¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

El pasado 01/06/2026 contraté un microcrédito con la entidad QuéBueno (NBQ Fund One, S.L.) por un importe de 556,00 €. En las condiciones particulares del contrato se establece una Tasa Anual Equivalente (TAE) del 5.691,62%, una cifra desproporcionada que supera con creces el interés medio del mercado y es nula por usura. Con fecha anterior al vencimiento, me puse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico para exponer de buena fe mis problemas temporales de liquidez. Asimismo, el día 01/07/2026 realicé un pago parcial de 20,00 € a través de su plataforma para demostrar mi total voluntad de pago de la deuda real. Sin embargo, la entidad ha ignorado mi situación y ha activado sus sistemas automáticos, aplicándome recargos por demora y enviándome correos intimidatorios bajo el título "¡JUICIO MONITORIO!", lo cual me está causando una grave ansiedad. Por motivos laborales y de disponibilidad horaria, me resulta absolutamente imposible atender llamadas telefónicas, por lo que requiero que toda comunicación se realice exclusivamente por escrito a través de esta mediación o por correo electrónico para que conste constancia de lo acordado. Quiero dejar constancia expresa de que no quiero ningún tipo de problemas ni litigios; al contrario, estoy confirmando formalmente mi total voluntad de pago sobre el dinero real prestado. Por ello, solicito la mediación de la OCU para alcanzar un acuerdo amistoso y extrajudicial de mutuo acuerdo bajo los siguientes términos: 1. Fijación del capital limpio de mutuo acuerdo: Que la cantidad total a devolver se congele estrictamente en el capital original prestado (556,00 €), restando los 20,00 € ya pagados el día 01/07/2026, quedando un saldo real pendiente de 536,00 €. Se solicita la nulidad y eliminación de los intereses iniciales de 220,18 €, el interés diario del 1,32% y cualquier recargo por demora. 2. Plan de pagos fraccionado para agosto: Mi compromiso firme es abonar los 536,00 € restantes mediante pagos mensuales de 100,00 €. El primer ingreso de 100,00 € se realizará entre el día 2 y el día 6 del próximo mes de agosto de 2026 (cuando reciba mi nómina), repitiendo el pago en ese mismo rango de días los meses siguientes. Se solicita este mes de julio de margen debido a mi situación actual de liquidez. 3. Blindaje absoluto y prohibición de inclusión en ficheros (ASNEF/Badexcug): Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, mientras este plan de pagos propuesto esté en proceso de mediación o se encuentre activo y en cumplimiento por mi parte, la deuda carece de los requisitos de certeza y exigibilidad al estar en disputa formal. Por tanto, la entidad tiene la prohibición legal absoluta de incluir mis datos en cualquier fichero de morosidad. Cualquier intento de registro mientras dure este acuerdo fraccionado será considerado una vulneración flagrante de mi derecho al honor, denunciado ante la AEPD y objeto de demanda judicial de indemnización [Análisis de los riesgos y derechos reales con ASNEF]. 4. Cese inmediato de llamadas masivas y SMS amenazantes: Exijo el cese radical e inmediato de las llamadas telefónicas automáticas y el envío de mensajes de texto (SMS) con tono coactivo o amenazante. Al existir una reclamación formal abierta y una voluntad de pago acreditada, la insistencia telefónica desmedida vulnera mi derecho a la tranquilidad y la Ley de Competencia Desleal, por lo que las comunicaciones deben limitarse únicamente al canal escrito de la OCU. 5. Resolución pacífica: Si la entidad valida este plan por escrito a través de la OCU, doy el conflicto por resuelto de forma extrajudicial, comprometiéndome a no interponer ninguna demanda posterior por usura.

