¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Por medio de la presente interpongo reclamación formal contra RETSINNAL GROUP, S.L.U. (Tradeando), en relación con la contratación de una formación online financiada inicialmente mediante SeQura y con las posteriores actuaciones de cobro e inclusión de mis datos en ASNEF-EQUIFAX. 1. CONTRATACIÓN Y CIRCUNSTANCIAS DE LA VENTA La contratación se produjo tras una venta telefónica en la que se me presentó la formación de una manera que considero no reflejó de forma suficientemente clara las consecuencias económicas y contractuales que posteriormente se me exigieron. Durante la conversación comercial se utilizaron expresiones como que el “único pago de mi bolsillo” sería aproximadamente 169 € y que, como mínimo, los beneficios obtenidos permitirían pagar la propia formación. Asimismo, se me ofreció acompañamiento y tutoría durante el proceso. Estas manifestaciones fueron determinantes para mi decisión de contratar, especialmente porque comuniqué mi situación económica en ese momento. Posteriormente comprobé que la realidad contractual y económica que se me reclamaba era muy distinta de la percepción que había obtenido durante la venta. 2. PAGOS REALIZADOS A pesar de mis dudas sobre la forma en que se produjo la contratación, fui abonando las cuotas durante aproximadamente diez meses. Quiero dejar especialmente claro que el hecho de haber pagado dichas cuotas no significa que estuviera conforme con la contratación. Continué pagando durante meses principalmente por temor a las consecuencias que pudiera ocasionarme dejar de hacerlo, especialmente posibles reclamaciones de deuda y perjuicios en mi solvencia. Finalmente decidí dejar de actuar por miedo y ejercer formalmente mis derechos como consumidora. 3. RECLAMACIONES PREVIAS No dejé simplemente de pagar ni ignoré a las empresas. He intentado resolver esta situación de forma reiterada y documentada. Primero reclamé directamente a Tradeando. También reclamé a SeQura, entidad que gestionaba inicialmente la financiación. Durante este proceso he recibido respuestas extensas con argumentos contractuales y jurídicos que no han permitido solucionar el fondo de mi reclamación. SeQura posteriormente me comunicó que el crédito había sido cedido al centro de formación Tradeando y que ya no mantenía relación contractual conmigo respecto de esa deuda, indicándome que debía dirigir cualquier reclamación a la entidad cesionaria. Ante la falta de solución, acudí a la OMIC del Ayuntamiento de Guadalajara. Mi reclamación fue presentada el 05/02/2026, registro 2026-E-RE-3220, y dio lugar al expediente 2692/2026, que continúa abierto. He ido aportando al expediente comunicaciones, documentación contractual y demás pruebas relacionadas con el caso. Es decir, antes de llegar a la situación actual he intentado solucionar el conflicto por diferentes vías: Tradeando, SeQura y posteriormente los organismos de consumo. 4. RECOBRO Y PRESIÓN PARA EL PAGO A pesar de conocer la existencia de mi controversia y de mis reclamaciones, he continuado recibiendo comunicaciones de cobro por diferentes medios. Esta situación me está generando un desgaste considerable. He tenido que invertir numerosas horas en correos, reclamaciones, recopilación de documentación, gestiones administrativas y comunicaciones con las distintas entidades para intentar defender mis derechos. Considero especialmente grave que, pese a haber explicado reiteradamente que no estoy ante un simple impago sino ante una contratación y una deuda que estoy cuestionando formalmente, haya continuado la presión para conseguir el pago. 5. INCLUSIÓN EN ASNEF-EQUIFAX Finalmente, RETSINNAL GROUP SLU comunicó mis datos a ASNEF-EQUIFAX. He recibido una comunicación de ASNEF-EQUIFAX en la que consta que RETSINNAL GROUP SLU solicitó mi alta en el fichero por un importe impagado de 437,53 €. Posteriormente Tradeando me comunicó por correo electrónico que mi inclusión se había producido el 1 de julio de 2026 y que ASNEF había validado dicha inclusión a fecha 1 de agosto, advirtiéndome expresamente de que permanecer en el fichero puede afectar al acceso a préstamos, créditos o hipotecas y remitiéndome al abogado encargado de su expediente de recobro. Esta inclusión me está causando una especial preocupación y perjuicio, ya que afecta directamente a mi solvencia y puede tener consecuencias económicas relevantes. No considero que pueda tratarse esta situación como un mero incumplimiento voluntario de pago, pues llevo meses cuestionando formalmente la contratación y la deuda y puedo acreditar documentalmente todas las reclamaciones realizadas. Además, ya he ejercitado ante Equifax mis derechos respecto de esta inclusión y Equifax me ha confirmado la apertura del expediente 260809-1886366, actualmente en tramitación. 6. PERJUICIOS OCASIONADOS Todo este proceso me ha provocado una importante situación de angustia, preocupación y desgaste. No reclamo únicamente porque haya dejado de estar conforme con un servicio. Llevo meses intentando aclarar una contratación que considero que no me fue presentada con la transparencia necesaria, he pagado aproximadamente diez cuotas por temor a las consecuencias de no hacerlo, he tenido que reclamar sucesivamente ante Tradeando, SeQura, OMIC y Equifax y, finalmente, he sido incluida en un fichero de solvencia. La situación ha supuesto además una considerable pérdida de tiempo y un perjuicio derivado de tener que gestionar continuamente mensajes, correos, documentación, llamadas y reclamaciones para defenderme frente a una deuda cuya procedencia cuestiono. 7. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito: Que se revise íntegramente la contratación y las circunstancias en las que se produjo la venta. Que RETSINNAL GROUP SLU aporte la documentación contractual completa y la grabación íntegra de la contratación y de las comunicaciones comerciales relevantes, y no únicamente extractos o fragmentos. Que se determine la procedencia de la deuda que se me reclama teniendo en cuenta las circunstancias de la contratación y las reclamaciones formuladas. Que se paralicen las actuaciones de recobro mientras se intenta resolver formalmente la controversia. Que RETSINNAL GROUP SLU solicite la retirada/cancelación de mis datos de ASNEF-EQUIFAX mientras se esclarece la procedencia de la deuda y, en su caso, definitivamente si se determina que la deuda no resulta exigible. Que se deje sin efecto la cantidad pendiente que actualmente se me reclama si, tras revisar la contratación, se determina que ésta no cumplió adecuadamente con las obligaciones legales de información y transparencia. Que se me reintegren las cantidades abonadas, correspondientes aproximadamente a diez cuotas, si se determina la ineficacia, nulidad o improcedencia de la contratación o de la deuda reclamada. Que se me facilite una respuesta escrita, motivada y definitiva sobre cada una de estas cuestiones. Me reservo expresamente el ejercicio de las acciones que legalmente me correspondan para reclamar los daños y perjuicios que, en su caso, puedan derivarse de estas actuaciones, incluida la eventual inclusión improcedente de mis datos en sistemas de información crediticia. Mi intención durante todo este proceso ha sido encontrar una solución razonable y documentada. He abonado durante meses las cantidades reclamadas pese a mis dudas y posteriormente he acudido sucesivamente a las empresas implicadas y a los organismos correspondientes para resolver el conflicto por las vías establecidas. Solicito ahora una solución definitiva y el cese de las consecuencias perjudiciales derivadas de esta situación.

