¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola. Realicé un pedido el 15 de julio de 2026 a la tienda Valentina Voss con domicilio en Valencia. El pedido ha tardado mas de 15 días en llegar pues viene de China (primer engaño pues no son productos nacionales como te dicen en su tienda online). Cuando recibido el producto que según descripción en su web es: Vestido Largo de Fiesta Maite y especifica que es un vestido largo y lo que he recibido es un pantalón largo y una blusa (segundo engaño ya que no hacen una descripción real del producto que venden o no saben ni lo que venden. Al no ser el producto lo que he querido comprar les solicito las instrucciones para hacer la devolución del producto a lo que me responden insistiendo en varios correos que hemos intercambiado que me dan un 5% de reembolso y me lo quedé o bien que lo devuelva pero con los gastos de envío por mi cuenta. Y el envío lo tengo que hacer a China!!! Cuando su tienda está supuestamente en Valencia (España). Me niego a pagar esos gastos de envío ya que el error del producto es de ellos y por supuesto que les he exigido el total reembolso pero siguen insistiendo en no pagar los gastos de envío de la devolución. Por todo esto he decidido poner esta reclamación y necesito saber si hay alguna otra forma de hacer que esta tienda tan engañosa sea denunciada legalmente. Adjunto varias capturas de pantalla con la información de contacto de su tienda, la descripción del producto que he comprado y la información que me han mandado por mail de a dónde tengo que enviar el producto para su devolución.

Hola!! Hoy sabado 1 de agosto 2026 he hecho devoluciones de varios productos en Zara, en el centro comercial de Mataro parc, en la caja de niños a las 12;46H. Me han llegado los email de las devoluciones de todos los pedidos menos el de uno y en la app eñ la imagen del producto me sale devuelto, pero no me sale la factura del reembolso con la fecha de devolucion de hoy igual que en los otros artículos y el email tampoco lo he recibido de procesando el reembolso!! Me he puesto en contacto con atención al cliente a las 15:48H y me ha atendido una señora llamada Laura y no me ha dado ninguna solución al problema y el reembolso no esta bien tramitado y ella insiste en que si y no me va a llegar el dinero por que me ha pasado más veces este problema y siempre hay muchas incidencias con la app y con Zara!!! Quiero una solución inmediata a este problema. Por que escribir a atención al cliente es una pérdida de tiempo, no dan soluciones nunca!! Adjunto fotos para que veáis que no se ha procesado correctamente y que me deis una solución a esto!!

Hola, realice una reclamación y no se ha hecho nada. Vuelvo a hacer otra para ver si por fin hacen algo, Aquí en la OCU si no pago tampoco ayudan. Estamos desprotegidos con empresas como estás, engañosas, que ponen fotos creadas con IA de vestidos falsos y dando fe que es una empresa española y con facilidades para la devolución. Luego llega el vestido y no tiene que ver con la foto, no vale ni 5€ y te ha costado casi 60€. Vergonzoso Quiero que me devuelvan mi dinero. Es vergonzoso, nadie me ayuda. Y el problema es que siguen estafando, quizás ahora con otro nombre. Esto no está regulado. No compréis en Vera Montiel Ropa de mala calidad y nada que ver con las fotos. Quiero mi dinero

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas puedan tomar una decisión informada. Encargamos una corona funeraria para un velatorio, confiando en el servicio urgente que anuncia esta empresa. Realizamos el pedido a las 18:30 y la corona no fue entregada hasta las 13:30 del día siguiente, cuando el féretro ya estaba siendo retirado. La familia del difunto no pudo recibir nuestro homenaje en el momento adecuado, por lo que el servicio perdió completamente su finalidad. A las 12:00 llamé para preguntar por el pedido y me informaron de que "estaba en ruta". Sin embargo, la entrega no se produjo hasta hora y media después. El trato recibido durante esa llamada fue, además, poco profesional y nada empático con la situación. Tras solicitar el reembolso, la respuesta de la empresa fue que la entrega se había realizado "dentro del plazo", pese a que en su publicidad destacan un servicio de entrega urgente en pocas horas. He pedido que me indiquen dónde constan las condiciones que, según ellos, justifican ese plazo, pero hasta el momento no han aportado una explicación convincente. Entiendo que pueden surgir incidencias, pero cuando se trata de un servicio funerario el tiempo es esencial y la comunicación con el cliente debería ser clara, transparente y respetuosa. En mi caso, la experiencia ha sido muy decepcionante y ha causado un importante daño emocional tanto a quienes hicimos el encargo como a la familia del fallecido. No volvería a contratar este servicio y recomiendo a quien necesite una corona para un velatorio que confirme por escrito los plazos reales de entrega antes de realizar el pedido.

Buenas tardes, me parece una barbaridad que a mi suegra de 85 años le esten cobrando una comision trimestral de 20 euros por tener una cuenta, y ademas con un dinero que no le estan dando ningun interes. Al ir a reclamar esta comision le indican que es porque no tiene ningun seguro alli. Ahora veo una comunicacion nueva que exige seguro de vida o de salud..... Sin comentarios. Ustedes absorvieron a la entidad Caja ahorros que ella ha trabajado toda la vida, pero por lo visto ya no les interesan las personas mayores. Por lo anteriormente expuesto de puede ver el servicio social que ustedes estan desempeñando es muy denigrante con las personas mayores, y van a conseguir que se cierren todas las cuentas de personas con pocos recursos. Por todo esto le vamos a abrir la cuenta en otra entidad y les diremos gustosamente adios.