¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Hola, durante el mes de julio y agosto se me han realizado repetidamente cargos de 18 euros a mi cuenta, llegando a cargarme una cantidad de dinero razonable que yo no he pedido. Nunca he comprado en esta web y no entiendo porque se me han hecho 4 cargos de 18 euros (72 en total) a mi cuenta. Reclamo que se me devuelvan todos los cargos realizados cuanto antes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se refleja el pago de la cuota SOLICITO que por favor se revise Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días, Realice una reserva de un apartamento en Praga . Del 27 al 30 de Noviembre de 2025.Preguntamos a booking si nos admitía tarjeta de crédito y nos dijo q si .. pregunto a la dueña según el mail q nos mandó y decía q si.( Tengo el mail) Cuando llegamos allí nos dijo q no. Que la tarjeta no . No tenía datáfono o no le funcionaba y no entraba a razónes. Le dijimos q no teníamos. Se puso a chillar y nos fuimos. Tuvimos q buscarnos la vida. Fueron 4 días y pasamos cada día en un hotel porque estaba todo lleno. Al final pagamos veces más porque al estar todo lleno no encontramos nada. Les he escrito varias reclamaciones y ni contestan. Y saben q nos tuvimos q ir y nos contestaron Desde Praga q harían algo y nada. Al menos a nos paguen la mitad de lo q gastamos q fue en total más de 2000 € por alojamiento de 4 dias cuando íbamos a pagar 350€ . Uds tienen las facturas de los hoteles. Les he escrito varias veces y no siquiera contestan

Yo, Carolina Mazzeo, DNI 03518350V, madre y representante legal del menor Bautista Mazzeo, de 15 años de edad, con pasaporte Español PAW 870021, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gravísima sucesión de incidencias sufridas por mi hijo durante su viaje de ida y vuelta entre Madrid y Tampa (vía Miami), incidencias que evidencian una absoluta falta de asistencia, coordinación y protección hacia un pasajero menor de edad. No se trata de un hecho puntual, sino de una cadena de errores y negligencias que comenzaron en el viaje de ida y culminaron en el viaje de regreso, provocando en mi hijo una importante crisis emocional, además de importantes perjuicios económicos y materiales. 1. VIAJE DE IDA Localizador de reserva: KD3GW El día 4 de julio de 2026, mi hijo debía viajar desde Madrid-Barajas con destino a Tampa, realizando conexión en Miami. El vuelo de Iberia salió con un retraso superior a dos horas y media, circunstancia que hacía prácticamente imposible realizar la conexión prevista. Antes del embarque, mi hijo preguntó expresamente en la puerta de embarque si tendría garantizada la conexión en Miami. La respuesta del personal fue que viajara con normalidad y que, al llegar a Miami, acudiera al mostrador de Iberia para que le gestionaran una nueva conexión. Ante esta respuesta y considerando que se trataba de un menor que viajaba solo, decidí que no embarcara en dicho vuelo para evitar que quedara abandonado en un aeropuerto internacional. Afortunadamente, Iberia modificó el vuelo para el día siguiente. BOOKING REF: 9BANPO El 5 de julio, mi hijo voló nuevamente desde Madrid y llegó a Miami con más de tres horas de margen para realizar su conexión con American Airlines hacia Tampa. FLIGHT IB 4516 - IBERIA SUN 05 JULY 2026 OPERATED BY: AMERICAN AIRLINES, AA 1714 Sin embargo, una vez embarcados todos los pasajeros, permanecieron más de una hora dentro del avión hasta que personal de American Airlines informó que el vuelo no saldría porque no existía piloto ni tripulación disponible. Todos los pasajeros fueron desembarcados. Mi hijo, con tan solo 15 años, permaneció completamente solo dentro del aeropuerto de Miami, sin asistencia, sin acompañamiento y sin posibilidad de abandonar las instalaciones por tratarse de un menor de edad. Pasó toda la noche durmiendo en el aeropuerto, llorando y completamente desamparado. Finalmente pudo viajar al día siguiente en el primer vuelo disponible hacia Tampa. Esta primera experiencia ya supuso un enorme impacto emocional para un menor que realizaba su primer viaje internacional solo. 2. VIAJE DE REGRESO El día 25 de julio de 2026, mi hijo inició su regreso desde Tampa con conexión en Miami para posteriormente viajar a Madrid. El vuelo Tampa-Miami sufrió un retraso aproximado de 52 minutos, comprometiendo gravemente la conexión internacional. FLIGHT IB 334 - IBERIA SAT 25 JULY 2026 OPERATED BY: IBERIA, IB Antes del embarque, personal de American Airlines le retiró su equipaje de mano de forma autoritaria, sin explicarle adecuadamente el procedimiento para recuperarlo. Las explicaciones fueron realizadas únicamente en inglés y utilizando terminología propia de la operativa aeroportuaria que un menor extranjero no podía comprender. Como consecuencia de esta información confusa, mi hijo entendió que debía retirar su equipaje en la cinta de recogida de equipajes nro 25. Se dirigió a la cinta correspondiente y allí permaneció esperando una maleta que nunca apareció, ya que posteriormente supimos que debía haber sido retirada junto al avión. La consecuencia fue doble: • perdió definitivamente la conexión internacional; • quedó además sin su equipaje. Hasta la fecha, la maleta supuestamente se encontró en el aeropuerto de MIA, ella no cuenta con candado ósea que pude haber sido violado por uds. Nro de Reclamo 9001942344 El equipaje contenía ropa personal, objetos de uso diario y compras realizadas durante su estancia en Estados Unidos por un valor superior a 1.000 dólares, además de prendas adquiridas antes de viajar desde Madrid por una suma de no menos de 2000€, ropa de marca Diesel, zapatillas de ultimo modelos jordán que salen mas de 200€ c/u, etc Adjunto el correspondiente parte de irregularidad de equipaje (PIR). 