¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Quiero pensar que Vds. aún no se han enterado que, desde el 8 de Julio, en que les comuniqué al ‪914444400‬ mi deseo de baja del servicio y retirada del equipo por un técnico, puesto que vendía mi vivienda el día 27 y el nuevo propietario no estaba interesado en mantenerla. Desde ese día hice CINCO(5) llamadas comunicando el caso y siempre se me contestó "en breve le llamarán del departamento de calidad". NUNCA SE HIZO. Además y ante la falta de solución a mi petición envié dos e-mails(el 16 de Julio y el 21 Julio) a su correo electrónico de "atención al cliente", de nuevo exponiendo mi problema y el vencimiento del plazo. NINGUNA CONTESTACIÓN Y SILENCIO ABSOLUTO. El mismo día 26 de Julio, un día antes de la venta y entrega de la vivienda, me vi obligado a desmontar cuidadosamente el equipo de alarma(incluso se me llamó del departamento de emergencias por "manipulación del equipo") . Evidente. Desde ese día NO HAY ALARMA (actualmente en una caja en mi domicilio habitual) y desde el 27 de Julio la vivienda de Los Alcázares NO ES MÍA. Les llamé una SEXTA VEZ para tratar de aclarar que, ante su silencio y total desentendimiento de mis quejas y peticiones, me DESVINCULABA DE ADT y no pagaría el recibo. de Agosto(ya advertido en los e-mails anteriores). Incluso envié un tercer e-mail refrendando mi postura y sin comprender la suya, que roza la falta de respeto y denota falta de profesionalidad y desastimiento a un cliente que llevaba con Vds. más de 6 años pagando religiosamente mis recibos. Si su carta no es malintencionada (lo parece), tal vez sea que desconocen lo que les he expuesto y sea OTRO DEPARTAMENTO el que me ha ninguneado desde hace un mes. De cualquier modo, flaco favor se hacen con estas prácticas (que tengo conocimiento son habituales) Termino: Soy un persona de honor, siempre respeto cuando me respetan y siempre he pagado mis servicios. Si Vds. desean llegar a un acuerdo "civilizado", aquí me tienen. Manden un técnico a recoger su equipo(lo que no hicieron en mi vivienda ya vendida) y, sin duda, si me firma un documento de recogida certificando su buen estado, se lo podrá llevar. Daremos por finalizado nuestro compromiso, por supuesto, ya que yo no yengo permanecia con Vds. Y "cada uno por su lado". En cambio, si continuaran con estas técnicas de acoso, pasarme recibos al cobro que ya no me corresponden, y se "hacen los suecos", ignorando mis sucesivos avisos (4 e-mails con éste) y 6 llamadas telefónicas al ‪914444400‬(con su correspondiente espera de 10-15 minutos antes de atenderme) tendremos un conflicto de dificil solución y que han provocado Vds(sea el departamento que sea) y que estoy dispuesto a llevarlo a sus últimas consecuencias, incluidas denuncias públicas y organizaciones de consumidores. Créanme que es mejor llevarse conmigo de buenas formas. En sus manos está. (observen mi educación y respeto con los que me he dirigido a Vds. cuando estoy más que harto, y muy enojado, con su trato hacia mi persona) JULIAN REVILLAS

Hola ,e querido registrarme y no me deja e subido el DNI ,y colocados los datos y no puedo ,abra otra forma que tienen ustedes para registrarse,quiero realizar un PÍAS ,y plan de inversión con ustedes

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio adquirí a través de su App una caja con 24 sobres adrenaline del mundial de fútbol. Dicho paquete fue entregado el día 22 de junio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un álbum de cromo del mundial junto con 10 paquetes de cromos de pegar del mundial. Todo es del mundial pero son dos colecciones completamente diferentes: yo pedí cartas adrenaline y recibí cromos y un álbum. Adjunto pantallazos de lo que pedí así como fotos de lo que recibí en mi domicilio. He contactado con el vendedor que jamás contestó a mis mensajes. He contactado con vosotros en infinidad de ocasiones, vía mail y vía atención al cliente. Todo son excusas, frases hechas, darme largas. Inicialmente solicité que me mandaría el producto correcto, un reenvío, que también fue denegado. Hace 10 días me indicasteis que aceptabais el reembolso. En un mail pasada 1 semana que no. Luego otra vez que ubicabais los trámites para el reembolso. Y tras hablar ayer con una agente, me confirmó que el reembolso aún no está aceptado. SOLICITO se me haga en la menor brevedad posible el reembolso de los 43, 64 euros que pagué por lo que pedí y nunca recibí. