Parking OK

Al aterrizar te piden que les llames para que te vengan a buscar. Tras 40 minutos llamando sin respuesta, contestan diciendo que tenían el móvil sin batería, y que venían en 15 minutos. Tras otros 40 minutos esperando (1 hora y media después de aterrizar) aparecen con un coche destrozado, sin luces para conducir de noche teniendo ir con las de larga distancia poniendo en peligro a los demás conductores de la carretera, y diciendo que se les ha estropeado la furgoneta y que no nos pueden llevar a la vez a las 4 personas que habíamos reservado y pagado el servicio de traslado del aeropuerto hacia el parking de vuelta. La solución que dan es que solo pueden llevar al conductor, y que este una vez recogido el coche, vuelva al aeropuerto con su propio coche para recoger a las demás personas de las reservas. Accedemos porque no nos queda otra alternativa. Al llegar al parking pedimos la hoja de reclamaciones para dejarlo todo por escrito y documentado, y no nos la facilitan alegando que no tienen disponibles en ese momento sin dar alternativa. De momento aún no han devuelto el dinero por un servicio que se ha ofrecido de manera incompleta y errónea.

Buenos días. El pasado 10 de Abril, tenía contratado a través de la plataforma PARKOS, el servicio de Parking y traslado al Aeropuerto de Barcelona en PARKING OK de Viladecans. Cuando llegamos a las 5 de la madrugada, que era la hora prevista de dejar el coche, procedimos a telefonear, tal como está protocolizado, para informar de nuestra llegada. Después de más de 9 llamadas al teléfono de PARKING OK y estar en la puerta de entrada del mismo, no había nadie, ni nadie contestó. Tuvimos que dejar el coche en la calle y coger un taxi para llegar a la hora del embarque del avíón justos de tiempo y con los nervios a flor de piel. Cuando estabamos en elembarque de equipaje, se nos llamó desde PARKING OK, y la persona que nos atendió me dijo que acababa de empezar su turno y que se disculpaba.... Después de reclamar a PARKOS y a PARKING OK, se nos devolvió el dinero de la reserva que es la que consta en el número de la factura, pero no se nos ha querido abonar el coste del taxi de ida al aeropuerto el día 10, y el de regreso para recoger el coche del día 14, cuyo importe total asciende a 43.95 €, Obviamente, la reclamación está más que justificada, ya que no nos presetaron el servicio y nos dejaron tirados en Viladecans, lo que nos generó una tensión innecesaria y un sobrecoste ecónomico de los taxis. Tanto PARKING OK, como PARKOS, disponen de toda la información, ya que hemos enviado toda la documentación via mail a ellos para proceder a la reclamación. PARKOS nos reenvío a PARKING OK, y estos cuando se dignaron a responder después de más de un mes, se negaron a hacerse cargo de los taxis. Gracias de antemano.