¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Expediente 001285718 Contexto: contraté un seguro con esta aseguradora en 2018. En 2019 solicité presencialmente su cancelación. En 2024 descubrí que se me había seguido cobrando la prima durante años. Tras una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo dictaminó que la póliza ni siquiera estaba correctamente formalizada, ya que mi firma solo constaba en el boletín de adhesión y además en la hoja que no recoge las cláusulas y condiciones del contrato. Desde entonces, la aseguradora se ha negado a mantener más comunicación conmigo por email, alegando que, al haber recurrido ya a la DGSFP, no tiene obligación de seguir respondiéndome. El 8 de julio de 2026 les escribí solicitando que me aportaran: (1) copia de la póliza debidamente firmada, y (2) copia del boletín de adhesión debidamente firmado. El 24 de julio de 2026 les recordé que seguía sin recibir esa documentación. A día de hoy no he recibido respuesta ni los documentos solicitados. Además, solicito que me faciliten las notificaciones de variación o revisión de la prima correspondientes a cada anualidad desde 2018 hasta 2024, ya que jamás recibí ninguna ni por email ni por correo postal. En resumen, solicito que la aseguradora me remita: 1. Copia de la póliza FIRMADA. 2. Copia del boletín de adhesión DEBIDAMENTE FIRMADO. 3. Notificaciones de variación de la prima emitidas entre 2019 y 2024. Son documentos que la propia entidad debería conservar y que resultan imprescindibles para la correcta evaluación de los órganos reguladores. Enlace al expediente completo: https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio

Hola realice un pedido que esta marcado como entregado y yo no he recibido ese paquete. Estuve todo el dia en casa el dia de la supuesta entrega y el paquete nunca llegó. Terrible que anden jugando asi con la gente y no den ninguna solucion ni por telefono ni por su servicio de reclamaciones.

RECLAMACIÓN FORMAL A JAZZTEL Asunto: Reclamación por facturación indebida de 26 € y reclamación improcedente de 205,64 € por supuesta no devolución de router A la atención del Departamento de Reclamaciones de Jazztel: Yo, Pablo Dominguez Martinez con DNI/NIE 24482418E, titular del contrato/línea , 955311864 formulo mediante el presente escrito una reclamación formal por los hechos que se detallan a continuación. 1. BAJA DE VARIAS LÍNEAS Y FACTURACIÓN INDEBIDA DE 26 € El día 29 de junio solicité a Jazztel la baja de todos los servicios/líneas asociados al contrato, a excepción de mi línea personal, solicitando expresamente que las bajas se realizaran al cierre del ciclo de facturación correspondiente al mes de junio. El ciclo de facturación correspondiente a junio comprendía del 1 al 31 de junio. Dispongo de las conversaciones mantenidas con Jazztel que acreditan tanto la solicitud de baja como las condiciones y fecha en que fue solicitada. Sin embargo, Jazztel no formalizó las bajas hasta el 1 de julio, es decir, después de la fecha en la que solicité que surtieran efecto. Como consecuencia de esta demora en la tramitación por parte de Jazztel, se me ha emitido posteriormente una factura por importe de 26 € correspondiente al mes de julio, pese a que los servicios afectados habían sido dados de baja por mi parte con anterioridad. Considero que no procede trasladarme el coste derivado de una demora en la tramitación de la baja que no me resulta imputable. El artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, reconoce el derecho del abonado a extinguir el contrato y establece que el operador debe abstenerse de facturar cantidades que se hayan podido devengar, por causa no imputable al usuario, con posterioridad al momento en que la baja debió surtir efectos. (Boletín Oficial del Estado) Por tanto, SOLICITO LA ANULACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN DE LOS 26 € FACTURADOS INDEBIDAMENTE por los servicios correspondientes a las líneas cuya baja fue solicitada el 29 de junio. 2. RECLAMACIÓN INDEBIDA DE 205,64 € POR SUPUESTA NO DEVOLUCIÓN DEL ROUTER Tras la baja de los servicios, Jazztel me comunicó que debía devolver el router. La devolución fue gestionada y, finalmente, el equipo fue entregado el día 16 de julio. Dispongo del correspondiente justificante de entrega, que acredita la devolución efectiva del equipo, así como de las conversaciones mantenidas con Jazztel relativas a esta incidencia. A pesar de haber realizado la devolución, semanas después recibí una notificación de Jazztel reclamándome el pago de 205,64 € por supuesta no devolución del router. Me puse en contacto con Jazztel para aclarar la situación y se me indicó que debía abonar primero los 205,64 € y que posteriormente se revisaría si procedía su devolución. No acepto dicha actuación. El equipo fue efectivamente entregado el 16 de julio, por lo que no existe fundamento para mantener una penalización por “no devolución” del mismo. Además, la propia información publicada por Jazztel establece que la penalización por demora o no entrega se aplica cuando, transcurrido el plazo establecido, Jazztel no ha recibido el equipo. En mi caso, existe un justificante que acredita que el equipo fue entregado. (Ayuda Jazztel) Por tanto, SOLICITO LA ANULACIÓN DEFINITIVA DEL CARGO DE 205,64 €, así como la eliminación de cualquier deuda o reclamación asociada a dicha supuesta falta de devolución. Dejo expresamente constancia de que NO HE AUTORIZADO NI ACEPTADO EL PAGO DE LOS 205,64 €, y que el hecho de haber impedido el cargo mediante mi entidad bancaria responde exclusivamente a mi oposición a un importe que considero improcedente. 3. DOCUMENTACIÓN Y PRUEBAS Dispongo y puedo aportar, entre otras, las siguientes pruebas: * Conversaciones de WhatsApp con Jazztel relativas a la solicitud de baja de las líneas. * Comunicaciones relativas a la tramitación de las bajas. * Factura en la que se incluyen los 26 € correspondientes a julio. * Comunicaciones de Jazztel reclamando los 205,64 €. * Conversaciones mantenidas posteriormente con Jazztel sobre dicha reclamación. * Justificante de entrega del router de fecha 16/07, que acredita que el equipo fue efectivamente entregado. En Lebrija, a 08/08/2026. Firmado: Pablo Dominguez Martinez 24482418E