3. FALTA ABSOLUTA DE ASISTENCIA POR PARTE DE IBERIA Mientras todo esto sucedía, realicé múltiples llamadas telefónicas al servicio de atención de Iberia intentando buscar una solución urgente. Adjunto los números de incidencia: • Expediente nº: _76163235 • Expediente nº: _76827353 • Expediente nº: _76129482 Durante estas llamadas recibí respuestas completamente contradictorias: • se me indicó que no podían modificar el vuelo porque todavía estaba activo; • posteriormente se me informó que no era posible modificarlo porque el check-in ya estaba realizado en el vuelo de MIA a MADRID • después se me indicó que para quitar el check in era necesaria una autorización que tardaría más de dos horas, siendo las 22hs en Madrid • finalmente se me comunicó que simplemente debía esperar un correo electrónico con una posible reubicación. Y hoy 26 de julio, he vuelto a llamar y. no tienen reubicación del menor y tampoco saben dónde esta porque no enviaron ningún comunicado. En ningún momento recibí una solución efectiva. Mientras tanto, mi hijo permanecía completamente solo en el aeropuerto de Miami, atravesando una importante crisis emocional, llorando, desorientado y sin saber cuándo podría regresar a España. Lo más grave es que, incluso al día siguiente, Iberia seguía sin disponer de una nueva conexión asignada para un menor de edad que permanecía bloqueado en tránsito internacional. 4. COMPRA OBLIGADA DE UN NUEVO BILLETE Ante la desesperación de mi hijo y la absoluta falta de respuesta por parte de Iberia, me vi obligada a adquirir personalmente un nuevo billete para garantizar su regreso. Nuevo vuelo: American Airlines AA68 Importe del nuevo billete: 505 € Reserva de asiento: 100 € Este gasto jamás habría existido si ambas compañías hubieran cumplido con su obligación de asistencia y reubicación. Mi hijo pudo finalmente regresar únicamente porque yo asumí personalmente ese coste. 5. DAÑO EMOCIONAL Deseo dejar constancia de que mi hijo tiene únicamente 15 años. Este era su primer viaje internacional viajando prácticamente solo. Lejos de convertirse en una experiencia positiva, sufrió: • abandono reiterado en aeropuertos internacionales; • ausencia total de asistencia; • pérdida de conexiones; • pérdida de equipaje; • incertidumbre permanente; • falta absoluta de información; • múltiples noches de angustia; • una importante crisis emocional derivada del miedo a quedarse solo en otro país. Como madre, viví durante horas una situación de absoluta desesperación al no poder obtener información clara sobre el paradero ni sobre el regreso de mi hijo. Mi marido termino ingreso en el HM de Monteprincipe con presión arterial y por suerte y gracias a Dios no fue un ictus. (adjunto el comprobante) Resulta inadmisible que dos compañías aéreas de prestigio gestionen de esta manera el viaje de un menor de edad. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro del nuevo billete adquirido de urgencia y de todos los gastos asociados. 2. La indemnización que corresponda por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la pérdida de conexiones y la falta de asistencia. 3. Una compensación adicional por el grave daño moral y emocional sufrido por un menor de edad. 4. La envio inmediato y entrega del equipaje extraviado o, en su defecto, el abono íntegro de su contenido. 5. El reembolso de todos los gastos ocasionados como consecuencia directa de esta situación. 6. Una respuesta escrita en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación an

Producto completamente diferente al anunciado y reembolso que no llega Mi experiencia con Nora Valencia ha sido muy negativa y quiero contarla para que otras personas sepan lo que pueden encontrarse. Compré un vestido por 54,95 € porque las fotografías y la imagen de la marca mostraban un producto con una apariencia y una calidad determinadas. Sin embargo, cuando lo recibí, no tenía nada que ver con el producto anunciado. Lo que recibí era una prenda de una calidad muy inferior, con aspecto de producto genérico de plataformas como Temu o Shein, e incluso peor. Lo que más me decepcionó fue la diferencia entre la imagen que proyecta la empresa y el producto que finalmente recibí. La web se presenta como “Nora Valencia”, una marca española, y utiliza una imagen que transmite la sensación de ser una marca de moda española. Sin embargo, cuando tuve un problema con el pedido, me indicaron que para devolver el producto debía enviarlo a China, asumiendo yo unos gastos de aproximadamente 25€. Al no aceptar estas condiciones, insistí en que el producto recibido no correspondía con el ofertado y manifesté mi disconformidad con la situación. Finalmente, después de insistir, aceptaron hacerme un reembolso del 25% del importe, sin necesidad de devolver el producto. El 16 de julio me confirmaron por escrito que el reembolso se realizaría en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Han pasado más de 15 días hábiles y sigo sin recibir siquiera ese reembolso que ellos mismos confirmaron. Además, he enviado más de 10 correos electrónicos reclamando el importe y solicitando una explicación, y no he recibido respuesta. En resumen: recibí un producto que no se corresponde con el anunciado, las alternativas que me ofrecieron implicaban asumir costes por mi parte, finalmente aceptaron un reembolso del 25% y, pese a haber confirmado por escrito que lo realizarían en 3-5 días hábiles, siguen sin pagarlo y han dejado de responder a mis correos. He guardado todas las pruebas: capturas de la web, fotografías del producto recibido y todas las comunicaciones con la empresa. No recomiendo Nora Valencia. La experiencia de compra y, sobre todo, la gestión posterior al problema han sido decepcionantes.