Hola, realicé un pedido a través de la aplicación Uber Eats el día 2 de julio de 2026, sobre las 23:20h, con número de pedido 8D84F. Desde el momento en que realicé la solicitud, distintos repartidores fueron asignándose al pedido y aceptándolo para, poco después, cancelarlo alegando problemas con la dirección de entrega. Cabe destacar que los repartidores podían ver la dirección de entrega antes de aceptar el pedido; aun así, lo aceptaban y, poco después, lo cancelaban usando esa misma dirección como excusa. En ningún momento se me contactó para verificar o resolver dicha supuesta incidencia, pese a que la dirección estaba correctamente indicada en la aplicación. Esta situación se repitió en varias ocasiones a lo largo de casi dos horas, sumando espera tras espera sin ninguna explicación ni seguimiento por parte de la plataforma. Finalmente, sobre la 1:06h del día 3 de julio, es decir, casi dos horas después de haber realizado el pedido, este fue cancelado sin haberse llegado a entregar en ningún momento. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber Eats para exponer lo sucedido y solicitar una compensación por el tiempo perdido y las molestias ocasionadas, se me respondió que no procedía ninguna compensación ni indemnización, y que tampoco se adoptaría medida alguna respecto a la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones. Considero que estos hechos suponen un claro incumplimiento del servicio contratado. La empresa no fue capaz de gestionar correctamente una entrega básica, permitió que varios de sus repartidores aceptaran y cancelaran el pedido de forma reiterada e injustificada —viendo la dirección de antemano y usándola después como excusa—, no me ofreció ninguna solución durante casi dos horas de espera, y finalmente desestimó mi reclamación sin justificación alguna. Aunque el importe del pedido me fue reembolsado, dicho reembolso no compensa en modo alguno el tiempo perdido, la falta de información durante toda la espera, ni la deficiente atención recibida. Por todo ello, SOLICITO: 1. Una compensación por el perjuicio y las molestias ocasionadas por casi dos horas de espera injustificada, teniendo en cuenta que el reembolso del importe no repara el tiempo perdido ni la deficiente gestión del servicio. 2. Que se revise la actuación de los repartidores implicados en las sucesivas cancelaciones injustificadas, así como la del servicio de atención al cliente que desestimó mi reclamación sin motivo, y que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros usuarios. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria por su parte en el plazo legalmente establecido.

El pasado dia 24 de Junio llamé al teléfono de atención al cliente solicitando la baja de la fibra y el teléfono fijo. Se me indicó que la baja se haría efectiva de manera definitiva pasados los 15 días. Dos días después me llegó un Sms informando que con el cambio de tarifa también cambiaba el precio de Netflix. Me puse en contacto a través de Twitter para confirmar que el Netflix también estaba de baja y así fue, me dijeron que al estar vinculado a la fibra también estaba en el proceso de baja. Hoy, día 2 de Julio veo en la app que hay una factura en la que se me cobra fibra y Netflix del 25 al 30 de junio. Llamo a atención al cliente para recordarles que el plazo máximo por el que se puede facturar tras solicitar la baja es de 2 días y tras dar muchas vueltas me conectan con el departamento de cobros. Tras más de 30 min en espera decido colgar. De forma paralela estoy hablando por Twitter y me dicen que es política contractual de Yoigo el tardar 15 días en dar de baja la fibra, cosa que vulnera totalmente la normativa. La factura no me llega al banco hasta el día 8. Espero una rectificación de aquí a entonces. Mientras tanto seguiré reclamando por esta y otras vías

Al comprar el coche en Flexicar, contraté la garantía premium, en la cual, hay unas cláusulas que indican lo siguiente: EL CLIENTE declara su voluntad de contratar el servicio de vehículo de sustitución ofrecido directamente por FLEXICAR. 2.- El CLIENTE declara que, antes de la contratación del servicio de vehículo de sustitución, ha recibido la información legal y ha sido informado de los términos, condiciones, coberturas y exclusiones del mismo. 3.- Las condiciones del servicio de vehículo de sustitución serán aplicables a partir de la activación de la garantía premium. 4.- PAGOS DEL SERVICIO: EL CLIENTE se compromete a pagar el importe correspondiente a la primera anualidad del servicio de vehículo de sustitución, que se incluirá de forma separada en la factura relativa a la compra de su vehículo. 5.- EFECTOS DEL SERVICIO: La cobertura del servicio comenzará y terminará en la fecha que figure en las Condiciones Particulares del contrato, y tendrá una duración inicial de un año a contar desde dicha fecha. Después de un mes esperando que me solucionen la avería, retraso por el envío de piezas desde la casa, pido vehículo de sustitución porque lo he pagado al contratar la garantía premium, y me dicen que no tienen, y llevo solicitándolo un mess sin éxito. Tendrán que descontarme esto de la garantía entiendo, ya que no he podido hacer uso de dicho vehículo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/06/2026 adquirí un lavavajillas Teka 24650WH desde la web de Mediamarkt a través del distribuidor ETUYO.COM. En el primer lavado, el lavavajillas pierde agua y aparece un error E4. El distribuidor ETUYO.COM envía un técnico de Teka el día 23/06/2026 para ver cual es el problema y diagnostica que la cuba interior está doblada y pierde agua. No hay evidencia de golpe externo ya que el exterior del lavavajillas esta en perfecto estado, por lo que es posible que el electrodoméstico viniera mal de fabrica. Desde Mediamarkt nos dicen que nos pongamos en contacto con el distribuidor y en el distribuidor nos dicen que el cambio lo tiene que autorizar Teka y que Teka no da ninguna respuesta. Me pongo en contacto con ustedes para que desde TEKA autoricen el cambio y desde ETUYO.COM puedan sustituirme el lavavajillas. El lavavajillas es NUEVO y está en garantía. Adjunto fotocopia del informe del servicio técnico de Teka. SOLICITO, autoricen el cambio del lavavajillas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.