Parking OK

Exposición de los hechos El pasado 26 de julio de 2026, a las 5:03 h, dejé mi vehículo Audi A5 Sportback (matrícula 1940 JYG) en las instalaciones de PARKING OK con un kilometraje de 122.473 km, tal y como acredita la fotografía tomada en el momento de la entrega (documento adjunto: kms entrega coche 26 julio.jpg). Al recoger el vehículo el día 2 de agosto de 2026, a las 03:33 h, constaté las siguientes irregularidades: 296 km adicionales de uso no autorizado. El cuentakilómetros marcaba 122.769 km, lo que supone un uso del vehículo sin mi conocimiento ni consentimiento (documento adjunto: Kms recogida día 2 agosto.jpg). Nivel de combustible notablemente inferior al que presentaba en el momento de la entrega, como se puede comprobar comparando las fotografías adjuntas. Indicador de presión de neumáticos activado, señalando pérdida de aire en una de las ruedas, problema inexistente en el momento de la entrega. Asiento del copiloto completamente reclinado hacia atrás, evidenciando que una persona ajena al titular ocupó el vehículo. Marcas de manos visibles en los cristales, indicando manipulación del vehículo por terceros (documento adjunto: manos.jpg). Adicionalmente, el servicio de entrega y recogida del vehículo fue deficiente, con tiempos de espera inaceptablemente largos en ambas ocasiones. Reclamación Considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento grave del contrato de custodia por parte de PARKING OK, así como una posible vulneración de la normativa de protección al consumidor, al haberse utilizado un bien ajeno sin autorización del propietario. Por todo ello, solicito: Una explicación detallada de lo sucedido con mi vehículo durante el periodo contratado. Compensación económica por los siguientes conceptos: Uso no autorizado del vehículo (296 km). Combustible consumido durante dicho uso. Posible desgaste mecánico derivado del kilometraje no autorizado. Reparación o revisión del neumático con pérdida de presión detectada en la recogida. Deficiente calidad del servicio prestado. Gestiones previas Informo a la OCU de que, con carácter previo a esta reclamación, me he dirigido a PARKING OK solicitando explicaciones y una propuesta de compensación, sin haber recibido una respuesta satisfactoria hasta la fecha.

Al aterrizar te piden que les llames para que te vengan a buscar. Tras 40 minutos llamando sin respuesta, contestan diciendo que tenían el móvil sin batería, y que venían en 15 minutos. Tras otros 40 minutos esperando (1 hora y media después de aterrizar) aparecen con un coche destrozado, sin luces para conducir de noche teniendo ir con las de larga distancia poniendo en peligro a los demás conductores de la carretera, y diciendo que se les ha estropeado la furgoneta y que no nos pueden llevar a la vez a las 4 personas que habíamos reservado y pagado el servicio de traslado del aeropuerto hacia el parking de vuelta. La solución que dan es que solo pueden llevar al conductor, y que este una vez recogido el coche, vuelva al aeropuerto con su propio coche para recoger a las demás personas de las reservas. Accedemos porque no nos queda otra alternativa. Al llegar al parking pedimos la hoja de reclamaciones para dejarlo todo por escrito y documentado, y no nos la facilitan alegando que no tienen disponibles en ese momento sin dar alternativa. De momento aún no han devuelto el dinero por un servicio que se ha ofrecido de manera incompleta y errónea.

Buenos días. El pasado 10 de Abril, tenía contratado a través de la plataforma PARKOS, el servicio de Parking y traslado al Aeropuerto de Barcelona en PARKING OK de Viladecans. Cuando llegamos a las 5 de la madrugada, que era la hora prevista de dejar el coche, procedimos a telefonear, tal como está protocolizado, para informar de nuestra llegada. Después de más de 9 llamadas al teléfono de PARKING OK y estar en la puerta de entrada del mismo, no había nadie, ni nadie contestó. Tuvimos que dejar el coche en la calle y coger un taxi para llegar a la hora del embarque del avíón justos de tiempo y con los nervios a flor de piel. Cuando estabamos en elembarque de equipaje, se nos llamó desde PARKING OK, y la persona que nos atendió me dijo que acababa de empezar su turno y que se disculpaba.... Después de reclamar a PARKOS y a PARKING OK, se nos devolvió el dinero de la reserva que es la que consta en el número de la factura, pero no se nos ha querido abonar el coste del taxi de ida al aeropuerto el día 10, y el de regreso para recoger el coche del día 14, cuyo importe total asciende a 43.95 €, Obviamente, la reclamación está más que justificada, ya que no nos presetaron el servicio y nos dejaron tirados en Viladecans, lo que nos generó una tensión innecesaria y un sobrecoste ecónomico de los taxis. Tanto PARKING OK, como PARKOS, disponen de toda la información, ya que hemos enviado toda la documentación via mail a ellos para proceder a la reclamación. PARKOS nos reenvío a PARKING OK, y estos cuando se dignaron a responder después de más de un mes, se negaron a hacerse cargo de los taxis. Gracias de antemano.