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Nuestro televisor comprado en fecha 7/12/24 dejó de funcionar. Abrí una incidencia por la vía reglamentaria con el fabricante (Cecotec). El nº de incidencia es el 04360961 y se registró correctamente en fecha 29/05/16. Casi 3 meses después aún no han venido a reparar la TV. Su servicio técnico (he contactado con ellos para intentar solucionar el tema) solo me dan la respuesta "no nos atiende el teléfono el técnico asignado". Pasa el tiempo y no vienen a reparar un televisor en garantia. Es decepcionante

A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) DE MADRID RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO DATOS DEL RECLAMANTE EMPRESA RECLAMADA: El Corte Inglés Número de pedido: 26-92-21-10-51-790 Número de reclamación presentada ante El Corte Inglés: 25-09-79-89 EXPONE Que el día 30 de julio de 2026 realicé a través de la página web de El Corte Inglés la compra de un frigorífico Samsung RB38C7B6AS9/EF, debido a que el frigorífico que tenía en mi domicilio se había averiado. La fecha de entrega que se me indicó y que estaba comprometida era el 3 de agosto de 2026. Sin embargo, llegada dicha fecha, el frigorífico no fue entregado. Con el objetivo de poder recibir el electrodoméstico en la fecha prevista, me vi obligado a solicitar dos días de asuntos propios en mi trabajo, permaneciendo disponible en mi domicilio para poder atender la entrega. Aporto justificante expedido por mi empresa que acredita dichos días y el perjuicio laboral ocasionado. Desde el 30 de julio de 2026, debido a la avería de mi anterior frigorífico, permanezco sin frigorífico en mi domicilio. Se trata de un electrodoméstico de primera necesidad, imprescindible para la correcta conservación de alimentos y para el normal desarrollo de la vida cotidiana. Esta situación se está prolongando durante el periodo estival, ocasionándome importantes molestias y perjuicios. Ante el incumplimiento de la fecha de entrega, el día 5 de agosto de 2026 presenté una reclamación formal ante El Corte Inglés, con número 25-09-79-89, solicitando una solución al problema, una compensación por los perjuicios ocasionados y, en caso de no disponer del modelo adquirido, la posibilidad de recibir un modelo Samsung de características iguales o superiores sin coste adicional. Posteriormente, el día 6 de agosto de 2026, contacté nuevamente con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés. En la llamada realizada por la mañana se me informó de que el pedido estaba pendiente de envío y que un responsable se pondría en contacto conmigo a lo largo del día. Al no recibir ninguna llamada ni comunicación, tuve que volver a contactar yo mismo con Atención al Cliente esa misma tarde. En esa segunda llamada se me indicó que seguían insistiendo a Samsung para conseguir la entrega, pero no se me facilitó una fecha concreta ni una solución efectiva. Asimismo, ningún responsable se había puesto en contacto conmigo, ni telefónicamente ni por escrito, pese al compromiso adquirido durante la llamada de la mañana. Además, con anterioridad había recibido un mensaje de El Corte Inglés informándome de que el pedido se encontraba retrasado y de que se pondrían en contacto conmigo. Conservo dicho mensaje y lo aporto como documentación. El día 6 de agosto, posteriormente a estas gestiones, recibí también una comunicación por correo electrónico en la que se me informaba de que, tras revisar mi solicitud, la fecha de entrega había sido modificada y que esta se realizaría a partir del 17 de agosto de 2026, sin facilitarme