Estoy desesperada. Contraté un seguro para el hogar con Santalucía que cubriera un montón de cosas y es un poco caro, pero era para mi madre, que es una persona mayor y pensé que merecía la pena para estar cubierta. Bien, pues hace un par de meses empezó a caerle muchísima agua a mi vecino de abajo, que es un local comercial en Alcorcón y no hay manera de que ellos arreglen la avería. El agua salía por el techo del vecino y se inundaba el baño de mi madre, que tiene poca movilidad. Tuve que cortar el agua, pues por supuesto no quería mojar al vecino pero también me daba miedo que mi madre se acabara cayendo con tanta agua. Con el agua cortada mi madre no podía vivir ahí. He llamado innumerables veces, ya he perdido la cuenta de los correos y reclamaciones que les he enviado y mi correduría de seguros también se ha comunicado con ellos en innumerables ocasiones. Simplemente me están ignorando, así que no me ha quedado otro remedio que arreglarlo a mí por mi cuenta, porque no puedo tener a mi madre sin agua. Ahora estoy reclamando al menos que arreglen los daños al vecino y siguen sin contestarme. No es que me digan que no lo van a arreglar, simplemente no me contestan. En cada llamada me dicen que ya me llamará el experto y no me llama nadie y cada escrito que envío de reclamación no me contesta nadie y cuando llamo, esos escritos de reclamación ni siquiera están en mi historial. Me siento indefensa porque no sé ya qué más hacer. Ya he reclamado utilizando todas las direcciones que ellos tienen y también utilizando mi correduría de seguros que es turboseguros. El problema que había en mi casa era la rotura de tubería que pasa por mi suelo y viene de mi ducha, cosa que sí está cubierta por mi seguro ya que lo he analizado a fondo. Los daños que he causado al vecino de abajo son muy caros para pagarlos yo, necesito que el seguro se haga cargo al menos de eso, aunque también deberían arreglar mi suelo que ha quedado con un agujero después de arreglar la rotura de tubería. Necesitaría saber que más se puede hacer en estos casos porque gastarme en un abogado es más caro que el arreglo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2026 adquirí en su página web ELEGAMMA el producto "Carla | Vestido Midi Estampado con Mangas Abullonadas × 1" . Una vez recibido, ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 27 de junio de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, a fecha de 09 de agosto de 2026 y tras intentar contactar con ellos en reiteradas ocasiones exigiendo la agilizando de la devolución, sigo a la espera de la confirmación de devolución y las indicaciones para ejercer la misma tal y como se me traslado el 27 de junio de 2026 por correo electrónico. Producto pagado íntegramente. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 confirmación del pedido, 2 confimarxion de que han recibido mi solicitud de devolución. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

No me deja registrarme en la aplicación

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio compré en su web on line los artículos: "Intensificador de ácido hialurónico multiglicano, voluminizador e hidratante" y "CE Ferulic + P-TIOX Rapid Duo" por un importe de 221,82 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado varias semanas y aún no me han notificado el envío del pedido. He intentado ponerme en contacto y no he recibido respuesta ni por email ni por WhatsApp. SOLICITO, el reembolso del importe debido a la demora en el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.