Documentos no formalizados

Expediente 001285718 Contexto: contraté un seguro con esta aseguradora en 2018. En 2019 solicité presencialmente su cancelación. En 2024 descubrí que se me había seguido cobrando la prima durante años. Tras una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), el organismo dictaminó que la póliza ni siquiera estaba correctamente formalizada, ya que mi firma solo constaba en el boletín de adhesión y además en la hoja que no recoge las cláusulas y condiciones del contrato. Desde entonces, la aseguradora se ha negado a mantener más comunicación conmigo por email, alegando que, al haber recurrido ya a la DGSFP, no tiene obligación de seguir respondiéndome. El 8 de julio de 2026 les escribí solicitando que me aportaran: (1) copia de la póliza debidamente firmada, y (2) copia del boletín de adhesión debidamente firmado. El 24 de julio de 2026 les recordé que seguía sin recibir esa documentación. A día de hoy no he recibido respuesta ni los documentos solicitados. Además, solicito que me faciliten las notificaciones de variación o revisión de la prima correspondientes a cada anualidad desde 2018 hasta 2024, ya que jamás recibí ninguna ni por email ni por correo postal. En resumen, solicito que la aseguradora me remita: 1. Copia de la póliza FIRMADA. 2. Copia del boletín de adhesión DEBIDAMENTE FIRMADO. 3. Notificaciones de variación de la prima emitidas entre 2019 y 2024. Son documentos que la propia entidad debería conservar y que resultan imprescindibles para la correcta evaluación de los órganos reguladores. Enlace al expediente completo: https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio

La copia de la póliza que me han enviado no está FIRMADA. La copia del boletín de adhesión que me han enviado, no tiene las condiciones generales FIRMADAS. No han demostrado envío alguno de las notificaciones de variación de las primas emitidas entre 2019 y 2024. De hecho han omitido pronunciarse. El incremento del valor de las primas no ha sido bienal según vuestro boletín, sino anual según los extractos. El cobro del seguro no ha sido trimestral según vuestro boletín, sino con frecuencia variable según el extracto. Asumid el error de vuestra empleada y devolved el dinero. https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio

Siguen sin demostrar envío alguno de las NOTIFICACIONES OBLIGATORIAS de variación de las primas emitidas entre 2019 y 2024. Y siguen omitiendo pronunciarse sobre ello.

Sigo sin recibir: POLIZA FIRMADA, CONDICIONES GENERALES FIRMADAS, NOTIFICACIONES OBLIGATORIAS DE VARIACIÓN DE LAS PRIMAS DEMOSTRADAS, EXPLICACIONES SOBRE LA ACTITUD DE SUS DOS EMPLEADAS, COPIA DE LA LLAMADA EN LA QUE SU EMPLEADA ME DICE EN 2024 "YA LE LLEGARÁ" REFIRIÉNDOSE A LA CANCELACIÓN.

Recordatorio: Sigo sin recibir POLIZA FIRMADA, CONDICIONES GENERALES FIRMADAS, NOTIFICACIONES OBLIGATORIAS DE VARIACIÓN DE LAS PRIMAS DEMOSTRADAS, EXPLICACIONES SOBRE LA ACTITUD DE SUS DOS EMPLEADAS, COPIA DE LA LLAMADA EN LA QUE SU EMPLEADA ME DICE EN 2024 "YA LE LLEGARÁ" REFIRIÉNDOSE A LA CANCELACIÓN. https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio

Recordatorio: Sigo sin recibir POLIZA FIRMADA, CONDICIONES GENERALES FIRMADAS, NOTIFICACIONES OBLIGATORIAS DE VARIACIÓN DE LAS PRIMAS DEMOSTRADAS, EXPLICACIONES SOBRE LA ACTITUD DE SUS DOS EMPLEADAS, COPIA DE LA LLAMADA EN LA QUE SU EMPLEADA ME DICE EN 2024 "YA LE LLEGARÁ" REFIRIÉNDOSE A LA CANCELACIÓN. https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio

Recordatorio: Sigo sin recibir POLIZA FIRMADA, CONDICIONES GENERALES FIRMADAS, NOTIFICACIONES OBLIGATORIAS DE VARIACIÓN DE LAS PRIMAS DEMOSTRADAS, EXPLICACIONES SOBRE LA ACTITUD DE SUS DOS EMPLEADAS, COPIA DE LA LLAMADA EN LA QUE SU EMPLEADA ME DICE EN 2024 "YA LE LLEGARÁ" REFIRIÉNDOSE A LA CANCELACIÓN. https://sites.google.com/view/elcorteingles-cobros-indebidos/inicio