Presento una reclamación contra Vinted por el bloqueo permanente de mi cuenta y por la imposibilidad de acceder a ella y disponer del dinero correspondiente a operaciones que ya se han completado.
Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma permanente alegando actividades fradulentas. Considero que esta medida es desproporcionada y no se me ha facilitado una explicación suficientemente clara ni una solución efectiva.
Actualmente no puedo acceder a mi cuenta para consultar mis operaciones ni gestionar el saldo pendiente. Además, tengo dinero correspondiente a ventas realizadas que debería ser abonado en mi saldo o poder ser retirado.
He intentado solucionar la situación directamente con el servicio de atención al cliente de Vinted, pero no he conseguido una solución satisfactoria.
Solicito:
Que Vinted revise el bloqueo de mi cuenta y me facilite una explicación concreta de los motivos.
Que, si mantienen el bloqueo, me permitan al menos acceder a mi saldo y retirar el dinero que legítimamente me corresponde por las ventas completadas.
Que se me facilite información sobre las operaciones cuyo pago se encuentra pendiente y sobre cuándo se realizará el abono.
Que Vinted me proporcione una respuesta por escrito y una solución efectiva.
