Exposición de los hechos
El pasado 26 de julio de 2026, a las 5:03 h, dejé mi vehículo Audi A5 Sportback (matrícula 1940 JYG) en las instalaciones de PARKING OK con un kilometraje de 122.473 km, tal y como acredita la fotografía tomada en el momento de la entrega (documento adjunto: kms entrega coche 26 julio.jpg).
Al recoger el vehículo el día 2 de agosto de 2026, a las 03:33 h, constaté las siguientes irregularidades:
296 km adicionales de uso no autorizado. El cuentakilómetros marcaba 122.769 km, lo que supone un uso del vehículo sin mi conocimiento ni consentimiento (documento adjunto: Kms recogida día 2 agosto.jpg).
Nivel de combustible notablemente inferior al que presentaba en el momento de la entrega, como se puede comprobar comparando las fotografías adjuntas.
Indicador de presión de neumáticos activado, señalando pérdida de aire en una de las ruedas, problema inexistente en el momento de la entrega.
Asiento del copiloto completamente reclinado hacia atrás, evidenciando que una persona ajena al titular ocupó el vehículo.
Marcas de manos visibles en los cristales, indicando manipulación del vehículo por terceros (documento adjunto: manos.jpg).
Adicionalmente, el servicio de entrega y recogida del vehículo fue deficiente, con tiempos de espera inaceptablemente largos en ambas ocasiones.
Reclamación
Considero que los hechos descritos constituyen un incumplimiento grave del contrato de custodia por parte de PARKING OK, así como una posible vulneración de la normativa de protección al consumidor, al haberse utilizado un bien ajeno sin autorización del propietario.
Por todo ello, solicito:
Una explicación detallada de lo sucedido con mi vehículo durante el periodo contratado.
Compensación económica por los siguientes conceptos:
Uso no autorizado del vehículo (296 km).
Combustible consumido durante dicho uso.
Posible desgaste mecánico derivado del kilometraje no autorizado.
Reparación o revisión del neumático con pérdida de presión detectada en la recogida.
Deficiente calidad del servicio prestado.
Gestiones previas
Informo a la OCU de que, con carácter previo a esta reclamación, me he dirigido a PARKING OK solicitando explicaciones y una propuesta de compensación, sin haber recibido una respuesta satisfactoria hasta la fecha.
