidad de la fianza , más el restante del mes de junio que me cobraron entero redondeando la cantidad por la demora. Puesto que podría ser más dado el retraso de la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El año pasado dejé el piso en estado perfecto , lo que está reflejado en el documento de liquidación del contrato. sigo pendiente más de 5 meses que me devuelvan la fianza, pero al llamar a la oficina de Alquila tu hogar me futbolean a Haya Real Estate. Al llamar a la oficina de Haya Real estate, o enviadoles una reclamación, recibo la respuesta que Haya Real Estate ya no gestiona este inmueble. El contrato de alquiler se formalizó con Haya Real estate hace 2.5 años, pero hace tiempo el piso donde yo vivía y por el cual ahora quiero recibir mi fianza fue transferido bajo la gestión de Alquila tu hogar. mi reclamacíon fue recibida por ambas empresas, pero pasados 5 meses el problema sigue sin resolverse. Gracias!

Me dirijo ustedes con el fin de poder solucionar lo que expongo lo antes posible, ya que lo considero sumamente urgente tenemos incidencias en el piso desde que ingresamos en ella y cada vez va de mal en peor y en mal estadoHumedadesTecho de cocina que está apunto de desprenderse Lo tenemos todo informado en el minuto uno las incidencias pusieron la reclamación en el portal del inquilino de alquila Togar el día 26 de julio de 2022 y desde ese entonces estamos en llamadas constantes y aún no hemos podido resolver nadaEl día lunes 19 de septiembre han venido a verla humedades de la casa, rompieron paredes y dejaron el trabajo así tal cualSeguimos en la espera de una nueva vivienda que fue pedida el día 18 de mayo de 2022 y aún sigo esperando exigimos una solución inmediata y con suma urgencia!

Buenas tardes,Me dirigido a ustedes, con el fin de poder solucionar lo que expongo, lo antes posible, ya que lo considero urgente:-No tenemos contador de gas/ agua caliente.-No nos han puesto el marco de la puerta de la entrada de la vivienda.-no tenemos presión de agua en el lavado del cuarto de baño.- Hay goteras y humedades en el salón y el cuarto de baño.Llevamos en el piso desde el día martes 3 de mayo 2021, llevamos con esta incidencia desde que hemos alquilado la vivienda, la cual está situada en la calle Marqués de la Valdavia 45 1H.Ustedes están informados de todo ésto desde el minuto 1.Estamos a día miércoles 18 de mayo del 2021, y aún no hemos obtenido ningun tipo de respuesta a lo anterior expuesto de parte de la empresa contratada. Estamos siendo constantes con las llamadas para que nos puedan dar algún tipo de solución, ya que los que vivimos en la vivienda nos duchamos con agua fría. Y nos hemos puestos malos por ello.Exigimos una solución inmediata y con suma urgencia o en su defecto nos puedan facilitar una vivienda en condiciones para vivir y por supuesto en buen estado.Necesito una respuesta y una solución urgente.Muchas graciasUn saludo

Buenos dias,soy EVA MARIA N.F la antigua propietaria de la vivienda sita en C/RIO JORD******** en PARLA MADRID.En noviembre del año 2021 procedimos a venderos la vivienda y una de vuestras condiciones fue que no dieramos de baja los suministros.El 25 de febrero de 2022 me comunican que no habeis procedido al cambio del servicio del gas con ENDESA, por lo que me reclaman a mi el pago de 2 facturas de gas que no me corresponden. Además vuestros operarios en la reforma han arrancado el contador sin tramitar el sellado por lo que me veo en obligación de solicitar yo la baja y ante vuestra falta de respuesta a tramitar yo el sellado a traves de la fachada.llevo desde entonces vía email y telefónica reclamando de forma incesante que me aboneis las facturas POR UN IMPORTE APROXIMADO DE 100 EUROS que endesa me reclama a mi por el periodo de noviembre a febrero y todo es infructuoso. Os he remitido varias veces las facturas asi como mi numero de cuenta y haceis caso omiso.Ruego su abono inmediato en mi numero de cuenta que ya os he facilitado por email en numerosas ocasiones ya que Endesa me reclama a mi esas facturas y vosotros parece ser que no teneis intencion de pagar.mi dirigiendome a MACC RESIDENCIAL SL ni a ALQUILATUHOGAR he conseguido nada.Ruego el abono URGENTE