un día concreto de entrega ni ofrecerme una alternativa. Dicha comunicación fue recibida desde una dirección de correo electrónico que no identifico como la habitual de Atención al Cliente de El Corte Inglés y, posteriormente, el mensaje dejó de estar disponible en mi bandeja de entrada. Por este motivo, actualmente no puedo aportarlo como documento adjunto, aunque dejo constancia expresa de haber recibido dicha comunicación y de su contenido. La nueva información resulta especialmente insuficiente, puesto que no establece una fecha cierta de entrega y supone prolongar todavía más el incumplimiento de la fecha inicialmente comprometida, que era el 3 de agosto de 2026. A fecha de 7 de agosto de 2026, continúo sin recibir el frigorífico, sin disponer de una fecha cierta de entrega y sin haber recibido una solución efectiva por parte de El Corte Inglés. Considero que la situación descrita excede de un simple retraso puntual, ya que: • No se ha respetado la fecha de entrega inicialmente comprometida. • Llevo desde el 30 de julio sin frigorífico debido a la avería del anterior. • He tenido que consumir dos días de asuntos propios para poder recibir un pedido que finalmente no fue entregado. • He tenido que realizar reiteradas llamadas al Servicio de Atención al Cliente para obtener información sobre un pedido ya abonado. • He recibido información insuficiente y cambiante sobre la situación del pedido. • No se me ha proporcionado una fecha concreta y cierta de entrega. • No se me ha ofrecido ninguna alternativa para solucionar o minimizar los perjuicios ocasionados. • La única solución comunicada hasta el momento consiste en aplazar la entrega a partir del 17 de agosto, sin garantizar siquiera que ese día vaya a producirse la entrega. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito la intervención de los servicios de Consumo para que se medie con El Corte Inglés y se inste a la empresa a ofrecer una solución efectiva y adecuada a la mayor brevedad posible. En concreto, solicito: 1. Que se proceda a la entrega del frigorífico adquirido, facilitándome una fecha concreta y cierta de entrega. 2. En caso de que El Corte Inglés no pueda suministrar el modelo Samsung RB38C7B6AS9/EF, que se valore la entrega, sin coste adicional para mí, de un modelo Samsung de características iguales o superiores como alternativa ante la falta de disponibilidad del producto adquirido. 3. Que se tenga en consideración el perjuicio ocasionado por los dos días de asuntos propios que tuve que consumir para esperar una entrega que no se produjo, circunstancia acreditada mediante justificante de mi empresa. 4. Que se valore la correspondiente compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo y las gestiones realizadas, las molestias derivadas de permanecer sin frigorífico desde el 30 de julio y el resto de perjuicios que puedan acreditarse. 5. Que se requiera a El Corte Inglés para que facilite una explicación clara sobre las causas del incumplimiento del plazo de entrega y sobre la ausencia de una fecha cierta de entrega. 6. Que se tenga en consideración que la entrega inicialmente comprometida para el 3 de agosto de 2026 ha sido posteriormente aplazada, según la comunicación que recibí, a partir del 17 de agosto, sin que se me haya ofrecido una solución alternativa. Asimismo, manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para acreditar los hechos expuestos. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante expedido por mi empresa acreditativo de los dos días de asuntos propios. • Confirmación del pedido del frigorífico. • Documentación relativa al pedido. • Copia de la reclamación presentada ante El Corte Inglés, número 25-09-79-89. • Copia del mensaje recibido en el que se comunica que el pedido está retrasado y que se pondrán en contacto conmigo. • Capturas o registro de las llamadas realizadas al Servicio de Atención al Cliente, en caso de disponer de ellas. • Cualquier otra documentación relacionada con el pedido y la incidencia.