Presento una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta y por la imposibilidad de acceder a ella y disponer del dinero correspondiente a operaciones que ya se han completado. Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma permanente alegando actividades fradulentas. Considero que esta medida es desproporcionada y no se me ha facilitado una explicación suficientemente clara ni una solución efectiva. Actualmente no puedo acceder a mi cuenta para consultar mis operaciones ni gestionar el saldo pendiente. Además, tengo dinero correspondiente a ventas realizadas que debería ser abonado en mi saldo o poder ser retirado. He intentado solucionar la situación directamente con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero no he conseguido una solución satisfactoria. Solicito: Que Vinted revise el bloqueo de mi cuenta y me facilite una explicación concreta de los motivos. Que, si mantienen el bloqueo, me permitan al menos acceder a mi saldo y retirar el dinero que legítimamente me corresponde por las ventas completadas. Que se me facilite información sobre las operaciones cuyo pago se encuentra pendiente y sobre cuándo se realizará el abono. Que Vinted me proporcione una respuesta por escrito y una solución efectiva.

Hola mi nombre es Jose Luis Higueras Quisiera poner una reclamación a telefónica por el mal trato y que me dan y que me cuelgan el teléfono no me dan la información que pregunto me mienten llamando 3 veces no me dicen lo mismo cada vez me dicen cosas diferentes y además que es ilegal no dejar poner una reclamación y ellos no me permiten ponerla me marean de de departamento en departamento... No me permiten hablar con supervisor o jefe ... No se creo que solo por lo de no dejar poner una reclamación ya es suficiente... No quiero que cada vez que llame a Movistar me traten mal y que me marém etc de cosas por lo que quiero que esto no caiga en saco roto y que se me traten bien y no me digan todo el rato que no puedo poner una reclamación por que no tengo servicio contratado con ellos yo puedo si me da la gana poner una reclamación estoy en mi derecho Un saludo de Jose Luis Higueras